設備とスタッフ両面で
中古車をサポート
アフターサービスの充実はまさにディーラーの独壇場。
自社ブランドだから、整備のための専用工具や、コンピュータを駆使した高価なトラブルシューティングシステムまで揃っている。
さらに、そのメーカーのクルマを長年専門に扱って車種ごとのクセやウイークポイントも知り尽くしたメカニックが携わるのだから、これ以上のバックアップ態勢はないだろう。販売会社自体の規模が一般の中古車販売店より大きく、サービススタッフが販売スタッフと別に独立して動いていることも、万が一のトラブルへの対応をスムーズにしてくれるし、外部に修理を発注しない分、コスト面でもメリットは大きい。
最近ではディーラーでも系列以外の他メーカーの中古車を多く扱うようになってきたが、この場合でも同じ整備レベルを確保するため、他社ディーラーとのコミュニケーションを図っている店が増えてきた。 |
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定期点検や車検のほか
ドレスアップも可能
購入後に全くノントラブルで使用できればそれに越したことはないが、定期点検でも、最新の整備情報が反映されることで、予防整備の効果が期待できるというのもディーラーの魅力。
最近のディーラーでは自社客の維持を意識して、ユーザーへの情報提供が活発になっているから、ズボラな人でも点検のタイミングを逃すことがないし、次回の買替えに向けたフェアなどの情報も得られるのだ。
コンディションを維持するメンテナンスだけじゃない。少し前までは、ドレスアップやチューニングなどを考えるユーザーにとって、ディーラーでの整備はあきらめざるを得なかったが、現在では大きく変わってきた。実際、ローダウンや大径ホイールの装着程度なら問題なくそのまま点検整備に対応してくれるようになっている。
それだけでなく、メーカー自身が純正レベルの品質をもつドレスアップパーツを関連会社から販売し始めたこともあり、ディーラーでもドレスアップの相談に応じるのが当然のようになってきた。パーツの品質だけでなく、取り付けにも純正品質が見込まれるのだから文句なし。 |
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