Tさんのクチコミ詳細
2度と利用しない
投稿日:2025/09/21
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
欲しいグレードの新車の納期が長かった為、こちらで未使用車を購入しました。LINEでの受付がエラーとなり、紙へ記入と案内されたので応じたが商談のスタートで再度LINEの方をやってくれと言われ不信感があるスタートでした。商談を進め、下取り査定の際に車をぶつけていたが何も言わない、購入の為に見積もりを出す際も不要で進めていたメンテナンスプランが急に必須と言われ、不信感増。不安の中、納車となり受け取り確認の際に傷がある旨を伝えても ニコニコしながらタオルで拭いても取れなかった。と言うのみで説明なし。車検証を受け取り、グローブボックスを開けると謎のゴムキャップが入っていた為問い合わせると車体下の部品で、無くても支障は無いが直ぐに付けますと。支障が無くてもそれをボックスに入れっぱなしにする理由にはならないのでは?納車の時にも実印を。との事で持って行ったが使用せず何だったのか。ディーラーで車を購入してもこんな対応は無かったので新車が待てる人は購入をお勧めしません。
購入年月:2025/09
購入した車:ホンダ ステップワゴン 1.5 エアー
普・未使用車 パッションプラス春日井店からのクチコミ返答
2025/10/06
ご来店とお車のご購入、そして率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 このたびは、ご案内や手続きの際に不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 LINE受付のご案内やメンテナンスプランの説明、また納車時の対応においてもご納得いただける対応ができなかったことを、深く反省しております。 お客様の信頼に応えられるよう、今後はご案内内容の統一と説明の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。 また、納車時のお車の状態確認や付属品の管理についても、より細やかに点検し、誠実な対応を徹底いたします。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は安心してご利用いただける店舗を目指して改善を進めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2025/07/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
通勤用のセカンドカーを探してました! 特に車種も色も決めずに、お邪魔しましたが、的確なアドバイスで、車を選ぶ事が出来ました。無理に売ろうとせず、用途に合わせた車を紹介していただき、大満足です。また機会があれば、ぜひ利用させていただきます!
販売店の返信2025/07/21
この度はご来店、そして素敵なご縁をいただき、本当にありがとうございました。通勤用のお車ということで、毎日の生活にしっかり寄り添える一台を一緒に見つけられたこと、私たちもとても嬉しく思っています。 はじめは車種や色も決まっていない中でのご相談でしたが、お客様の生活スタイルやご希望をお伺いする中で、少しずつカタチになっていく過程に関わらせていただけたことは、私たちにとっても貴重な時間でした。 無理におすすめするのではなく、「本当に必要なクルマ」をご提案することを大切にしているので、こうしてご満足いただけたというお言葉は、何よりの励みになります。 またお車のことで気になることやご相談があれば、いつでも気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします!
2025/01/02投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
納車まで代車を貸して頂けるので助かりました。また、LINEでこまめに連絡が来るので安心感があります。残念だったのは水垢が結構付いていたこと。綺麗な状態で納車したければオプションのコーティングは必要なのかな。
販売店の返信2025/05/23
口コミを投稿していただき、心より感謝しております。納車までの期間に代車がお役に立てたこと、そしてLINEでのこまめな連絡に安心感を持っていただけたことを大変うれしく思います。水垢が残っていたことについて、ご満足いただける仕上がりにならなかった点を申し訳なく感じております。よりきれいな状態でお車をお届けできるよう、今後の改善に活かしてまいります。
2024/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回初めて購入させていただきました。 全てに満足していまして、購入して良かったです。 初回車検までオイル交換が何度利用しても無料と言うのも大変ありがたいです。
販売店の返信2024/09/03
この度はご成約いただきありがとうございます。 当店を初めてご利用いただきありがとうございます。 メンテナンスを選んでいただきありがとうございます。 オイル交換は何度でも初回車検までは無料になっていますのでメンテナンスで何度もご利用ください。 今後もよろしくお願いします。
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