販売店の返信2015/08/11

ｄｒａｇｏｎ－ｃｈｅｒｒｙ様 この度はスイフトのご購入有難う御座いました。 尚、この度は、希望ナンバーの件でｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様に大変ご迷惑お掛けして申し訳御座いません。 お客様にご迷惑をおかけした事は間違いありませんが、納車したらあとは知りませんという事は一切ありませんでしたですよね?電話でも誠意を持って対応させて頂いたと思うんのですが、この様なコメントで誠に残念です。 ｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様にそのような誤解を持たれてしまっているようでしたらお詫びさせて頂きます。 私たちスタッフは納車までではなく、納車後のアフターケアを大事に毎日日々取り組んでおりますので もしｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様のお車に何かあった場合はすぐお電話頂ければ、私たちに出来ることなら対応させて頂きますのでご安心ください。 ただ、今回の件ですが、お電話でもお伝えしましたが、当社の確認不足になりますので、当社でお車をお客様のご自宅に引き取りに行き、ナンバー変更させて頂いてお客様のご自宅に納車するようにさせて頂きますとお伝えさせて頂きましたが、お客様のご都合もあり、お客様ご自身でされると言うことでしたので、往復のガソリン代とナンバー変更にかかった費用はお支払いしますとお伝えしましたが、うまくお客様に伝わらなく大変申し訳御座いません。 ただ今回ｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様に大変ご迷惑をおかけしてしまったことには間違いありませんですので 今後この様な事がないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。

販売店の返信2015/06/06

ｔａｗａｓａｎ様子このたびはオッデセイのご購入有難う御座いました。今回満点評価をつけて頂いて本当に有難う御座いました。今回の評価は私たちスタッフにとってとても励みになります。この評価を継続できるようこれからも毎日営業をさせて頂きお客様の評価を無駄にせず、いつでも初心の気持ちを忘れず営業させて頂きます。また、お仕事の帰りにお店の前を通るという事でしたので是非またお時間ある時で構いませんので、また顔を出して頂けたら私はとても嬉しいです。尚お車にもしなにかあった場合当社は1年の距離無制限保証と365日24時間ロードサービスも付いていますのでお電話頂ければ対応させて頂きますのでその時はよろしくお願い致します。この度は本当に有難う御座いました。これからも末永く当社をよろしくお願い致します。

販売店の返信2015/06/05

三姉妹ママ様 この度は当店にて“日産オッティ”をご購入いただき、誠にありがとうございました。 私自身、いたらない点もあったと思いますが、お褒めの言葉をいただき、 口コミにて評価をしていただきましてありがとうございます。 「また、車検で持ってくるね！」、このお言葉が本当に嬉しく、 お車にご満足いただき、気持ちよく納車させていただけましたら嬉しく思います。 車検時にご一報いただけましたら、代車をご用意させていただきます。 その他お車で気になる事や、何かございましたらご連絡くださいませ。 スタッフ一同お待ちいたしております。 誠にありがとうございました。

販売店の返信2015/05/31

ケンケン5568様。今回ＭＲワゴンご購入有難うございました。お車を気に入って頂いて私自身もとてもうれしいです。 クチコミ評価も満点を入れて頂いて本当に有難うございます。また、オイル交換なども格安でやっておりますし、その後お車のお話でも、世間話でも構いませんので、またお時間があれば是非ご来店をお待ちしております。 今後とも末永くご愛顧いただけますようどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2015/05/31

この度は当店にてフォルクスワーゲンルポご購入頂きまして誠に有難うございます。また、この様な非常に高い評価を頂きまして誠に有難うございます。この度担当させて頂きました長谷川です。接客対応、ご購入頂いたお車に関しても大変満足頂けたことはスタッフ一同大変嬉しく思います。また今後とも末永くご愛顧いただけますようどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2015/05/30

ｎａｏｓａｎ様　この度は当店にてフィットをご購入を頂きまして誠に有難うございます。この車両はワンオーナー車、走行の2万キロ代の程度の良いもので、自信持って販売させていただきました。 クチコミにも5点評価を頂き本当にありがとうございます。今回の評価を私たちスタッフにとってとても励みになります。 お客様の評価や期待を今後とも大切にし継続できる用スタッフ一同頑張らせて頂きます。 納車後 お車の調子はどうですか？何か御座いましたら何なりとご相談下さい。 また今後とも末永くご愛顧いただけますようどうぞ宜しくお願いします。

販売店の返信2015/05/28

ニュービートル様 この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。 納車後、お車の調子はいかがでしょうか？ また輸入車は故障しやすいため、気になる点や、 何かございましたらお早めにご連絡ください。中古部品や社外品などでお安く修理などもしてます。 診断ﾃｽﾀｰもご用意しております。ご心配なくお任せ下さい。 車種や色と、お客様といろいろと相談させていただき、お客様のご協力でスムーズに納車させていただけました。 また、車検の際はご一報いただけましたら幸いです。代車もご用意しておきます。 スタッフ一同お待ちいたしております。 誠にありがとうございました。

販売店の返信2015/05/28

笑うワニ様　この度は当店にてパッソをご購入を頂きまして誠に有難うございます。 5点満点で高評価のクチコミをいただきまして大変うれしく思います。 丁寧な説明でしたでしょうか？(照笑)ご満足いただきまして当店としましても嬉しく思います。 今後とも何か御座いましたら何なりとご相談下さい。 また今後とも末永くご愛顧いただけますようどうぞ宜しくお願いします。

販売店の返信2015/05/28

この度はタントのご契約有難うございました。　 今回キーレスの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。 カーセンサーの件ですが、お客様に指摘された後に、今後このような事がないように、スタッフに、訂正していこうと言う話をしていた為カーセンサーを一度見直していまして、更新をしてましたので、恐らくその際にお客様がカーセンサーを見たかと思います。ただ誤解を招いてしまったのは事実ですので、大変申し訳なく思いますが、キーレスのお話はその前につけますとお客様にはご案内したかと思いますし、実際料金は頂かず、ディーラーで新品のキーレスを注文し納車の時につけました。 あと、中古車両ですので、キーレスが壊れている場合やスぺアがある無いがありますので、お客様にはスペアもキーレスディーラーなので作る方をお勧めしております。当店ではもちろんこの安い価格車両でも無償でつけさせていただいてることもあります。 ですので、私はそういう意味でもお客様にどうされますかとご説明させて頂いたんですが、ずいぶん誤解があったみたいです。 私たちスタッフ一同、お客様の笑顔が見たく毎日営業をしています。ですので、今回、ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様の場合なんですが持ち込みのナビ、ETC（ナビと連動してほしい）ドライブレコーダーの取りつけもお客様が少しでも喜んでもらいたく、当社でお車を購入して良かったと思って頂きたく、ご要望通りご協力させて頂きました。すべてお客様のご要望は全てこちらもやっていましたがそれでもお客様を不快な思いをさせてしまったのはすごく残念です。　正直、取り付け法や細かくご指定ごございました、お車に対しても、この価格でそれ以上の仕上がりもさせて頂きました。お客様のように新車を買われるようなご要望では、対応は厳しいかと思われます。対応も敏速にさせていただきました。　日曜日で接客が立て込んでいて折り返しが遅くなりますと、電話に出たものがお伝えしましたところ、お客様がすぐにとご無理がある感じではなかったでしょうか？事実すぐにでも折り返しをさせていただきましたが。すいません、物理的なことを言われましても対応できませんでした。わたくし精神誠意を持って対応させて頂きました。今後も私たちを必要として、訪ねてきていただけるお客様も毎日数多く見えます。精一杯努力してお答えして、そしていい車屋さんと言われ、ここで買って良かったと、喜ばれますようにして営業していきます。ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様には残念な結果です、、でも自信持って言います、お車のクオリティからナビなど取り付け総支払かなりお得だったんではないでしょうか？キーレスも新品お付けさせて頂きました。 私の力不足のためにお客様にうまく伝わらなく、不快な思いをさせてしまって申し訳御座いません。 今後はこのような事が無いように私はもちろんスタッフ一同気をつけさせて頂きます。 今回は私の力不足を指導して頂いて有難うございました。