hahananamamaruruさんのクチコミ詳細
車体価格も安いし接客も安い
投稿日:2022/07/06
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
4月に契約し、車検など色々していただき5月に納車しました。人気車種ということもありここまで安い車両はなかなか見当たりません。とてもサービスが良く、岡崎からは遠いところから通ったかいがあったと納車した時はとても嬉しかったです。 しかし、納車してすぐエアコンから冷風が出ないと気づき、電話したところ、2、3日で近くの修理業者(ディーラー直営の整備場)を紹介していただきました。持ち込んだら整備士からエアコンのコンプレッサーの電源コードがバッテリーに繋がっていなかっただけと一安心しました。 エアコンから冷風が出ないと相談した時、なんで壊れてるかわからないが費用は見れるところ見れないところと別れているので修理代は全額払えない。と伝えられ、まだ何が原因で悪くなっているのかわからない状況でそう伝えられました。また、バッテリーにコンプレッサーの電源コードを繋いでもらったあと、謝罪の電話さえありませんでした。今回のことは私としては販売店サイドのミスだと思います。販売店がお願いしている整備業者のミスだとしても最終チェックを行うのは販売店だと思います。このミスに対して何も反省はないのでしょうか。これくらいのミスならばよく発生するから謝罪はしない方針だと捉えてもおかしくありません。また、遠方の顧客はリピーターに繋がりにくいからこういった雑なアフターフォローしてもいい方針なんでしょう。納車までの対応が丁寧だった分余計に落差がありました。
購入年月:2022/05
購入した車:スズキ ジムニー 660 XC 4WD
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:3
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
コバックカーズ 岡崎店からのクチコミ返答
2022/07/07
この度は、当店におきましてジムニーのご契約を頂き、誠に有難う御座いました。ご納車後の不具合の件、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。不具合の受付対応及びご迷惑をお掛けしたことに対する謝罪がなかったとのご指摘に関しまして合わせてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました貴重なご意見を社内にて共有させて頂き、社員教育を徹底して参ります。大変申し訳御座いませんでした。また今後なにかお気づきの点が御座いましたら、ご連絡お願い致します。何卒宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2022/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入から下取りまで丁寧でした。
販売店の返信2022/01/29
しん☆☆☆♪♪♪様、この度は口コミを頂き有難うございます!キャスト岡崎店でございます! 高評価を頂き大変光栄です。今後もご満足頂ける対応を心がけて参りますので、末永くお付き合いの程お願い致します!
2022/01/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
初の車の購入でしたが不安不満なく購入させてもらうことができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/01/22
りー......様、キャスト岡崎店でございます。 この度は当店のムーヴをご購入頂き有難うございます!これからも末永くお付き合い頂けるように、アフターケアにも努めて参ります。お気軽にご連絡くださいませ!
2021/12/21投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
まだ走行していないので、車の評価は星3にしました。お店は対応が早く、接客も良かったです。
販売店の返信2021/12/21
poq様、この度はレビューを頂き有難う御座います!キャスト岡崎店でございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。今後もご満足頂ける対応を心がけて参りますので、末永くお付き合いの程お願い致します!
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