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ｎｅｂａｄａさんのクチコミ詳細
車は良い…けど。
投稿日：2024/10/25
2点
接客：1
雰囲気：1
アフター：‐
品質：4
意中の車を売っていただいたことは感謝してます。ただ担当の方の対応に関しては終始疑問符がつきます。(Hさん) 名前は間違える、謝罪を求めているのに電話ではなくラインで連絡、初めて来店した時にこちらの気持ちに寄り添わず「契約しましょうか？」の言葉(まあ本人的には軽いノリなんでしょうが)、納車後の保証内容違いの対応(これは保証会社に落ち度があるかは私にはわかりませんが、) 自身久々の大きい買い物だったにもかかわらずこんな仕打ちを受けるなら程度のいい他のお店にあたればよかったと思いました。選んだのは私なのでもうこれ以上いいませんが。1社で決めず、【ヒト】も買い手の重要なポイントだと勉強になりました。とりあえず他の方におすすめできるようなお店ではなかったっていうのは事実です。ご参考までに
購入年月：2024/10
購入した車：トヨタ オーリス 1.2 120T
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
エル・レカーズ 野田２号店からのクチコミ返答
2024/10/26
お世話になっております。 接客対応の件で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのクチコミを参考にさせていただきまして、サービス向上に向け邁進してまいります。 この度は口コミの投稿有難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2024/07/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
昨年10月にミラココアを購入したのですが、その時担当して下さった伊藤様が営業だけでなく、整備もされている方だったので、とても安心して購入する事ができました。 実は先日、購入した車のエアコンが急に効かなくなってしまい、どうしたものかと困り、藁をも掴む気持ちで伊藤様に相談した所、すぐに故障箇所を見て下さり直して下さいました。 購入した時に保証など何も付けなかった(今はキャンペーンで1年保証があるようですね)のですが、それでもすぐに対応して下さり、伊藤様から購入できて本当に良かったと思いました。猛暑の中、外での仕事大変だと思いますが、お身体ご自愛下さればと思います。
販売店の返信2024/07/24
まなたく様 この様な評価をいただきましてスタッフ一同感謝をしております。この度は猛暑の中エアコンの使用が出来なくなってしまい申し訳ございませんでした。今後もまなたく様のカーライフを出来る限りサポートをさせて頂きますので何かありましたらお気軽にご連絡ください。末永く宜しくお願いいたします。
2024/06/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
納車後３週間程経ちました。中古車購入時のサービスから納車後ディーラーでのスペアキー作成の予約までしていただき、とても満足しています。車事態も問題なく快適に利用しています。ありがとうございました。
販売店の返信2024/06/05
エス様 この度は当店のエスティマをご契約、ご納車頂きまして誠に有難う御座いました！！ 納車頂いた後の元気なご連絡を頂けて大変嬉しく思います！！ 今後もご満足いただけるようなサービスを心掛けて精進致します！！ これからも何卒よろしくお願いいたします！
2024/05/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
東京在住で中古エスティマ2012年式を購入したものです。必要手続きがゴールデンウィークに重なったため、購入してから納車までは車検の登録など1ヶ月程要しましたが、営業担当の吉田様には、終始丁寧で満足のいくサービスをしていただきました。大変ありがとうございました。
販売店の返信2024/05/15
エス様 この度は数ある販売店の中から当社のエスティマをお選び頂きまして誠に有難う御座います。 又、星5の高すぎる評価を頂けた事が恐縮ながらも大変嬉しく思います！！ こらからのエスティマとエス様のカーライフがより良いものとなります様、スタッフ一同お祈り申し上げます。 今後のアフター保証に関しましても全国で対応可能になりますのでお出かけ先等でもしもの時にご利用頂ければと思います！長くなりましたがこの度はエスティマのご納車、口コミのご投稿、以外にも嬉しいお言葉有難う御座いました。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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