2023年01月12日
アフターサービスも充実
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2025/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
変な勧誘もなく良心的!
販売店の返信2025/12/02
この度はご成約いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます。 「変な勧誘もなく良心的」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 お客様が安心してご相談できるよう、今後も誠実で分かりやすいご案内を心がけてまいります。 またいつでもお気軽にお立ち寄りください。お車のことなら何でもお任せいただけると嬉しいです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2025/10/02投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:4
品質:3
予算に合う車を購入した出来ました。 以前乗っていた車に付いていたバックモニター機能がないのに、納車時に気が付いた。決める時にしっかりチェックすればよかったと少し後悔。
販売店の返信2025/10/03
ご来店とご購入をいただきありがとうございます。 ご予算に合うお車をお選びいただけたことを大変うれしく思っております。 一方で、バックモニター機能の有無についてご納車時にお気づきになられ、ご不便やご心配をおかけしてしまったことを申し訳なく感じております。 お車をご検討いただく際には、より丁寧で分かりやすいご案内を心がけ、お客様に安心してお選びいただけるよう努めてまいります。 今後も点検やメンテナンスなどを通じて、快適にお車をご利用いただけるようサポートさせていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。
2025/10/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こんなに素晴らしい接客はあまり見ないくらいです ありがとうございました。
販売店の返信2025/10/02
ご来店と高評価をお寄せいただき、本当にありがとうございます。 スタッフの接客を「素晴らしい」と感じていただけたことに、スタッフ一同心から喜んでおります。 お客様からそのようにお褒めいただけることが、私たちにとって何よりの励みとなり、嬉しい気持ちでいっぱいです。 安心してお車をご購入いただけるよう、分かりやすく丁寧な説明と親切な対応を常に心がけております。 ご購入後も車検や点検、整備などで快適にご利用いただけるよう、スタッフ全員で努めてまいります。 お客様のお言葉は今後のサービス向上の大きな原動力となります。 次回のご来店も笑顔でお迎えし、メンテナンスも安心してお任せください。
2025/09/26投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
早急に車が欲しくて来店しました。一目惚れする車がありました。スタッフさんもすぐに接客していただき、説明も丁寧にしていただきました。相談にものっていただき購入決定。とても満足です。納車が楽しみです。
販売店の返信2025/09/26
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。お急ぎでのお車探しの中で、一目惚れしていただけるお車をご案内できたことを大変嬉しく思っております。スタッフの対応や説明についてもご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みになります。 ご相談を通じてご希望に沿ったご提案ができ、ご購入を決めていただけたことは、スタッフ一同にとっても大変光栄なことです。納車までの期間も安心してお待ちいただけるようしっかりと準備を進めてまいりますので、どうぞ楽しみにしていてください。 この度は嬉しいご感想を本当にありがとうございました。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
2025/09/21投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
欲しいグレードの新車の納期が長かった為、こちらで未使用車を購入しました。LINEでの受付がエラーとなり、紙へ記入と案内されたので応じたが商談のスタートで再度LINEの方をやってくれと言われ不信感があるスタートでした。商談を進め、下取り査定の際に車をぶつけていたが何も言わない、購入の為に見積もりを出す際も不要で進めていたメンテナンスプランが急に必須と言われ、不信感増。不安の中、納車となり受け取り確認の際に傷がある旨を伝えても ニコニコしながらタオルで拭いても取れなかった。と言うのみで説明なし。車検証を受け取り、グローブボックスを開けると謎のゴムキャップが入っていた為問い合わせると車体下の部品で、無くても支障は無いが直ぐに付けますと。支障が無くてもそれをボックスに入れっぱなしにする理由にはならないのでは?納車の時にも実印を。との事で持って行ったが使用せず何だったのか。ディーラーで車を購入してもこんな対応は無かったので新車が待てる人は購入をお勧めしません。
販売店の返信2025/10/06
ご来店とお車のご購入、そして率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 このたびは、ご案内や手続きの際に不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 LINE受付のご案内やメンテナンスプランの説明、また納車時の対応においてもご納得いただける対応ができなかったことを、深く反省しております。 お客様の信頼に応えられるよう、今後はご案内内容の統一と説明の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。 また、納車時のお車の状態確認や付属品の管理についても、より細やかに点検し、誠実な対応を徹底いたします。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は安心してご利用いただける店舗を目指して改善を進めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2025/07/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
通勤用のセカンドカーを探してました! 特に車種も色も決めずに、お邪魔しましたが、的確なアドバイスで、車を選ぶ事が出来ました。無理に売ろうとせず、用途に合わせた車を紹介していただき、大満足です。また機会があれば、ぜひ利用させていただきます!
販売店の返信2025/07/21
この度はご来店、そして素敵なご縁をいただき、本当にありがとうございました。通勤用のお車ということで、毎日の生活にしっかり寄り添える一台を一緒に見つけられたこと、私たちもとても嬉しく思っています。 はじめは車種や色も決まっていない中でのご相談でしたが、お客様の生活スタイルやご希望をお伺いする中で、少しずつカタチになっていく過程に関わらせていただけたことは、私たちにとっても貴重な時間でした。 無理におすすめするのではなく、「本当に必要なクルマ」をご提案することを大切にしているので、こうしてご満足いただけたというお言葉は、何よりの励みになります。 またお車のことで気になることやご相談があれば、いつでも気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします!
2025/01/02投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
納車まで代車を貸して頂けるので助かりました。また、LINEでこまめに連絡が来るので安心感があります。残念だったのは水垢が結構付いていたこと。綺麗な状態で納車したければオプションのコーティングは必要なのかな。
販売店の返信2025/05/23
口コミを投稿していただき、心より感謝しております。納車までの期間に代車がお役に立てたこと、そしてLINEでのこまめな連絡に安心感を持っていただけたことを大変うれしく思います。水垢が残っていたことについて、ご満足いただける仕上がりにならなかった点を申し訳なく感じております。よりきれいな状態でお車をお届けできるよう、今後の改善に活かしてまいります。
2024/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回初めて購入させていただきました。 全てに満足していまして、購入して良かったです。 初回車検までオイル交換が何度利用しても無料と言うのも大変ありがたいです。
販売店の返信2024/09/03
この度はご成約いただきありがとうございます。 当店を初めてご利用いただきありがとうございます。 メンテナンスを選んでいただきありがとうございます。 オイル交換は何度でも初回車検までは無料になっていますのでメンテナンスで何度もご利用ください。 今後もよろしくお願いします。
2024/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
飛び込みで来店したのですが、明るく親切な対応をしてくれました。親切に質問答えてくれました。おかげで気持ち良く購入できました。
販売店の返信2024/09/02
この度はご成約いただきありがとうございます。 スタッフの対応を褒めて頂き素敵な1台に関われたこと嬉しく思います。 これからもメンテナンスなどカーライフサポートさせて頂きます。 ぜひ車のことは何でもご相談ください。
2024/08/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の方には、オススメの車を予算に併せて紹介して頂き、いろいろ親切にして頂きました。 納車までもスムーズに手続きして頂き満足です。 また機会があればよろしくお願いします。
販売店の返信2024/08/06
この度はご成約いただきありがとうございます。 ご希望に沿うことができ評価についても満点いただきありがとうございます。 満点いただいた期待をさらに超えれるようサービス向上に努めていきます。 納車までもスムーズにできたのもお客様のご協力があってこそになります。 ありがとうございました。 引き続きメンテナンスでもパッションをよろしくお願いいたします。
2024/08/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
サービスに不満はないが、販売担当者は販売だけでアフターサービスはサービス担当者へとなるので、細かな相談がしずらい。
販売店の返信2024/08/06
この度はご成約いただきありがとうございます。 ご希望の車種をご提案できたこと嬉しく思います。 パッショングループでは各専門スタッフで対応させていただいております。 Kazu様からいただいた貴重な意見からより良いサービスができるよう努めてまいります。 車のことで困った際などはぜひ営業スタッフにご相談ください。 これからもよろしく
2024/06/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで気になる中古車があったので伺ったところ、担当者の対応もよく、 価格もリーズナブルでこちらの不手際にも即対応してくれたので大満足です。
販売店の返信2024/06/04
この度はご成約ありがとうございます。 スタッフの対応について褒めて頂きありがとうございます。 お褒めの言葉を多く頂きスタッフ一同嬉しく思います。 これからもさらに満足していただけるよう努めていきます。 パッショングループでは販売だけではなく整備、鈑金、コーティング、保険などカーライフなら何でもおまかせください。 これからもよろしくお願いします。
2024/05/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
安心して車を買いました。 優しく丁寧な対応、ありがとうございました。
販売店の返信2024/05/27
この度はご成約いただきありがとうございます。 スタッフの対応褒めていただきありがとうございます。 満点いただけて嬉しく思います。 これからもさらに喜んでいただけるよう努めていきます。 これからもパッションをよろしくお願いいたします。
2024/05/02投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
今回春日井店での購入でしたが、納車の際、窓ガラスやヘッドライトの汚れ(その他)が目立ちました 。 春日井店がやや遠方でしたので、相談の上、急遽豊田店で対応していただきました。 そちらの支店での対応がとても親切で大変満足しております。ありがとうございました。
販売店の返信2024/05/10
この度はご成約いただきありがとうございます。 購入時、距離が遠い中ご来店いただきありがとうございます。 パッションでは春日井・南大高・豊田の3つの支店があります。 今回は豊田店にきていただきありがとうございます。 どの支店でも対応できますのでこれからもよろしくお願いします。
2024/05/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前からネットでは注目していたお店ですが初めてお伺いさせて頂きました。スタッフさんのお人柄も大変素晴らしく安心して相談することができました。肝心の車も良い状態の物が多数あり次から次と目移りしてしまいます。
販売店の返信2024/05/10
この度は購入いただきありがとうございます。 数ある販売店の中から当社を選んでいただきありがとうございます。 在庫車についてはスタッフが厳選して展示しています。 その展示車を褒めていただきありがとうございます。 これからもさらにお客様に喜んでいただけるように努力していきます。 引き続きよろしくお願いいたします。
2024/04/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
突然の訪問にも関わらず、優しく対応してくれました。 とても満足な買い物ができました。 ちょっとしたサービスやアフターサービスもしてくれて 助かりました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/04/12
この度はご成約いただきありがとうございます。 当社の対応について褒めていただきありがとうございます。 これからもメンテナンスでしっかりサポートさせて頂きます。 引き続きよろしくお願いいたします。
2024/03/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
不満に思った事などは親切に聞いてくれるが最初から言わなくても気づいて欲しいと思うとかもあった
販売店の返信2024/03/31
この度は株式会社パッションをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのコメントとご指摘のコメント嬉しく思います。 まだまだ至らない点があり大変申し訳ございませんでした。 親切丁寧をモットーに一人一人のお客様に合ったご提案を出来るようこれからも日々精進してまいります。
2024/03/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
アフターフォローも充実してます。
販売店の返信2024/03/28
この度はパッションプラス春日井店をご利用いただき誠にありがとうございます。 素敵なカーライフをお過ごしいただくために アフターサービスはとても重要になりますのでしっかりとフォローさせていただいております。 今後とも株式会社パッションをよろしくお願いいたします。
2024/03/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
飲み物があるので助かる
販売店の返信2024/03/18
この度は株式会社パッションをご利用いただき誠にありがとうございます。 各店舗お客様が安心して快適に過ごせるようフリードリンクを設置しております。 アフターサービスでも設けておりますのでいつでもお頼りくださいませ。
2024/03/15投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
遠方より、チラシみてお値打ちだと思って来店しました。 接客がよかったので、見積もりもあまり見ず契約してしまいましたが、乗り出しパックが、なんとも高額で、びっくりしました。 自宅に帰りしっかり見ると不要な物が入ってたりと、少し不安感がでました。 後オイル交換車検まで無料だけど、遠すぎました。 やはり、自宅近くで購入すべきでした。
販売店の返信2024/07/20
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 遠方から来店いただきご成約ありがとうございます。 今回頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、お客様に満足いただけるよう尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
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