2024年10月18日
ストアマネージャー柳原
元気いっぱいのスタッフが皆様のご来店を心よりお待ちしております。
ご来店頂いたすべてのお客様が「笑顔」 「ご満足」頂ける努力を致します。
家族でゆっくり中古車をご覧いただける 「空間づくり」を心がけています。
ご購入後も、長く長く乗っていただけるためのサービスをご案内します。
キッズルームはお子様が飽きずに 楽しめるように、工夫を重ねています。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2025/05/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
CLS 53AMGを現車確認に行きました。想像通りで気に入りその場で即決しました。その際に、担当して頂いたセールスの大崎さんと佐藤さんには大変感謝しています。お二人とも色々相談に乗って頂き、ローンの支払いも私に合ったシュミレーションを提案して頂きました。親切で分かりやすい説明でした。引き続き、こちらのお店でお世話になりたいと思える接客でした。ありがとうごさいました。
販売店の返信2025/06/03
この度は弊社のご利用、ご契約ありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 今回は延長保証も付けていただいておりますので何かございましたらお気軽にお申し付けください。 引き続き宜しくお願いいたします。
2025/05/29投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
2025年2月にジープラングラーを購入しました。 購入時に保証や点検等の追加を営業されれましたが、実車のみの購入で考えていたので法定点検のみでお願いしたところ、あからさまに担当者の対応もお座なりな感じになり、この事からあまりいい印象は持ちませんでした。言いなりで進めていたらカーセンサー総支払額から10から20万ほどは確実に追加になります。それも修理は全て実費です。ジープではあるあるの雨漏りはないということでしたが購入後雨が降ると運転席の床に水がたまっていて、ドア付近を確認したら前のオーナーさんが施したと見られる防水テープ補修の後が見られ、明らかに雨漏りしていたらしき形跡が見られ、そのことを告げても店頭保管時には確認出来なかったのでと言うことで何の対応もしてもらえませんでした。またスペアータイヤのカバーの鍵がついてないことに気づき連絡したところ、取り敢えず見てみないと分からないので店頭まで来て下さいということで、鍵は作ってくれましたが、他にも取説等は全てそろっているとのことでしたがドラレコの取説はなく、スタートスイッチキーシリンダーの調子も悪い、等など、年数の経っている車なので致し方ないとところはあるのですが、少なくとも購入時の告知不足、内容と実際が違うのはいかがなものかと思います。他の方も書いていますが、担当なのかもしれませんが決してサービスが良いとはいえません。最低限の保証しか加入していなかったので全額自費で修理に出す予定ですが、このお店ではもう2度と購入しないとません。
販売店の返信2025/06/03
ミズヤ様 この度は当店をご利用頂き有難うございました。 担当者のご提案、ご案内含めご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後、指摘頂いた内容をスタッフ全員で共有させて頂き再発防止に努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただけるように精進してまいります。
2025/05/17投稿
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
Aクラススポーツを購入。試乗させてもらって店舗内で説明を受けた時、担当者が何度も離席し上司に確認していた。その上で一回帰宅して家族と話して決めると言ったら試乗したら購入してもらわないと困ると言われ…仕方なく契約。半年後冬になるまで気づかなかったがサーモスタートが壊れていることにチェックランプで気付かされ担当に連絡したが愛想の無い返答で修理は業者に出す旨の説明。20万クラスの整備をつけたプランだったが、間違いなく細かい整備はやっていない。売ってしまえばこっちのもの…感が拭えない。
販売店の返信2025/06/03
サムアツ様 この度は当店をご利用頂き有難うございました。 担当者のご提案、ご案内含めご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいた口コミを真摯に受け止め、お客様に安心してお任せいただけるように精進してまいります。
2025/05/10投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
やる気を感じられない。 購入した際に代車を貸してくれたけど、 汚くて臭かった。 車検はガリバー木更津金田店まで行かされた。 その車検もありえない対応の最中で許せないので 口コミを投稿しています。 車検の内容は、その店舗に口コミします。 過激な表現は投稿されないらしいけど、 過激な表現をされない様に接客しないと
販売店の返信2025/06/03
たかぴ様 この度は当店をご利用頂き有難うございました。 せっかくご利用いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただいた口コミを真摯に受け止め今後このようなことがないよう、全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
2024/12/13投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
初めての中古車販売店での購入 以前は基本的にはディーラーの新車、中古車で探していたが昨今のインフレの事情で中古車販売店で良いタマがあったので購入を決意しました。 店の外観内観などは落ち着いた高級店な佇まいであるが、販売員が若いところもあったが知識が浅く、基本的には車両本体+オプションベタ付での売り方(二昔前の携帯販売時代)のような売り方でゲンナリしたのを覚えてます。 またそのオプションが正直高いです。 ユーザーの希望をしっかりヒアリングしつつ店の格好に恥じない物売りだけで終始終わる事なくまた来たい行きたいこの人に色々お願いしたいと思わせるような接客方針を持って欲しいと願うばかりです。
2024/10/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
契約後はLINEでの連絡でスムーズです ミニの在庫が豊富で色々見せていただきましたが、結局最初の車に決めました 輸入車の在庫が豊富で目移りしそうでした
販売店の返信2024/10/04
くーりん様 この度は弊社のご利用、ご契約ありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。 引き続き宜しくお願いいたします。
2024/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気になるをクリックしたらすぐに電話いただき翌日訪問しました。 条件もしっかり聞いていただき大変満足のいく買い物ができました。 1年くらい探していましたが大満足です。 次回以降、検討している人がいたらぜひ紹介したいと思います。
2024/08/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
人生で初めて外車の購入でしたが、親切な対応とわかりやすい説明でとても良い買い物ができました。 アフターサービスもしっかりしているので安心です。
販売店の返信2024/10/04
ココカカ様 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。 宜しくお願い致します。
2024/06/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
急遽近くで用事が出来た為、当日の連絡で実車を見せていただきに伺いました。 平日昼過ぎだった事もあり、広々とした綺麗な店内でゆっくり時間をかけて丁寧にご対応いただきました。 他にも候補として考えていた車があったのですが、家族の病院送迎が多い事情や趣味の積載物などの要件を親身になって聞いていただき、ご自身の経験談を交えながら一緒にじっくり考えて下さった事でベストな車にスムーズに辿り着けました。 その後の連絡や書類やり取りなども迅速で的確、おかげさまで安心して納車日を迎える事が出来、とても気持ちの良い買い物が出来ました。 本多さま&皆さま、親切なご対応どうも有難うございました、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
販売店の返信2024/06/21
Shu様 この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご担当させて頂きました本多でございます。 嬉しいお言葉を頂けて嬉し限りでございます。 ご購入頂きました、XC60はディーゼル車で燃費も良く安全性に優れております。 レジャーはもちろん大活躍、大切なご家族様を安心して乗って頂けるお車です。 今後とも新しいカーライフ生活を精一杯サポートさせて頂きますので、 末長いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
2024/06/03投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
これまで乗っていた車両への思い入れもあり、購入について迷うところありましたが、車両状態が非常に良いこと、購入条件について担当長田さんへ相談できたことが相まって、2回の商談により購入へ至りました。納車前なので車の品質、アフターサービスは現時点分かりかねますが、今後とも宜しくお願いします。
2024/05/01投稿
3点
接客:2
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
車の実車見に予約していったのにめちゃ汚れた状態でドン引きでした。安いんだから買わないのおかしいでしょ的な接客でいくらなら買うんですかみたいな、買うことが前提で話してくる感じで嫌な人は帰りそうな感じでした。カーセンサーのコミコミ価格では買えないような相場の値段よりも高額な納車費用をいくつも提示されます。私は買いたい気持ちでいったし、トータルの値段では納得して買ったので良いのですが人によるかな。
2024/04/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
丁寧に対応頂きありがとうございました。 店内の雰囲気もよく、担当の方の接客はとても丁寧でした。 購入したばかりなのでアフターサービスについては分かりません。
2024/04/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:4
営業マンの熱意に押されて購入。 遠隔地からの購入で不安がありましたが、連絡の都度丁寧な対応で安心することが出来ました。まだ納車されたばかりなので、今後いくらかのマイナートラブルが有るかも知れませんが、今までの対応から考えても安心する事ができそうです。
2024/04/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
今回、カーセンサーに掲載されていたアウディQ7を実写を見学したいと、事前連絡後に当日対応頂きました。突然当日の連絡にもかかわらず丁寧な対応を頂きました。実車の見学対応、同社における充実したアフターサービスの説明などしっかり対応頂きました。また小さな子供を連れての訪問でしたが、子供用のジュースを提供頂いたり、キッズRoomも設備されており大変助かりました。
2024/03/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:3
急な訪問でしたが試乗含め対応いただきました。情報提供もスムーズでした。保証の部分は少し迷いましたが、顧客の立場でご説明いただき、私としては納得して購入に至りました。車も店も綺麗で、あとは故障なく走ってもらえたら、大満足です。
2024/03/03投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
点検オプションをつけたにもかかわらず、3ヶ月もたたず故障しました。修理をディーラーに依頼していましたが、もうすぐ1ヶ月がたとうとしています。リベラーラの保証の社内申請に時間がかかり、ディーラーへの支払いができないため、修理は終わっているのに引渡しができない状況です、と平気で連絡してくる神経が理解できません。『ディーラーからリベラーラさんで対応をお願いしますと言われています』と何度も自社に"さん"をつけて説明されても不快感しかありません。欠陥のある車を売られた上に、修理の際もリベラーラを通してになるかと思うと後悔してもしきれません。
2024/03/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
今回色々なお店と交渉をしましたが、リベラーラ千葉の佐藤さんとはよく話が出来こちらの要求に対して真摯に対応していただき、非常に誠意ある対応で今回の契約となりました。いろいろ相談にも乗っていただけるので購入を迷っているのであれば相談してみるのも良いかもしれません。
2024/02/24投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車時の点検をオプションで依頼しましたが、エンジンがかかりづらく、3ヶ月もたたずエンジンがかからなくなりました。 しつこく保証をつけろと言われ、3年保証をつけていたので修理はできそうですが、故障前提の車だったようです。輸入車は故障が多いので諦めるしかなく、保証で対応できるので文句はないでしょうということだそうです。 納車も営業都合で月末の平日夜に持っていくと言われ断ると、こちらから伺うのになぜ無理なのかと言われたり、購入時から不快な思いをしてきました。今となってはリベラーラで購入したことを非常に後悔しています。 車もいつまで乗れるかわからないのに、保証の条件で次回車検もリベラーラです。そのあたりの説明もしてもらえないままだったので、後悔しかありません。安くはない買い物なので、私のような後悔をされないよう注意していただければと思います。
2024/02/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入の下見に伺ったが、品揃えの豊富さと質の良さ、リーズナブルな値段設定、接客対応の良さから、即日で購入を決めました。 納車が楽しみです! ありがとうございました。
2024/01/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車そのものが中古のため、錆が目立ちその話をしたところ、ドアの取り換え、錆処理の約束をしていただきました。納車はまだですが、到着が楽しみです。