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包み隠さず良かった点と不満な点(Mikeっちさんのクチコミ投稿)

Mikeっちさんのクチコミ詳細

ニックネーム:「Mikeっち」さんのクチコミ投稿

2020年10月19日

販売店評価 総合評価:33 接客:2|雰囲気:5|アフター:|品質:4
お店のクチコミタイトル
包み隠さず良かった点と不満な点
お店のクチコミコメント
これからの期待も込めて良かった点と、満足いかなかった点を記載します。この方が他の購入検討の方の参考になるかと。 良かった点 ・納車時の車の状態、ピカピカにゴミ一つ無く完璧な状態 ・多くは書きませんが様々な交渉が可能、わがままを聞いてくれる ・車を選ぶ時、状態についてキチッと説明してくれる 不満な点 ・誠実な対応 保証継承の説明 継承は前ユーザーと交渉が必要と説明有り、これは現実的では無いと諦めたところで、定期メンテ込みのGSワランティの話をもらった。この流れでGSワランティしか方法が無いかと勘違いしてしまい、高額であるものの入ることにした。実際は通常のディーラーで条件はあるが継承可能。定期メンテでユーザーをつなぎとめたい事は分かるが、他と比較しメリット/デメリットの説明等、包み隠さずして欲しかった。 ・購入者目線の安心感 マスターキー紛失 GS要因の紛失で、準備をしてくれたまではOK。ただ、仮に今後紛失してしまった事を考慮して、登録可能数を聞いたところ、3個までとの回答。次回紛失したらイモビ等の交換必要?と疑問と不安が沸いた。一つ目のキー紛失はGS要因であるため、仮に購入者が更にキー紛失し追加登録したいときは揉めることが予想できます。実際は5個ほど出来るようです。この回答を貰えれば安心は出来た。また、他の店舗でキーを追加登録した際、紛失分のコード消去依頼をしたが、「カギを渡してと言われただけなので分からない」と言われた。その場で確認すれば済む話で、こちらとしては安心ができない。また担当者を訪ねて来店したが顔も出さず謝罪もなかった。作業的な感じがしてしまった。物の管理、人の管理が不足。 ナビ履歴について 前ユーザー情報の消去なし、キーもそうだが、セキュリティ諸々の管理が心配になった。 口コミ評価について ミスがあった上で良い評価を下さいと言われた。ミスがある事は仕方がなく安心感のある対応と回答であれば良かったが、そうでないと感じた。 さまざま懸命に対応いただき感謝しています。ただ、売り上げ第1でアフターも取り込みたい気持ちが強く、購入者の立場に立って安心感および納得のいく説明が無いと、疑心が生じます。名が通っているGSですので、相応のグループ全体での人材教育が必要かと感じました。こんなものかと感じられてはもったいないです。今後を期待し厳しい意見も記載しました。
購入した車(購入年月) トヨタ ハリアー   (2020年10月購入)
購入した車の評価 総合評価:5  デザイン:4|走行性能:4|居住性:5|運転のしやすさ:5|維持費の安さ:4

グッドスピード MEGA SUV 東海名和店からのクチコミ返答

2020年10月22日

コメント
Mikeっち様 この度は弊社でハリアーをご購入いただきありがとうございます。厳しいご指摘もいくつかいただき、今後のスタッフ教育・課題として真摯に受け止めさせていただきます。今後はこのようなことが起こらないように精進して参りますので、今後ともグッドスピードをよろしくお願いします。
 

他のユーザーのクチコミ

  • ハリアー納車待ち

    2020年02月24日/ゴリケル

    今回、グッドスピード名和店で車を購入しました。 SUVが欲しいってだけで、目当ての車は自分の中で特になかったですが、スタッフさんの丁寧な説明のおかげでハリアーを購入することに決めました。 GSワランティ?と…

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5

  • 納車が楽しみです!

    2020年02月23日/Tkgoooon

    初めは買取でお邪魔したのですが、担当者さんと話が盛り上がり気付いたら車が欲しくなっていました(笑) まさか買うつもりではなかったのですが、スタッフさんのトークにやられましたねー! せっかく買ったので乗り…

    総合評価:44 接客:5|雰囲気:4|アフター:4|品質:5

  • 自分にピッタリな車が見つかりました!!

    2020年02月20日/ワクワクさん2367

    新しくオープンした店舗になるので清潔感は抜群でした。 なかなか自分に合った車が分からなかったけどスタッフの方が本当に親切に接してくれて素敵な車に出会えました。 これからのカーライフが楽しみです!!

    総合評価:55 接客:4|雰囲気:5|アフター:4|品質:4

グッドスピード MEGA SUV 東海名和店のクチコミの一覧を見る (6件)

グッドスピード MEGA SUV 東海名和店

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包み隠さず良かった点と不満な点(Mikeっちさんのクチコミ投稿)