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ｍａｔ０１４さんのクチコミ詳細
サービスに改善が必要と思います
投稿日：2020/06/01
2点
接客：2
雰囲気：2
アフター：2
品質：3
車自体はそこそこ気に入っているのですが、販売店のサービスが良くないです。納車の予定、受け渡し日など、こちらから連絡しないと連絡がなかったです。あと、車検後に納車されたのですが、フレアが期限切れ3年経ったものでした。さらに納車2日後に後輪がパンク。夜だったのでロードサービスを使ってガススタでタイヤ交換してもらったのですが、あまりにひどい状態のタイヤに対して、ガススタの人から、さすがにこんな状態の悪いタイヤで売るのは信じられないと言われました。小さな販売店なので、サービスに課題があると思います。
購入年月：2020/05
購入した車：ダイハツ ムーヴ 660 カスタム X SA
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
軽自動車専門 トータス 松戸・柏店からのクチコミ返答
2020/06/03
ｍａｔ０１４様。この度はご契約頂きありがとうございました。ご指摘の件、先程の直接電話にて誤解が解け、一安心しております。とはいえ、不快な思いをさせてしまったことに対して大変申し訳なく思っております。今後はこのような事が無い様、店長の私はじめ社員一同気を付けてまいりたいと思います。お車の事で何かございましたらまたご連絡下さい。
他のユーザーのクチコミ
2019/03/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
セカンドカーとして軽自動車を購入しました。あれこれ迷っている中、お声かけていただきスムーズに決めることができました。 また、引き取り日には最寄り駅までお迎えにきていただき厚かましいお願いにも気持ち良く対応してくださいました。ありがとうございます！
販売店の返信2019/03/04
流山様。この度はステラカスタムのご契約誠にありがとうございました。当店のサービスが流山様のご満足に繋がり嬉しく思います！また、非常に高いご評価も頂きありがとうございます。お車も長く乗って頂けると思っていますので、大切にお乗りになって下さい。今後ともよろしくお願いいたします＾＾
2019/02/11投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
こちらの要望を色々と聞いてくださり、 とても親切な対応でした！迅速に対応もしていただき大変助かりました。 また利用させていただきます。
販売店の返信2019/02/11
gajun様。この度はタントカスタムの御契約、誠にありがとうございました!お忙しい中、必要書類等のご対応も早急にしてくださり、無事納車も間に合わせることができました!ありがとうございます^^ご連絡頂いてる件につきましても引き続き対応させて頂きたいと思っておりますので、今後とも末永いお付き合いよろしくお願いいたしますm(__)m
2018/07/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めての車の購入だったので勝手がわからず、最初は違う車を探してもらっていましたが、展示してあったN-ONEに惹かれ購入させて頂きました。 他社とは比較にならない金額で大丈夫だろうか…と不安も覚えましたが、約１か月ほど乗ってみて、良い車を購入できたと大満足です。 以前乗っていた三菱ｉよりも新しい車なだけあって、車内の広い空間も乗り心地が良いですが、何より燃費の良さに驚いています。最近の車って凄いんですね(笑) ETCも付いているんですが、これだけ何故か新しいカードを挿入しても使えず機器の方の故障？なのか残念な感じではありますが、それ以外はトータスさんで購入できて良かったと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2018/07/24
ママドライバー様。この度は、Ｎ－ＯＮＥのご契約誠にありがとうございます！また、非常に高いご評価を頂きとても嬉しく思っています＾＾お車のご感想も記入して頂き、ありがとうございます。今後ご検討されるお客様にも参考にして頂けることと思います！ＥＴＣの件に関してだけ気になりますので、お時間ある時にでもお寄りいただければと思います。あまり故障が出るものではないので、ご来店時に解決できればと思っておりますので、ご面倒でも宜しくお願い致します。長く乗っていただける車両と思いお渡ししています、お車と弊社共々引き続きのお付き合いを宜しくお願い致します＾＾失礼致します。
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