yyyさんのクチコミ詳細
事後の対応にモヤモヤが残りました
投稿日:2025/06/28
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
契約時にiPhoneの動画をナビに移したいと希望しましたが、納車時にケーブルが付いていませんでした。 理由はつけたナビはケーブルが別売りだったのでついてませんでした。と言われました。だからオプションでつけたいと申し出たのに、、、 店舗まで行けば付けますと何回も言われたので、片道1時間半かけて伺いました。伺った時には当初の担当者の方は不在で、たぶん事情を知らない整備の方が取り付けをしてくれました。 お店のミスで付いていなかったものをわざわざこちらは時間をどうにか作って伺ったのに、特に謝罪もなく悲しくなりました。担当者が不在ならせめて受付や他の方に共有して欲しかったです。
購入年月:2025/06
購入した車:スズキ スペーシア
(株)サンセブン 車のオアシスからのクチコミ返答
2025/06/29
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見をもとに、今後はHDMIケーブルの別売につきましても従来のご説明だけで不要として取付しないのではなく、行き違いが生じないようケーブルがない場合は契約書に不要などと記載するなど改善していきたいと思います。また従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方なども改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2025/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
はじめての中古車購入で 該当の車は他県にあり、 長距離のため 実際に見ることができず… 「契約に取り消しは出来ません」 と 画像のみの決断で(ある意味 賭け)かなりの不安でしたが 担当者さんからの目線.助言あり 実際届いた車を見て 想像よりかなりいい状態だったので とても嬉しかったです。
販売店の返信2025/02/07
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2024/12/26投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
丁寧に説明していただき分かりやすかった。
販売店の返信2024/12/26
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 この度は喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
2024/11/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
困ったことがあればいつでも助けてくださって感謝しております。来やすくて家族全員ここで車買っています(^_^)
販売店の返信2024/11/14
この度はこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
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