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HHさんのクチコミ詳細

現状販売と同様厳重な車両確認をお勧めします

投稿日:2025/07/04

総合評価

2

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:1

お店やスタッフの感じもよく、費用についても表示通りで不明朗な経費はありませんでした。 修復歴有車両でしたが、内外装共に自分では満足の車両でした。 が、しかし、外注の整備工場(おそらく認証工場)で車検新規取得なので、納車前の点検整備は万全だろうと思っていたのですが、納車後にタイヤの亀裂(ヒビではなく亀裂)に気づいたり、24か月整備点検記録簿の内容に相違があったり、自分でエンジンルームのパイプを外してメンテナンスをしている時にオイル漏れを発見したりと、外注の指定工場の作業には信頼がおけません。タイヤも交換対象でなくとも説明はして欲しいし、ブレーキについてもそれは仕方がないのできちんと納車時に説明してほしいです。タイヤ・ブレーキパッドは即交換したのですが、ブレーキパッドが固着していたので、少なくとも分解点検整備は実施していないようでした。スライドピンなどのグリスアップも無し。なお、オイル漏れについては、修理費用を保証で負担して頂きました。電装品は、パネル裏の配線が雑だったため小物入れの蓋が開かない、ステアリングリモコンが誤動作する等ありましたが、これは自分で対応しました。今後は気を付けていただけるのだろうと思いますが、現状販売と同様、契約前の車両状況は自身で隅から隅まで確認することを強くお勧めします。電装品はご自身でできるならご自身で、できない場合には専門の電装品店へ依頼することをお勧めします。いずれも外注の会社の作業範囲なのですが、購入者としては一体としての評価となりますのでこの評価とさせて頂きます。

購入年月:2025/05

購入した車:スバル レガシィアウトバック

エクスマート ロープライス千葉稲毛店からのクチコミ返答

2025/07/16

HH様 この度はアウトバックのご購入ありがとうございました。 ご指摘の点につきまして、弊社との認識の相違がございますが、お客様のご指摘ですので真摯に受け止めて今後の販売に活かしていきたいと思います。 電装の入れ替えにつきましては、ご依頼内容が二転三転したり、ご説明との相違が多かったため、できる限りの努力で取り付けをさせて頂きました、 整備につきましては、弊社の提携の指定工場で、しっかりとした車検整備をさせていただいています。 ブレーキの固着がある場合は、もちろん車検としては通らずに修理してご納車をしています。 オイル漏れにつきましては、経年劣化によるにじみのものでしたが、ディーラーでの保証修理をさせていただきました。 整備につきましては、あくまで国による指定工場の基準での内容になりますので、ご了承ください。 ご都合が悪かくなられたのか、ご連絡手段のLINEがブロックされましたので、この場でのご説明となりました。 今後はお褒めいただいたことは更に伸ばし、ご指摘いただいたことは改善に取り組んでいきたいと思います。 よろしくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

お世話になりました

2025/06/29投稿

総合評価

5

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:4

ちょい傷品を相場より安く買えました 1000㎞程走りましたが問題なく、納車時のオイル等も綺麗だったのできちんと整備して頂けていると思います

もみじさん

ホンダ アコードハイブリッド (2025/06購入)

販売店の返信2025/06/30

もみじ様 この度は数多くある中古車店の中よりお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。 もおすでに1,000Kmも走行されておることに驚きでございます。 ご満足いただけて良かったです。 この先もたくさんの思い出をアコードとともにお作り下さい。 この度はありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

まだ納車後1,000kmも走っていません。お店で下見した時もLINEでのやり取りも納車の時もとても気遣いしていただきました。昨今、いい加減な中古車販売店が多い中当たりのお店だと思う思いました。 現在おまけのスタッドレスタイヤを冬に向けて待っているところです。またご報告できたらと思っております。中古車はいろいろな物が有りますので、何かあっても相談に乗ってくれるお店と思います。チェーン店は売りっぱなし何多いですから。200kmをかけて買いに行って良かったと思います。ありがとうございます。

nkj1959さん

スバル XV (2025/06購入)

販売店の返信2025/06/22

nkj1959様 この度はエクスマートでのご購入ありがとうございます! 遠方からのご来店ありがとうございました。 この様な評価を頂き、大変うれしく思います。 スタッドレスタイヤの件は改めてご連絡をさせて頂きますのでもう少々お時間いただけましたらと思います。 お車にご不明な点やご質問等ありましたらお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします!

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:5

車両状態も良く、価格も手頃でした。 連絡のやり取りも丁寧で迅速な対応で とても良い取引が出来ました。 ありがとうございました。

R59 ロードスターさん

ミニ ミニロードスター (2025/06購入)

販売店の返信2025/06/14

R59 ロードスター様 この度はご購入ありがとうございました。 これからの時期オープンには良い季節ですのでぜひいろいろな思い出をお作り下さいませ。 また何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。 重ねてお礼を申しあげます。 ありがとうございました。

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