Fortnum_Masonさんのクチコミ詳細
いつもありがとうございます。
投稿日:2016/07/04
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カーセンサーを見たBMWファンのお友達に誘われて、家も近かったので問い合わせもせず行ったのですが、思ったよりたくさんの車があってちょっとテンションが上がりました! MINIってBMWなんですね。知らなかったです。カラフルなかわいいMINIも迷いましたが、お友達と営業さんお勧めのBMWの5シリーズを場内で少しだけ走らせてもらったら、すぐに気に入ってしまいました♪その時は一度帰ったのですが、やっぱり車のことが忘れられず、営業さんに電話して結局その日のうちに買いました!最後、5シリーズが自分には大きすぎるとネックになった時、営業さんとお友達が背中を押してくれたので決心できました。今は慣れてきているのでとっても感謝しています。 国産車や新車も含めて色々迷おうと思っていたので、即決ぶりに自分でも驚きです……でも思い切って良かった!! 私はBMWのことはよくわかりませんでしたが、営業さんが懇切丁寧に教えてくれ、BMWのことを本当に好きなのが伝わってきて、聞いてるだけでも楽しかったです。かなりお友達が盛り上がってました…^^; 今では、もちろん私もBMW大好きになりました♪意外と女性にお勧めです!がっちりしていて安心感があるし、運転も楽しいです♪他のお友達にも好評です! 営業さんの保険の説明も丁寧で、やっぱりディーラーって良いな、と思いました。なので納車後も、気になることはすぐに営業さんに電話してます。もう半年近く乗っていますが、おかげさまで調子が良いです!本当にいつもありがとうございますm(_ _)m ただ、良い車がいっぱいあるのに、場所がわかりにくいのがもったいないですね。。余計なお世話ですが。。 今度は、お友達の車の件で伺う予定なので、またよろしくお願いします。(^ ^)/
購入年月:2016/02
購入した車:BMW 5シリーズ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:2
Keiyo BMW BMW Premium Selection 千葉北/(株)モトーレンレピオからのクチコミ返答
2016/07/05
Fortnum_Mason様 この度は気持ち良い即決をいただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 これからも長いお付き合いをさせて頂きたいと思ってあります。 簡単で恐縮ですが、末永いお付き合い今後ともによろしくお願い致します。 どんな些細な事でも結構ですので何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お近くお越しの際は是非遊びにいらしてください!
他のユーザーのクチコミ
2016/06/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応に感謝しております。 車が故障で困っていたとき、迅速で丁寧な接客で車を決めることが出来納車にも始め2週間掛かるとの事でしたが10日程で納車頂き有り難う御座います。 また遊びに行きたいと思います。
販売店の返信2016/06/13
ifvyu65555jkjkh様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2016/06/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
初めてのミニという事で、何もわからなかったのですが親身になって相談にのっていただき、素敵な一台に出会えました。場所が遠いのでアフターサービスには、通えないのが残念です。でも営業の方がとても親切な方だったのでわからない事は、またちょくちょく相談させていただこうと、思っております。こちらのお店で購入できて、良かったです。
販売店の返信2016/06/07
はなちゃまん様。この度は数ある販売店よりBMW千葉北をお選びいただき誠にありがとうございます!今回はこのような高い評価をいただきましてありがとうございました。何かお困りや、不安に思うことはすぐに対応させて頂きます!ご連絡ください!今後も引き続き宜しくお願い致します。ありがとうございました。
2016/05/29投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
この販売店で購入したことを非常に後悔しています。 納得できない対応にメールでクレームを入れたところ、何の返事もなく無視されました。その後、こちらから電話をすると、「メールの意味が分からなかったので返事をしなかった」との回答。 信じられない回答でした。お客からのクレームに対し、意味が分からないなら連絡をとって確認をするのが普通ではないでしょうか? その後、BMWカスタマーセンターを通してクレームを入れ、「販売店から連絡します」ということでしたが、一週間過ぎても連絡無し。再度、カスタマーセンターに連絡を入れた後、ようやく販売店から連絡がありましたが、相変わらず誠意のない謝罪のことば。。。 車自体は気に入っていましたが、売却を検討中です。
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