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ｒｏｂｉｎ９９９さんのクチコミ詳細
この店で4台目
投稿日：2020/03/19
5点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
このお店が現在のように大きくなる前からのお付き合いになります。毎回とも、価格、車の状態、アフターまで満足しています。次回また中古車が必要になりましたらよろしくお願いします。
購入年月：2020/03
購入した車：マツダ アテンザワゴン 2.2 XD Lパッケージ ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
（株）アイルー 小牧店からのクチコミ返答
2020/03/23
ｒｏｂｉｎ９９９様 この度はいつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。高評価をいただきましてありがとうございました。全てのお客様が満足して頂けるように、これからも良いサービスをしていけるように精進してまいります。アフターサービスにも力を入れておりますのでお車のことで何かお困りのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
他のユーザーのクチコミ
2020/02/23投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
雪の降る地域からの購入の場合、納車はスタッドレスタイヤでの納車になるとの説明を受けスタッドレスタイヤ代と工賃で30000円を支払い陸送で納車されました。外した夏タイヤは車に積んでくると思っていましたが積んでなくて問い合わせしたところ、夏タイヤは減りが激しく車検通らなかった。(整備記録簿には残溝左4.0 右3.5と記録されてある。これは車検通らない？通ったから記録してあるんじゃないの？)使えないタイヤを車に積んで届けたら破棄するのにお金がかかると思い破棄しました。だそうです。事前に何の連絡もなしに勝手にです。連絡すべきではありませんか？あと事前にバッテリーは交換してお届けしますとの話だったが中古のバッテリーに交換されており、アイドリングストップが作動しない。そしてなぜか交換したバッテリーが助手席の足元に積んであった。バッテリーこそ破棄するのに困ります。遠方だから、女だからってこんなだったのかな？良い勉強になりました!
販売店の返信2020/02/27
とてつもなくガッカリ様ご連絡ありがとうございます今回は色々と説明が足りておらず大変不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません雪の降る地域の納車はスタッドレスを推奨させていただいておりますが言葉足らずにより不明瞭になってしまい申し訳ありません車検の件ですが弊社の予備タイヤで車検実施をさせていただき雪の降る地方でしたのでスタッドレス交換を提案させていただきましたご連絡が足りていなかった事は大変申し訳ございません廃棄タイヤにつきましては以前も言葉足らずにより廃タイヤを納車の際に積ませていただいた所ゴミを積んで来るなと今回真逆の過去もあり思い込みで破棄してしまった事も申し訳ございませんバッテリーは交換作業を承ったスタッフが不明な為只今調査中です新品アイドルストップバッテリーに交換の場合は有料となる為必ず決済があり履歴も残りますので今回は無料で交換したことになります販売させていただきました車両はバッテリー上がりもなかった為交換を承ったスタッフと作業内容が不明となっております誠に申し訳ございませんお手数をお掛け致しますが足元に積んであったバッテリーを着払いにて送っていただけますと弊社としても助かりますのでご検討くださいませお客様一人一人と真摯に向き合いたいと考えておりますのでお客様が遠方だから女性だからとは考えた事はございません遠方で買っていただけるお客様とは電話やMailでのやり取りとなります自分の文面や電話の口調等指摘していただく事も多い為大変勉強させていただいております今回も含めお客様の意に反する事も多々ありますが弊社といたしましては出来る事はさせて頂きたいと考えておりますので何卒宜しくお願い致しますお手数をお掛け致しますがバッテリー返却の件は何卒宜しくお願い致します
2020/02/14投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：4
また車を買おうとカーセンサーを通じて在庫や価格の確認メールをもらって、車を見に行ったら価格は違うは問い合わせが無かったからオークションに流したって悪びれも無く言われた。もう二度とここでは買う事はないだろ。
販売店の返信2020/02/15
激怒！！様ご連絡ありがとうございます弊社の対応の悪さで不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんお客様一人一人に真摯に向き合わせて頂く事を念頭におかせていただいておりますがまだまだ努力の至らない事ばかりでございます今後もお客様に満足して頂ける営業を目指して日々邁進させていただきますので何卒宜しくお願い致します
2019/12/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
今までいくつかのショップに見積を出してもらいましたがこのお店は支払総額ぽっきりで乗って帰ることが可能です。 メインの車が既にあって、名義変更や車庫証明など自分でできるよという方にぜひともおすすめしたいショップです。自分は最安値のプランで購入し車検に通るだけの整備をしていただいてその他は現状渡しといった感じです。さすがに20年近く前の車のため走行に支障のない部分の不具合などありましたが自分でコツコツ直していくのが好きなので逆にワクワクしています。 次に車を買い替えるときまた足を運ぼうかと思っています（笑）
販売店の返信2019/12/20
ｓａｗａｒｓ様アルテッツァご成約ありがとうございますレビュー評価も最高点をいただきまして有難く思います現状販売の難しい所ですがｓａｗａｒｓ様のように理解して買っていただけるお客様には感謝してもしきれない程です今後も安くて遊べる車を探して行きつつ色々と勉強させていただきますので今後もご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します次回購入の予定がございましたら是非弊社にご相談くださいませｓａｗａｒｓ様にご納得いただけるお車を探してみたいですこの度はアルテッツァのご成約誠にありがとうございます今後も店舗・スタッフ共に精進して参りますので何卒宜しくお願い致します
（株）アイルー 小牧店のクチコミ一覧を見る(128件)
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