タクシーの運転手もアイルーを良いと言ってます(awax1192さんのクチコミ投稿)

awax1192さんのクチコミ詳細

タクシーの運転手もアイルーを良いと言ってます

投稿日:2020/04/15

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

ネットで九州や北海道から買いにくる人もいるそうです 時々遠方の客をのせるそうです 私の場合は隣県且つ初めてでしたが ボコボコに凹んだドアののままでの購入のつもりでしたがなんと無償で綺麗に直していただいていてびっくりしました。 ネットの売却表示額そのままでした ずいぶん得したなーと思っています。 この次買うならまたここで購入したいです お勧めします。

購入年月:2020/04

購入した車:日産 キューブ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

(株)アイルー 小牧店からのクチコミ返答

2020/04/17

awax1192様 この度は当店をご利用いただきましてまことにありがとうございました。貴重なご意見をいただき大変感謝しております。お車について大変気に入っていただけて安心いたしました。 長く愛用して頂けるよう納車前にしっかり整備させて頂いておりますので、 低価格帯の車両ではありますが、ご安心ください。 今後のアフターメンテナンスも是非当店をご利用ください。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

2

接客:3

雰囲気:4

アフター:2

品質:1

安めのカプチーノを契約。古い車だから整備に時間かかりますけどいいですかと言われて、ちゃんと整備してくれるなら構いませんと返した。お店の人と相談して納車の日を決めた。 納車の日の9時半くらいに家を出て駅まで歩き出したところで電話が。ワイパーが動かないので今日の納車は無理ですと。もっと早く言って欲しかった。 翌週店にいくとまだ整備していたようで20~30分まってようやく車が来た。燃料計が動かないのでガス欠に気をつけてくださいと整備士の人から説明を受けた。この程度は覚悟してたので気にならなかった。 何日かたって燃料計を修理しましょうかと電話がかかって来た。燃料タンクを開けてセンサーが錆びてることを自分で確認していたので、新品のセンサーをくださいと言ったらただで送ってくれた。これはありがたかった。 点火プラグを点検しようとしたらひどいオイル漏れを発見。カムカバー回りのオイル漏れを直していると聞いていたので組み付けミスか?と思い電話で相談。修理してくれることになった。 ついでに異音が出ていたのでハブベアリングを交換してもらった。少しまけてもらったはいいけどナットのカシメをしてない。忘れた?走行中タイヤだけ先に走っていきそう。 とりあえず一段落したかに思えたが、車を出そうとしたらエンジンルームから煙が出ていた。ボンネット開けたら火が出てた。なんとか消して翌日電話したら整備士から折り返し電話させますと言われて4日くらいたったが電話が来ない。こっちから電話したら、お詫びの言葉と整備士から折り返し電話させますと言われた。だが連絡なし。その間にこっちは燃えた配線を処理してなんとか走れるようにした。またこっちから電話したら、台車が空いてないから車を貸せない。うちに来てもうちからディーラーにお願いする形になるだろうからディーラーに行ってくれと言われた。 ディーラーに行ったら、お客さんとうちだけなら構わないけど第三者が入ってくる話はトラブルになるかもしれないので引き受けできないと言われた。それはそうだと思いおとなしく引っ込んだ。 その結果を電話で報告したところ翌週に店に自走で持ってくことになった。店に持ってって点検してもらった結果バックランプスイッチが怪しいということになった。一応燃料系統も点検してもらった。燃えてから修理に入るまで2~3週間かかっている。消火器を隣にのせてドライブするのは懲りた。 その時借りた代車が不安意外の何者でもなくてエンジンルームに小鳥でもいるのかのような音をだすし、へッドライトが左右で色が違うし、一番気になるのはブレーキペダルの感触が一回目が奥の方まで踏めて二回目は真ん中あたりでかたくなること。エアかんでる? ブレーキの効きも弱かったような気がする。 カプチーノはとりあえず燃えることはなさそうだからそろそろyオクで落とした配線つけるか。古い車はこういうトラブルが醍醐?面白かった。またなにかありそうでこれからも楽しみですね。 整備士の確認、仕事の量と時間の管理、いわゆるホウレン草、ちゃんとやってください。

ブラックレーシング パチモンさん

スズキ カプチーノ (2019/11購入)

販売店の返信2020/04/09

ラックレーシング パチモン様カプチーノご成約誠に有難うございますスタッフの対応並びに連絡不足・代車にてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。当社ではすべてのお客様に対して納車後の故障等があった場合、保証の範囲に関わらず、誠意をもって対応させて頂いておりますが、結果的にお客様にご迷惑をお掛けしました。お客様一人一人に真摯に向き合わせて頂く事を念頭におかせていただいておりますがまだまだ努力の至らない事ばかりでございます今後もお客様に満足して頂ける営業を目指して日々邁進させていただきますので何卒宜しくお願い致します

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

カーセンサーで見つけて現車確認。契約し、こちらの都合で、一月後の納車。いざ納車予定日に行くと何も準備されてなく、納車できない!結局1週間後の納車。 2日前に電話確認したのに....。 でも、それからの対応は素晴らしかったです! 車も予想以上の仕上がりで納車できました。 担当の小幡さん、ありがとうございました。 遠方の方で購入を考えられてる方、現車確認は必須です。写真とは、やはり違います。 カーセンサーに載ってる金額で購入できます。 押し売りみたいなこともなかったです。 また、機会があればお世話になりたいと思ってます。ありがとうございました。

rush5さん

マツダ デミオ 1.3 13S (2020/03購入)

販売店の返信2020/04/04

rash5様、この度はデミオを購入頂きありがとうございました。遠方から来店されたのに納車準備が終わってなく また代車でお帰り頂いた対応の悪さで不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その後のお車の仕上がり気に入っていただいて嬉しく思います。またお車のことで何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

総合評価

3

接客:3

雰囲気:

アフター:

品質:4

こちらの都合で納車の時期が前後しても柔軟に対応頂け助かりました、ありがとうございます。 しかし整備状況の連絡を下さいと申し上げたのに連絡もなし、途中で担当さんが変わるも一報もなし等、取引自体に不信感を持つこともありました。 レビューでは低評価も散見されますが、販売価格以上のサービスを求めている方だとそのような評価になる傾向が多いのかもしれません、さすがに前ユーザーの車庫証明シールくらいは剥がしてほしかったですが(笑) 個人的には満足しています、また機会があれば宜しくお願いします。

なかじまabcさん

マツダ プレマシー 2.0 20S (2020/03購入)

販売店の返信2020/03/31

なかじまabc様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき大変感謝しております。お車について気に入っていただけて安心いたしました。しかしながら当店の連絡不足でお客様を不安にさせてしまい、対応についても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今後このようなことが無くなるよう、スタッフ一堂、精進していきたいと思います。

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