オンライン商談から現車確認まで、納車までの対応は言うこと無かったのに、納車時に運転席ドアエッジに塗装欠けが発覚。当然、契約前には無かった傷で、納車準備期間にスタッフがドアパンチしたものであると思われるが、５メートル離れたショールームのガラス越しからでもすぐに気付くレベルであるのに、そのまま納車の寸前まで進んでいた。 一歩でも店を出ればこちらの責任になるであろうものを知らぬ顔で納車しようとしていたと思うとゾッとしてしまう。 ぶつけたスタッフも、当然自覚があるはずであろうに、終始しらばっくれていたことになる。スタッフの教育、士気が低すぎように思える。 妻と休みを合わせて伺ったが、とんだ仕打ちで妻も唖然としていた。 終始対応頂いた営業マンは当然必死であったが話をよく聞いてくれた。 しかし、上長と言われる人間は、こちらが2度店に伺う機会があっても、別途電話で繋ぐよう伝えても、1度も声も、顔も出さず。会議中、外出中、の繰り返しであった。 結局、別車輌への代替となったが、前車の諸経費のみはこちら負担となり、こちらがほとんど折り合いを合わせる形で終わった。 残念であり、悔しくもあり、悲しいに尽きる。 車を購入するという一大イベントが台無しであった。 代替車輌に非は無いので大切に乗ります。

お客様の気持ちに寄り添った丁寧な接客をして下さり、非常によかったです！

当方、スズキのマー坊からポルシェ911まで20台以上の車を購入してきましたが、今回が最も満足感のある購入体験になりました。ご担当の岡戸様の接客応対に、心から感銘を受けました。2F奥のVIP倉庫で、初めて現車確認した特別な体験も忘れられません。一人でも多くの方に、この体験をお伝えできればと思い、投稿しました。