購入後の車にすぐ異常が出て残念です(まりもるさんのクチコミ投稿)

まりもるさんのクチコミ詳細

購入後の車にすぐ異常が出て残念です

投稿日:2017年06月21日

総合評価

2

接客:5

雰囲気:3

アフター:2

品質:1

いろいろ検討してこちらで購入させていただきました。 車検整備もしてもらい、長く乗りたいなら一応しっかりやりましょうと、オイルやワイパーも交換していただきました。 接客はとてもよく、対応スピードも速く、おひとりで頑張ってらっしゃって本当に気持ちよく接客いただいたのですが・・・ わずか一ヶ月で走行中にエンジンが止まり、点検してもらってもコレという原因が分からず、おそらくという感じで部品交換しました。(一回目は、お店にも連絡したら、真摯に対応してくださり、部品代の一部を振り込んでくださいました。本来は保障がないと思うので、それだけでもお店の方の良さは感じました。) その後もエンジンがかからないというトラブルが何度かあり、そのたびに整備工場で見てもらうも、やはり原因不明。どこに持っていっても原因分からないけど、そのたびに回復するので様子見ながら乗っていましたが、今度はエンジンオイルランプの点滅。また違う整備工場にいってみましたが、オイルに異常はなく、フィルターも問題が起こるほど汚くはなく、アイドリング中にオイルランプが点滅するこんな症状ははじめてということで驚かれました。 現在あずけて詳しく見てもらっている状況ですが、(今までの状況もお話したところ)もしかしたらエンジンがダメなのかもしれない、と言われました。 中古なので自己責任、もちろん故意ではないと思うのでお店の方が悪いということでなく、たまたま悪い車に当たってしまったというどうしようもないことは承知ですが、エンジン載せ買えなら購入価格とほぼ同額かかるかと思います。 走行約6万キロ、修理暦なし、お店の方も「良い状態です」と太鼓判を押してくださっての購入だったので、わずか半年たらず(初期の異常はわずか一ヶ月)で、こんなに心労を重ねることになったことがとても残念で、やるせないです。 なにより、頻繁に道路で異常を感じドキっとし、近所の整備工場をいくつか探し、ハシゴし、点検作業代や改善するか分からない部品代を払い、お金の心配をし、そのたびに緊急なので代車を出してもらえず車通勤の距離を早起きして電車通勤して、関わることすべて疲れてしまいました。 そういえば、買った直後から車内を蟻が闊歩しているのも残念、ワイパーがキューキュー鳴るのも残念でした。 車のことが分からないなら中古車を買うな、というもっともな意見も見かけますが、その方面が分かる販売者を信頼して物を買うことができないのは、難しいなとつくづく思います。 結果は残念な買い物となりましたが、お店の方は良い方でした。ありがとうございました。

購入年月:2016年11月

購入した車:スズキ ワゴンR

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

オートランドからのクチコミ返答

2017年06月22日

この度は弊社にてご成約、ならびにクチコミの貴重なご意見ありがとうございました。せっかく気持ちよくお買い上げ頂いたのに、結果的にご不便をおかけしてしまう形になってしまい申し訳ありませんでした。 当社としてもできる限りのサービス、ご対応をさせて頂き、今回に限らずご納車にあたりしっかり納車点検整備もおこなっております。 これは『今』見えるポイントを整備させていただいておりますので、今後の『起こりうるであろう』という所に予見や整備を加えるのは非常に難しいため、車の年式と走行距離に応じて保証の有無をさせて頂いております。 これはほとんどの車屋さんも同じ考えであると思います。 ですが、私の方針として15年落ち保証無しの車でも当社で販売させて頂いた車であれば、やはりできる事は対応させて 頂きたいと思っております。また可能であれば壊れない車を自信を持ってお納めしたいのが信条ではありますが、やはり『機械』という特性上、なかなかそれが難しく、故障や不具合はどうしてもあってしまいます。 ですので先ずは今回の貴重なご意見を今後の取組に活かして行きたいと思います。改めてご不便をおかけした事をお詫びするとともに、接客の満足度★5を頂きありがとうございました。 もりまる様がまた当社にてより満足して頂けるよう努めて参ります。

他のユーザーのクチコミ

とても満足しています。

投稿日:2017年05月04日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入する車の長所短所や、気をつける点など、丁寧に教えていただきました。また、当方の要望にも親切に対応していただき、大変ありがたく思っております。とても信用できるショップです。車の状態も良く、大変気に…

お店からの返信あり

購入年月:2017年04月

購入した車:ダイハツ ミラジーノ 660 ミニライトスペシャル

投稿者:オヤジーノ2さん

大変お世話になりました

投稿日:2016年11月19日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

安い軽自動車を探してオートランドさんにたどり着きました。迅速かつ丁寧な対応で1週間で納車していただきました。これからもよろしくお願いいたします。

お店からの返信あり

購入年月:2016年11月

購入した車:ダイハツ ミラ 660 L

投稿者:ミラバン竹村さん

とても満足しています。

投稿日:2016年08月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

お店はとっても環境の良いところです(でも市街地から遠いわけでもなく)。 よい車をとても安く購入させていただきました。 前の車が車(ミゼットⅡ)なだけに本当に快適(静か!)で、長距離でも十分行けそうです…

お店からの返信あり

購入年月:2016年08月

購入した車:スバル プレオ 660 FタイプS

投稿者:しがのさちさん

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