suvxxxxさんのクチコミ詳細
絶対にここでは買わない方がいいです。後悔します。
投稿日:2021/01/07
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
手短に、何が起こったかをお伝えすると ①印鑑証明を紛失されました。 ②納車後、説明時に告知のなかった傷や錆を発見しました。 ②については読んで字の如くなので割愛 ①について細かく記します。 お伝えしたいことは、この販売店に「誠実な対応」を求めることはできないので、ここの販売店ならびに運営会社と関わられるのはお勧めしないということです。 起こったことを事実をもとにお伝えすると。。。 自動車の登録手続きに必要な印鑑証明書をレターパックにてやりとりしていました。 委任状など必要書類をこちらから送り、翌日に印鑑証明書をお送りしたのですが、担当の方からその印鑑証明書を紛失したとの連絡をもらいました。 登録のために必要な書類なので、印鑑証明書を再度発行してお渡しする形で対応しましたが、紛失された印鑑証明が万一にも悪用された場合のリスクを考え、「もし悪用があった場合には販売店が悪用の被害に対して補償する」といった内容を書面で残してもらうよう依頼し、担当の方からも了承が得られたため、書面を作成してもらいました。 お客さんの個人情報を紛失するという時点でかなりまずいですが、正直これは序の口に過ぎません。 担当の方が持ってきた書類の署名欄には、なぜか担当の方の方の個人名のみが記載され、販売店の名前や運営会社の名前が記載されていませんでした。 「あなた個人との取引ではなく、会社との取引をしているので、会社名での書面をいただけませんか?」 とお伝えした所、会社に戻って上司に相談するとのこと。 そして、後日上司の方から連絡をもらったのですが、そこから先は「会社のルールで書面は出せない」の一点張り。 「もし被害に遭われたら補償します。しかし会社の規定上誓約書の類をお渡しすることはできません」 これだけです。 そこから先はひたすら謝罪、謝罪、謝罪、でも書面は出せない、、、の平行線。 本当に責任を取るつもりなら、その旨を書面に記録しても問題ないと思うのですがどうなのでしょうね? こちらから見ると、責任逃れの余地を残しているようにしか思えません。 本日再度連絡をもらいましたが、「そもそも弊社で紛失したという確証がない」という主張も始められていて、もう怒りを通り越して呆れを通り越して笑えてきました。(販売店の担当社員の方が「紛失した」と言ったから今のやりとりに至っているわけですので、明らかな矛盾です) 現時点までの状況を記しました。 今後も状況は変化していくと思いますが、悪いことは言いませんので他の販売店での購入をお勧めします。 在庫自体は多数あるので在庫を見に行く分にはお勧めします。
購入年月:2020/12
購入した車:日産 エクストレイル
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
SUV LAND 千葉からのクチコミ返答
2021/01/17
suvxxx様 この度はお車のご購入誠にありがとうございました。また私共の説明不足、管理不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後お客様から頂戴致しましたご指摘を全スタッフに共有し管理を徹底し再発防止と信頼の回復に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2020/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本日無事納車いたしました。 ご担当の井上様本当にありがとうございました。 オススメして頂いたガラスコーティングですが、現車確認しまして非常に満足いたしました。 また、保険もご提案させて頂き、現行の加入保険より、条件もよく価格も安くなりまして、大変満足しております。 次回の車検も50%安くなるとの事で購入して本当に良かったです。 今後とも末長いお付き合いを宜しくお願いいたします。
販売店の返信2020/11/08
ショウ39様 この度はランドクルーザープラドのご納車おめでとうございます。 貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社オリジナルのガラスコーティングを気に入って頂き大変うれしく思います。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2020/10/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2台目の購入です!前回購入した時よりも今回担当の橘副店長は親切に詳しく説明して頂けました。キッズスペースも充実していて子供が待ち時間もグズルことなくお話が出来ました。来店初日に契約させてもらいましたが非常に良い買い物が出来たと思ってます。これからも点検や車検で利用した際は宜しくお願いします!
販売店の返信2020/10/14
釣りんちゅ様☆この度は当店にて2台目のお車のご購入誠にありがとうございました。今後も点検、オイル交換等ございますので是非、ご家族様皆様でご来場くださいませ♪お子様も元気にキッズスペースで遊んで頂けますと幸いです!!お客様とお会いできます日を楽しみにしております。今後とも末永くお付き合い頂けますようお願い致します。
2020/08/14投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:3
品質:1
2台分見積もり依頼したのに、高い方の車で勝手に商談が進んでいた。 納車4日でエンジンチェックランプが付き、その修理が終わった翌日エアコンが止まる。 内装外装が綺麗だっただけに納車1か月以内に2回修理出すとは思っていませんでした。残念です。 中古車なので運ですと言われたらそれまでだけど、事故が起きてからでは遅いので、とりあえずディーラーで一回見てもらうことにします。 今後は最小限のお付き合いになると思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2020/08/14
ぱんらいだー様 この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご納車直後の不具合の件、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。何も不具合が無い万全の状態が一番かと思いますが中古車の為、不具合が絶対にないとは言い切れません。最短・最善を尽くし保証にて修理対応をさせていただきます。 ご納車からがお付き合いのスタートだと思っておりますので今後のご対応で挽回させて頂ければ幸いです。今後とも何卒宜しくお願い致します。
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