名無しさんのクチコミ詳細
役に立たない保証
投稿日:2025/03/30
2点
接客:1
雰囲気:4
アフター:1
品質:4
2年の保証プランとプレミアムケアパックを契約した。納車翌日、ドラレコにSDカードを入れようとしたらセキュリティカバーを開ける専用ドライバーが付属していない。担当者に電話をすると「取り寄せはできなので、壊すしかない。」との回答で、どうしたらいいのか聞くと「整備予約をとって来店してくれ」とのこと。 プレミアムケアパックに「その他の装備品~正常作動するか」という項目があったことを告げると「それはオーディオなどです。」との回答、オーディオやエアコンはそれのみの項目があったはず。 販売車両の装備品に「ドラレコあり」と謳っているのに、それが点検すべき装備品に該当しないのか?口先でかわそうとしているのが有り有りだった。明らかに店側に非があるのだから、まずは謝罪するのが普通ではないか?その上で、どう対処するのか客と相談すべきであろう。 やむを得ず、自分で無理やりカバーを外したら納車時に「SDカードは個人情報なので外しています。」と説明していたが、入ったままであった。その後アプリに届いた納車アンケートに、このことを書いたが、反応なし。 車両価格がほかより比較的安価なので、そのようなオプション等で利益を出そうとするのは理解するが、客に勧めるのなら誠実に対応すべきである。
購入年月:2025/03
購入した車:ダイハツ ロッキー
ネクステージ 秋田店からのクチコミ返答
2025/04/05
この度は大変ご迷惑お掛けしていまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止めまして今後の店舗改善を図って参ります。
他のユーザーのクチコミ
2025/03/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
初めての利用でしたが店の雰囲気、接客態度は 良かったです。某◯ックモーターの事件があり 大手中古車会社は不安でしたが印象は悪く無かった です。あとこれからのアフター対応がどうなのか? ディーラーと比べ良し悪しを判断し口コミしようと 思います。
販売店の返信2025/03/08
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。
2024/08/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらの希望に合わせて即座に車を紹介してもらいました。メンテナンスもクリーニングもとても丁寧で中古車という感じがしませんでした。
販売店の返信2024/08/10
なお様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミをいただき、大変うれしく思います。 車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層徹底させたいと思っております。 またぜひメンテナンス等でお気軽にお立ち寄りくださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。
2024/07/24投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
買取していただいた時、自動車税を支払いいただくということで、送付させていただきました。そしたら、督促状が届き問い合わせたら支払いしていると営業から連絡きました。支払いの日付を伺ったら知らないと言われ、次の日、本社に確認したら上司から連絡きて確認した日に支払いしていました。信用なりません。 以前も、4時間も必要のない話をされて、その日に銀行のローン申請したかったのにできなかった。無駄な時間の割に値段は割高、ディーラー並み。 警察署に車庫証明取ってきてくださいって言われて行ったのに警察署の人に聞いたら必要ないって言われて問い合わせたら、車庫証明いらないって言いましたよって嘘つかれた。 車自体関してはコストパフォーマンスが良いですが、営業の対応についてはおすすめしません。 営業で対応しない場合本社に問い合わせないと対応してもらえないことがあります。
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