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Ｋ．Ｔさんのクチコミ詳細
スムーズに購入！
投稿日：2023/09/09
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スムーズに購入でき、感謝しています。
購入年月：2023/09
購入した車：トヨタ アルファード
ビッグワン スポーツ＆マニュアル車専門店からのクチコミ返答
2023/09/09
この度は即決にてお車のご購入頂きまして誠にありがとうございました。ご納車後のアフターサービスに関してもご対応させて頂いておりますので、お気軽にご相談ご連絡下さいませ。ご家族様でのカーライフをお楽しみ頂けましたら幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/06投稿
1点
接客：3
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
納車日に取りに行き、その帰り道。走り出して間もなく、ストップ&ゴーの時、物凄い振動でガタガタガタっと車体が震え出しました… えっ？っと驚き戸惑いながら、症状を確認すべく帰路約30km走って、ストップ&ゴーの約４割でガタガタガタのトラクションがあり、帰宅して電話でその旨を伝え、もちろん無償で直してくれると思いきや、保証の対象外で 有償に成ります。と!? 明らかに納車時から異常なのに、お金払って修理って… 契約の時から不安が在りまして ３年で１８万円もする保証に、やたらと入るように勧められるも、高過ぎるからと断りました。 何かすぐ壊れる車なのかなぁ?と… それが的中してしまいました。 無償で直すよう強く要望しましたが 有償の一点張りで、もうお店に電話も顔も出しません!と、絶縁しました… あともう一点。 この店は、車体価格は安いですが 諸費用含むと、大して安くないので 見積書でご確認を。 (自分の場合、車体価格69.8万円が 見積総額114万円で、諸費用44万円) あとここのクチコミ、納車時に書かされるので、販売員が居るところで 悪いところを書けるわけもなく まして、私のような納車以降の事は 全く書けないので、あえて納車以降の事を書かせて頂きました。
販売店の返信2023/09/15
モノクローム様 この度は数ある販売店の中から弊社をお選び頂き、お車をご購入頂きましてありがとうございます。 また品質についての厳しいご指摘をご投稿くださり誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました車両状態・品質につきまして、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました車両の保証に関しても、お引き渡しの際の保証に関する説明が不十分だったことが原因であると深く反省しております。 この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より一層の接客・サービス面の向上をはかり、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思っております。 この度は貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。 また折角弊社を選んでいただきましたのにご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
2023/09/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
妻が初めに問合せしたのですが、非常に丁寧な対応をしていただいたので、御社で購入をきめました。ありがとうございました。
販売店の返信2023/09/04
この度は当社にてお車のご購入頂きまして誠にありがとうございました。アフターサービスに関してもご対応させて頂いておりますので、お気軽にご相談くださいませ。ご家族様でのカーライフをお楽しみ頂けましたら幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
2023/09/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
説明、対応も良く気持ちよく購入できました！
販売店の返信2023/09/02
この度は当社にてお車のご購入頂きまして誠にありがとうございました。アフターサービスに関してもご対応させて頂いておりますので、お気軽にご相談くださいませ。ご家族様でのカーライフをお楽しみ頂けましたら幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
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