ヒデさんのクチコミ詳細
この店は失敗した
投稿日:2025/11/19
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
子供の初めての車だったんだけど購入する条件としてフロントとサイドカメラが付いてるレヴォーグを探していました。なぜなら以前同じ型のレヴォーグに俺が乗っていてフロントとサイドカメラが便利がいいのを知ってたから。高い金を払って購入して整備されたであろう車を新潟から千葉まで取りに行って初めて聞かされたんですが取説と整備手帳がないと聞かされました。まぁネットでも見れますからと…車を受け取り新潟に帰る途中コンビニでフロントとサイドカメラに切り替えようとボタンを押してみたが映らない。あれ?と思い店に電話したら設定かもと…整備に力を入れてると言ってたじゃないかと言うと設定までは見てないと返事が。フロントとサイドカメラがあるから買ったんだから無償で直してくれと言うとディーラーじゃないと金は払えないと…新潟に帰ってディーラーに持ってって見てもらったらありえないところで断線が!ディーラー曰く【水没とか事故車でもないと切れる場所じゃないんですけどね…だから取説も整備手帳もないのかな?】という答えが。なにはともあれ金は払ってもらって直ったけど俺の記憶が正しければこれに関して謝罪の言葉はなかったかな…実はこれだけじゃなく実際に乗ってみてわかったことが他にも。フロントとサイドカメラが映らないのと取説と整備手帳がない他にハンドルについてるオーディオコントロールがきかない。タイヤもオールシーズンタイヤだと言ってたのに見てみたらただのスタッドレスタイヤ…夏にスタッドレスタイヤで走る危険性を知らないのかな?そもそもオールシーズンタイヤとスタッドレスタイヤの区別もつけられないのかな??うちは整備に力を入れてるとか大口叩いてたけどせめて…せめてその前に今ついてる装備等の動作確認くらいしてくれ!今までに新車中古合わせて10台以上の車を買ってきたけどこんな酷い中古車屋は初めてだよ…もう二度とこの店で中古車を買うことはないしこれからこの店で中古車購入を考える人がいるならよく考えてからにしたほうがいいよ!と言いたいね。こういうことはあまり言いたくないんだけどあまりに酷かったので今回クチコミに書かせてもらいました。
購入年月:2025/09
購入した車:スバル レヴォーグ
チャンス 四街道51号店からのクチコミ返答
2025/11/22
この度は、当店でご購入いただいたレヴォーグにおいて、フロント・サイドカメラの不具合、取扱説明書および整備手帳の欠品、ハンドルのオーディオスイッチの不作動、またタイヤ仕様のご案内相違など、多くの点でご迷惑とご不信をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 特に、カメラ不良につきましては、新潟から千葉までお越しいただき大切なお子様の初めてのお車としてお選びいただいたにも関わらず、十分な動作確認を行わずお引き渡ししてしまったことは、整備体制・品質管理の不足にほかなりません。ディーラーでの点検により断線が発覚するまでお手間をおかけし、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、取説・整備手帳の欠品について十分な説明ができなかったこと、ハンドルスイッチの不作動やタイヤの仕様違いという基本的な確認不足が重なり、お客様の信頼を大きく損なう結果となってしまいました。 「整備に力を入れている」とお伝えしていたにもかかわらず、事前の点検・確認が行き届いていなかったことは弁解の余地もございません。 今回の件を厳粛に受け止め、再発防止のため ・納車前チェック項目の見直しと強化 ・装備・機能の実動作確認の徹底 ・ご案内内容のダブルチェック体制の構築 など、改善に全力で取り組んでまいります。 この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客対応に非常に良かったですし保証も充実してます
販売店の返信2025/10/31
レビューありがとうございます。 今後もお客様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきます。 メンテナンス等もお気軽にお立ち寄りください。 お待ちしております。
2025/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
オデッセイを探していた所たまたま立ち寄ったのがキッカケで自分の希望に合うものがあり購入させていただきました。 接客や連絡事項等親切にご対応いただけ、オデッセイ納車直後に妻も乗り換えしたいとの事で同店舗で2台購入いたしました。 アフターフォローも含め、今後ともお付き合いさせていただきたいと思います。
販売店の返信2025/11/01
けーた様 この度は、数ある販売店の中から当店(チャンス四街道51号店)でオデッセイをご購入いただき、また、心温まる大変嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 オデッセイをご検討される中、たまたまお立ち寄りいただいたことが、けーた様のご希望に合う一台との素敵なご縁に繋がったこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 「接客や連絡事項等親切にご対応いただけた」とのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。ありがとうございます。 そして、オデッセイのご納車後、奥様が日産キューブへの乗り換えも当店にお任せいただき、ご夫婦で続けて2台もご契約いただけたという事実は、最大限のご満足と信頼をいただけた証として、大変光栄に感じております。オデッセイでの快適なドライブと、キューブでの使い勝手の良いカーライフを、ぜひ楽しんでいただければ幸いです。重ねて御礼申し上げます。 「アフターフォローも含め、今後ともお付き合いさせていただきたい」というお言葉を胸に刻み、ご購入いただいた2台のお車はもちろん、けーた様ご家族のカーライフを全力でサポートさせていただきます。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 チャンス四街道51号店 スタッフ一同
2025/10/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
皆さま親切丁寧で頼れる方ばかりです。明るく楽しい店長です。私は車や家電製品は人で購入するタイプなので良い付き合いができ助かっています。2台目購入です。
販売店の返信2025/10/19
この度は、大変嬉しい口コミをありがとうございます! 「親切丁寧で頼れる」というお言葉、そして店長のことも「明るく楽しい」と評価していただき、スタッフ一同、心から感激しております。 特に、お客様が「人で購入するタイプ」とおっしゃってくださり、その上で良いお付き合いをさせていただいていると感じていただけていること、大変光栄に思います。 今回、2台目のご購入という形で再度ご縁をいただけましたこと、本当に感謝申し上げます。 これからも、お客様にとって最高の「パートナー」となれるよう、変わらず親切・丁寧な対応を心がけてまいります。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
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