かずさんのクチコミ詳細
満足です!
投稿日:2024/07/02
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
元年式クラウンHVを購入しました。これまでは子供の部活の送迎とかで、ワゴン系の車ばかりでしたが、それも解放されたため乗り心地重視で探していたところ、ほぼ一目惚れで購入を決めました。担当のKさんは丁寧な対応で、私の長期出張に間に合わせるため、納車時期の調整にも努力してくれて助かりました。取り扱いは高級車が多いイメージですが、さほど堅苦しさもなく、いろいろな相談にも適切に応じてくれるので、おすすめの店舗だと思います。
購入年月:2024/06
購入した車:トヨタ クラウンハイブリッド
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
バージョン北九州店からのクチコミ返答
2024/07/03
この度は高評価有難うございました。お忙しい中、書類のご用意なども速やかにご対応頂きこちらもご納車までスムーズに出来て良かったです。私もお客様と同じ年代ですので状況的にも同じく子育てが一息つく頃ですのでお気持ちも分かる感じもしました。やっとお好きなお車を購入する中でご主人と奥様が同じ共通のお車を選ばれて購入されるご様子が羨ましく思えました。お車の事でお困りの事がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。クチコミ高評価有難うございました。
他のユーザーのクチコミ
2024/06/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
普段はこういうクチコミとかレビューとか書かない方ですがあえて書きます。 遠方での対応の話なので直接営業マンと話して購入される方には当てはまらないかもしれません。 1.早く入金しろ的なニュアンスでメールを送ってくる。「振込は27日の予定です納車はいつ頃になりますかね?」とメールしたのに対し、返信の最初の一文が「24日に振込出来ないですか?」って…順番違うんじゃないですかね。その振込日だとこの日にちになりますが振込を早めて頂けるならこの日になります。って返信するのが普通じゃないですかね。 2.「運送会社に5日に引き渡します。」ってメールきてたのに実際は6日。日にち変わりましたとか遅れてすいませんもなく6日に「今日運送会社に引き渡しました。写真あります。」どうせこの営業マンの事だから連絡忘れてんだろって思ってこちらから連絡しなかったが日にちが違うとは… 3.前の所持者が交換したであろうスピーカーと箱が車内に放置。「純正部品だから…」とか言う前に連絡して要るか要らないかぐらい連絡して確認しなさい。車内キッチリ綺麗にしてってお願いしてたのに余計な物あったら腹立つでしょ。ちなみに同時期に他の会社から中古車買ったが「前の所持者の物なんですけど要りますか?」って確認はあったが? 4.「完璧な状態でお渡しします」どこが?新車登録して3年以内の車なのにもうサビあるんですが?しかもそのこと指摘したら「中古車なんで…保証対象外なんで…購入されてから時間経ってるんで…」サビてる部分に納車されてから物落としたとか部品外して付けたとか何もしてないのに急にサビって発生するもんですかね?購入してからまだ2週間経ってないんですがもう時間が経ってるっていう認識なんですかね?自分がズレてて2週間はもう時間が経ってるって言うのが一般なんすかね?自分がズレてるのならすいません。 メーカーによるけど通常のディーラー保証なら塗装面は3年保証らしい。つまり塗装面で3年は錆は発生しないのが通常なはず。車体の色が白だから余計かもしれませんがトランク開ければすぐ見える位置で目立ちますが?見つけにくい場所とかじゃないんですが?「サビの写真送ってください」…は? 「完璧な状態でお渡しします」って言ったくせして「サビの写真ください」「スピーカーは送ってもらえれば処分します」なんで俺がアナタのミスせいで手間をかけなきゃないの?最終的には「サビの写真次第ですがこちらで作業代は払います」とか言ってたがもう信用がないんだよ。ディーラー持って行って写真撮ってお金請求が自分がお金支払わなくていいからお得なのは分かるんだがそういう問題じゃねんだよ。もう一切関わりたくねんだよ。 まぁ営業マンにとっては数ある案件の内の1件、「400万の売上かぁ」程度の認識なのかもしれないが購入する側からすれば10年20年の相棒になるわけよ。その認識が足りない。 色々まだ書き足りない事もあるが営業マンには電話で直接言いたい事を8割位言ったから上司にしっかり怒られて今後このような対応しないようにお願いします。 エンジンとかミッションブローしたって時はさすがに連絡しますが今後関わりたくないんでアフターの連絡はしてこないでください。
販売店の返信2024/06/29
すーゆけ様 この度は、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘のとおり全てにおいて配慮がなかったと反省しております。 入金日の件につきましては、一日でも早くご納車することで喜んでいただけると一方的な気持ちで、27日ではなく、24日に入金いただければ名義変更などの手続きを早めに完了し終えることができ、6月上旬に陸送会社にお渡しできると思っておりました。私の言葉足らずにより誤解を招き不快な思いをさせてしまい非常に申し訳なく思っております。 また、陸送会社の引き取りが1日遅れたことで予定の納車日に影響しなかったため連絡を怠たりました。 スピーカーに関しましても純正部品だから積んでおいた方がよいという勝手思いでした。すーゆけ様にとって必要であるかないかを確認するべきでした。トランク周りの錆の件ですが、納車前ボディチェックは行っていましたが、気づく事ができなかったと思います。 スピーカー、錆の2件に関しまして対応してほしくはないとのことですが、きちんと対応させて頂きたいと思っております。お忙しい中大変恐れ入りますが、まず錆の写真メールをお願いできますでしょうか。スピーカーに関しましてもお近くであれば取りに伺うのですが1500㌔ほどの遠方の為、お手数ですが着払いにてお送りいただけますでしょうか。 誠に申し訳ございませんでした。
2024/04/19投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:4
t.hさんに御担当頂きました。 探していた車種で検討していた車両の中では最高値でしたが、 状態、純正OPの総量が凄まじく「買えたらいいな」から問い合わせさせて頂いたところ、 下取りが予想より高額だったことや整備諸費用の合計、 担当の方の熱意もあり契約となりました。 小まめな連絡も頂けて、現車も大変良かった為に満点としたかったところですが、 キーレスやドラレコに一部不備があったため星4とさせて頂きました。 顧客側としては、500万以上の大きな買い物です。 老婆心ではありますが、何かひとつケチがついてしまうだけで、納車の際の高揚した気分を大きく損ねることも少なくありません。 確認はし過ぎて悪いことはありませんので、動作、付属品の確認はお忙しいとは思いますが、 担当の方だけではなく、店舗方針として漏れがでないような運用を考えて頂けると より一層満足度の高い店舗として、この先も続いていくのではないかと思います。 もちろん、不備への対処はスピーディーかつ丁寧でした。 今後また希望車種があれば、是非御世話になりたい店舗です。 まだ不具合対応は完了していませんが、気持ち良くやり取りさせて頂いていますので一旦レビューと致します。
販売店の返信2024/04/19
なっしぃ様 この度は、弊社にてオデッセイをご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 なっしぃ様にご満足いただける車とサービスを提供できたこと、大変嬉しく思います。 遠方で離れておりますが今後も、お客様にご満足いただけるよう、より一層の努力を続けてまいります。 今後とも、末永くお付き合い頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
2024/04/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
良い出会いに感謝です やっぱり現物を見るべきですね 対応も良かったです これからも宜しくお願いします アフターも期待を込めて5点です 納車が楽しみです バッチリお願いします
販売店の返信2024/04/14
この度は当社でお車ご購入と高評価頂き誠に有難うございます。お車見られる前に一度はお断りされましたがご連絡後、お車 気に入って頂き私も良かったです。前オーナー様から仕入れしたお車で程度にも装備にも自信のあるお車でしたので本当に良かったです。ご納車までもうしばらく楽しみにお待ち頂ければと思います。 今後とも末長くお付き合い宜しくお願い致します。
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