はなちゃんのパパさんのクチコミ詳細
アフターサービスは残念でした
投稿日:2025/05/25
3点
接客:2
雰囲気:4
アフター:2
品質:3
今回購入して半年が経過しオイル交換の相談で電話連絡しました。 返ってきた答えは「プジョーのoilはとても高額で、それ以外のオイルを使用するとエンジンは壊れてしまうこと。すぐに置いているところは無いこと。oilはAmazonでも購入できるのでそれさえ使用すればどこのピットでも交換できること。車両販売時はオイルは整備費用として交換しているがフィルターの交換は行なっていないので今回はoil交換と一緒に行っておいた方が良いこと。ここではoil交換作業はできない。作業ができるピットをこちらでも見つけなければいけないこと。だからすぐに返答が出来ない。」と。 電話で話されているところがよくわかりませんでした。oil交換をしてほしいと電話をしているにもかかわらず、その作業がとても大変であるといろいろ説明されていました。そもそも前提としてアフターサービスをされる会社のレスポンスがあまりにもお粗末な印象を持ちました。半年前の販売時には手続きのルールがしっかりしていると感じただけにとても残念でした。販売時には担当の方はoil交換についてきちんとできる様に説明をされていましたし、いろいろなトラブルもプジョーのデイラーに相談して解決していきます、とも話されていました。 今回はキャンセルして下さいと電話を切らせていただきました。すぐにプジョー千葉営業所に予約の連絡を入れることができました。 今後も定期整備の時などやはりご相談させていただくことになるかと思います。消費者としてはアフターサービスを購入店に求めていきます。「どこのピットでもできます。」は売ってしまえば面倒なアフターサービスはしたくありません、と言葉を変えて話されている様に感じてしまいとても残念ながら気持ちになりました。
購入年月:2024/11
購入した車:プジョー 308
next. 2nd stageからのクチコミ返答
2025/05/26
はなちゃんのパパ様 この度はお車のご購入誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 当店で取り扱いのあるプジョーやシトロエン等のフランス車に関しては、エンジン構造上、オイル交換時には専用のエンジンオイルでの交換を推奨しております。その為、オイル交換の際は事前予約制という形をとっております。十分なご説明や配慮ができていなかったことで、お客様にご不信感を抱かせてしまったこと、深く反省しております。 お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に取り組んでまいります。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/05/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
遠方からの購入でしたが、いい状態の車でしたし、スムーズに対応いただけました。
販売店の返信2025/05/03
マッチー様 この度はお車のご購入誠にありがとうございます。 遠方のお客様でも部品等をお探しする事も可能ですので、お車の事でお困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
2025/01/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
カーセンサーで入庫情報を知り、即日電話で問い合わせし訪問してみました。営業さんはプジョーなどのイタフラコンパクトカーについての知識も豊富で、接客態度もとても好感の持てる方でした。初めての訪問でしたが即決しました。また乗り換えする時は相談したいと思います。良い出会いでした。
販売店の返信2025/01/04
Mick3193様 この度は数ある販売店の中から当店でのお車のご購入誠にありがとうございます。ご購入に際して満足いただけた事を大変嬉しく思います。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/12/03投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:1
品質:4
カーセンサーのホームページから知りました。 poloの購入を検討していましたが、展示場で現車を見て購入させていただきましたました。 担当者の方の接客もさながら会社の販売ルールはとてもわかりやすく、中古車販売の会社としての経験を感じました。 前車も中古車販売店で購入しました。中古車購入は今回で2回目となります。 最初の見学をさせていただいた時には連絡方法で行き違いがあり、担当者の方にはとても残念な思いがありました。契約後はとてもスムーズに対応していただき感謝しております。結果的にはpoloより308が今回の購入ではベターだったと思っていますのでご安心ください。今後ともよろしくお願いします。 もう一点、今回の買い物で反省したことは雨の日や天気の悪い日は中古車選びには不向きであることを思いました。状態が良いと勝手に思っていたこともありました。内装はともかく外装は個体差が大きく、後から思うと傷や凹みなど十分に確認ができませんでした。急いでいたためですが、逆に言えば中古車は急いで決めるものではないと思いました。また、カーセンサーのホームページでも車両状態の情報がもっと掲載されていればより安心だと思いました。 今後もアフターサービスで販売店様と良い関係が築ければと期待しています。色々なアドバイスをいただければ幸いです。期待しています。
販売店の返信2024/12/07
はなちゃんのパパ様 この度は当店でのお車のご購入誠にありがとうございます。 ご来店時の対応や車両状態等について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後のカーライフもしっかりとサポートさせていただきますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。
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