販売店の返信2021/10/18

この度は遠方より当社BMWをご契約いただきまして誠にありがとうございます。遠方ということもあり、納車時の現車を見るまで不安な点も多かったと思いますが、LINEやお電話で対応させていただき少しでも不安を払拭できるよう対応させていただきました。BMW　F１０シリーズは当社でも数多く販売しておりますが、カスタム具合によって一台一台お客様のオリジナルスタイルに仕上がります！今回は追加カスタムも沢山いただきお客様オリジナルの一台に仕上がりましたね！！！さらには外装、内装、エンジン回り等まだまだカスタムパーツも沢山出ておりますので、お電話いただければ相談にのありますのでお気軽にご質問くださいね。また納車時にお土産までいただきお気遣いありがとうございました！少し距離はありますが、こちらの方に来た際にはドライブがてら店頭にも遊びに来てくださいね。この度は当社での購入本当にありがとうございました！

販売店の返信2021/03/24

納車数日後にお客様よりバンパーに傷があるとの報告を電話にてお怒りの中受けました。 近郊のお客様でしたので契約前に当社で現車確認をいただき、車両の説明や外装や内装の確認を一緒におこない ご納得の契約をしていただきました。 納車の際も当社でのお車引き渡しでしたのでお客様にも再度外装や内装などの確認作業を一緒に行いましたので納車時に傷がなかったことはお客様自身も認識していると思われます。 その旨をお電話でも説明させていただき、納車後にできた傷は当社負担での修理は出来かねますが、お住まいも近いですので当社にご来店いただければコンパウンドなどで傷を目立たなくする作業をサービスにてさせていただきますよ。と私がご提案させていただきましたところ、じゃー次の日の昼に車持っていくからその作業よろしく！とお客様からご依頼があり当日お待ちしておりましたが、ご来店もなく、その後電話もございませんでした。 その後にあることないことをレビューで書かれまして当社でも困惑している状態です。 お車はどれだけ市場でお値打ちな車両でもお客様にとっては大変高価なお買い物です。 当社では粗悪な車両をご提供することはございません。 今回、お引き渡しに際してのご説明や確認作業が不十分だったことから、不愉快な印象を与えてしまった事が原因と反省しております。 今回の原因を真摯に受け止め、今後上記のような問題が起こらなように、改善していきたいと思います。

販売店の返信2018/07/11

みなっちょ様、この度は当社での購入誠にありがとうございました。遠方ということもあり、クイックに返信などをおこなうことを心がけており、ネットや電話対応させていただきありがたく思います。納車に関しましてはやはり北国ということもあり、天候のみが不安でした。みなっちょ様にも晴れの日に対応いただきありがとうございました。そして追加にてカスタムのオーダーも大変うれしく思います。全国に２台と同じ車両がないカスタムで気に入っていただけたみたいで当社としましても自慢の１台にしあがりました。少々遠方とはなりますが、何かありましたらお気軽に当社にお問い合わせくださいね。この度は本当にありがとうございました。