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まっちゃんさんのクチコミ詳細
すぐに対応して頂けた
投稿日：2022/10/29
5点
接客：4
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
コールセンターにTELし事情を説明すると、すぐに対応して頂けた 店舗から予約前にTEKがあり「お車をお預かりする必要があります」と一言あったので 店舗へ行かずに他の店舗を案内して頂けた。
購入年月：2021/02
購入した車：ホンダ N-BOX
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
ケイカフェ ちくしの店からのクチコミ返答
2022/10/29
ケイカフェちくしの店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2022/10/29投稿
4点
接客：3
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
いつもありがとうございます。
販売店の返信2022/10/29
この度はこのような高評価を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 何かお困り事等がありましたら、いつでもご相談いただければと思います。 今後ともケイカフェとのお付き合いを宜しくお願い致します。
2022/10/29投稿
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：4
品質：3
トイレが一カ所なので待つことが多いかな いつも分かりやすい説明です ゴリ押しすることもなく不快感がありません
販売店の返信2022/10/29
この度はこのような高評価を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 トイレは2階もご利用頂けるようさせて頂いておりますので、標示をわかりやすく変更させて頂きます。
2019/03/20投稿
2点
接客：1
雰囲気：3
アフター：4
品質：3
交通事故に遭い、突然の購入でした。 前車の時にこちらの担当の方に良くして頂いたので今回もと思い購入を決めました。前回家族で花束を頂いて納車式が嬉しかったので今回もと期待して夫と休みを合わせて伺いましたがスタッフの第一声「今日はどのようなご用件ですか？」あれっと思い「今日納車の予約してたんですが」と言うと「今日担当いないんですよ。ちなみに上の人間誰もいないんですよね」と言われ全体的に緩い感じがわかりました。そして「納車式ってやります？」と言われこちらがそのつもりで来たと言うとめんどくさそうにスタッフを集めて、ボードに書いてある名前は間違ってるしで散々でした。しかも私は交通事故の被害者だと何度も言ってるのに「交通事故には気をつけて下さい」と何度も言われ、私は気をつけてました。いきなり追突されたんです。スタッフにとっては毎日の事かもしれませんが、私達はお客様であり、車は決して安くはありません。色んな思いがあると言うことを忘れないで欲しいです。
販売店の返信2019/03/24
Ｓｈｉｈｏ２０１０様 この度は、大変不快な思いをさせてしまうご対応をしてしまっており店舗責任者として心よりお詫び申し上げます。 楽しみにご納車に来て頂いたのにも関わらず、ご期待を裏切る事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 お出迎えから納車式お見送りまで、お客様に満足して頂けるご対応が出来ていない事を深く反省致しております。 お客様より頂きました、貴重なご意見を全店スタッフに共有し今後ご来店頂きましたお客様が 笑顔で退店して頂けるようなご対応を行えるよう、お店として対策を講じ改善をする所存でございます。 この度、失ってしまいました信頼を少しでも取り戻せるよう改善してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 軽カフェちくしの店 店長 村上麻由
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