不具合続出なのにいまだお返事を頂けなく、困っています。（こっぷこっぱさんのクチコミ投稿）
こっぷこっぱさんのクチコミ詳細
ニックネーム：「こっぷこっぱ」さんのクチコミ投稿
2021年02月20日
| 販売店評価 |
総合評価：
接客：1｜雰囲気：5｜アフター：1｜品質：3
|
|---|---|
| お店のクチコミタイトル | 不具合続出なのにいまだお返事を頂けなく、困っています。 |
| お店のクチコミコメント | 関東から足を運び購入しました。楽しみにしていたランドローバーです。荷物を全部移してさあ乗って帰ろうとしたらナビが映らず。必要なCDが入ってなかったようで、再度荷物を全部だし、メンテの間待たされました。名古屋から関東まで帰るので早く出発したかったのでその後そうそうに出発。車を出した後、すぐ以下の不具合が判明しました。
①ナビと車の時刻が合っていないーこちらは帰路担当者に電話しながら教えて頂き、設定しました。
②テレビの映像どころかそのボタンが押すことができない（停車中でも）ー担当者に聞くも「マニュアルを読んでください」の返答。不慣れな車だからできないのかと、関東の正規ディーラーに時間を作ってもっていくと二か所ともテレビの画面だけは押すことができず、これはおかしいとのこと。修理が必要とのことでした。
③予備のキーが使えない（電池切れだったようで、電池をいれなおしました）
他は自分で対処しましたが、②のテレビが映らない不具合はいまだに相談しても前向きな改善策を頂けていません。すでに3週間が経とうとしています。私としては車の時計の時刻がずれている時点で大いに驚き、こういった整備もしてくれていないし、その確認もしていないのかとかなりがっかりしました。それに加えてテレビですから早く対応策のお返事を頂きたいです。
建物はとてもおしゃれで、担当の方も好印象でした。ただ車の性能機能の説明をうけ購入し、それが担保されていなかった場合、どのようにフォローして頂けるかで企業の体質が分かると思います。これからの対応に期待します。 |
| 購入した車（購入年月） | ランドローバー レンジローバーイヴォーク (2021年01月購入) |
| 購入した車の評価 | 総合評価：2 デザイン：4｜走行性能：4｜居住性：3｜運転のしやすさ：4｜維持費の安さ：3 |
他のユーザーのクチコミ
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2021年01月03日／焼貴君
展示場がとても綺麗で車を選びやすかった。 丁寧に見積りの説明もしてくださり、保険も私が知らない情報も聞けて 大満足でした。アフターフォローも宜しくお願い致します。
総合評価：
5
接客：5｜雰囲気：5｜アフター：5｜品質：5
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2020年05月30日／ｍｉｋｉｍｕ
接客がよくそのあとの対応も良かった
総合評価：
5
接客：5｜雰囲気：5｜アフター：5｜品質：5
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2020年05月15日／のっくす
予約無しで、来店したが若いスタッフが直ぐに駆け寄ってきてくれた。初々しさはあったものの丁寧に説明しようとする姿勢が伝わり安心しました。 ゴールデンウィーク中でこのご時世ともお客さんは少ないかなと思って…
総合評価：
4
接客：4｜雰囲気：5｜アフター：5｜品質：5
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