徹哉さんのクチコミ詳細
がっかり。
投稿日：2021/03/21
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
納車された車はアライメントがとれていなくて真っ直ぐに走らなかった。ブレーキ鳴きが酷かった。クーラント漏れがあった。またフロントバンパー下に購入前にはなかった傷がついていた。キレイにコーティングして納車すると説明を受けていたが、ワックスの拭き残しがついていた。そういうお店。
購入年月：2021/02
購入した車：アルファ ロメオ アルファ159 3.2 JTS Q4 Qトロニック TI 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
（株）クラウドナインからのクチコミ返答
2021/03/24
納車数日後にお客様よりバンパーに傷があるとの報告を電話にてお怒りの中受けました。 近郊のお客様でしたので契約前に当社で現車確認をいただき、車両の説明や外装や内装の確認を一緒におこない ご納得の契約をしていただきました。 納車の際も当社でのお車引き渡しでしたのでお客様にも再度外装や内装などの確認作業を一緒に行いましたので納車時に傷がなかったことはお客様自身も認識していると思われます。 その旨をお電話でも説明させていただき、納車後にできた傷は当社負担での修理は出来かねますが、お住まいも近いですので当社にご来店いただければコンパウンドなどで傷を目立たなくする作業をサービスにてさせていただきますよ。と私がご提案させていただきましたところ、じゃー次の日の昼に車持っていくからその作業よろしく！とお客様からご依頼があり当日お待ちしておりましたが、ご来店もなく、その後電話もございませんでした。 その後にあることないことをレビューで書かれまして当社でも困惑している状態です。 お車はどれだけ市場でお値打ちな車両でもお客様にとっては大変高価なお買い物です。 当社では粗悪な車両をご提供することはございません。 今回、お引き渡しに際してのご説明や確認作業が不十分だったことから、不愉快な印象を与えてしまった事が原因と反省しております。 今回の原因を真摯に受け止め、今後上記のような問題が起こらなように、改善していきたいと思います。
他のユーザーのクチコミ
2018/07/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
今回の購入はネットと電話だけのやり取りで、購入しました。見積もり依頼から納車までお店のかたに親切丁寧な対応してもらいました。雪も降る地方なので、天気予報を確認しながらの納車なので、大変だったと思います。それでも、晴れの日を狙って急遽納車してもらいました。車も、とても綺麗で納得のいくものでした。こちらの要望の追加カスタムやホイールなどお世話になりまた。とても信頼できるショップだと感じました。この度はありがとう御座います。また中古車なので、なにか不具合あるかもしれませんが、よろしくお願いします。
販売店の返信2018/07/11
みなっちょ様、この度は当社での購入誠にありがとうございました。遠方ということもあり、クイックに返信などをおこなうことを心がけており、ネットや電話対応させていただきありがたく思います。納車に関しましてはやはり北国ということもあり、天候のみが不安でした。みなっちょ様にも晴れの日に対応いただきありがとうございました。そして追加にてカスタムのオーダーも大変うれしく思います。全国に２台と同じ車両がないカスタムで気に入っていただけたみたいで当社としましても自慢の１台にしあがりました。少々遠方とはなりますが、何かありましたらお気軽に当社にお問い合わせくださいね。この度は本当にありがとうございました。
2018/07/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
以前友人がこちらで購入したので、私も紹介していただきました。予算内で希望通りの車が購入できて満足です。近所ですのでオイル交換などで利用したいと思いますのでこれからも宜しくお願いします。
販売店の返信2018/07/09
ミナポン様、この度は当社での購入誠にありがとうございます。この度は当社のオーダーシステムをご利用いただき、ご希望にあった予算内でご紹介させていただきました。これからも近所言うこともあり、メンテナンス等アフターフォローは当社がさせていただきますのでお気軽に当社をご利用くださいね！これからもお付きあいのほど宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。
2018/07/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店の方の感じもよく話も弾みました。 いい感じにカスタムされたＢＭＷでかなり満足してます。 今後もお世話になりたいと思ってます！！
販売店の返信2018/07/04
この度は当社での購入誠にありがとうございました。近郊のお客様なのでこれからもアフターフォロー含めしっかりと対応させていただきたいと思います。初めての輸入車ということもあり不安な点も多いかと思いますがお気軽に当社を頼ってくださいね！この度は本当にありがとうございました。
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