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ガッタレさんのクチコミ詳細
期待を裏切られた
投稿日：2018/12/27
2点
接客：3
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
こちらのお店で30系プリウスを購入させて頂きましたが、先ず納車までが長すぎです。その間、車が必要だったので代車をお借りしましたが最初にお借りした代車は任意保険に入っていないと言われました。 前もって代車が必要だと言っていたはずなのですが？何の連絡も無く代車をお借りする日にその事を伝えられました。 仕方なく数日間その代車に乗ってましたが、やっぱり無保険の車は嫌だったので代わりの代車がないか聞いたら、あるとの事だったので入れ替えに行きましたが燃料ランプが点灯してる状態で代車を出すっておかしいでしょ。私が以前働いてた中古車屋では近くの方で3メモリくらい、遠方の方なら半分までは入れてました。 もうその時点で購入したのを失敗したと思ってましたが、案の定納車初日に助手席の電動格納ミラーが壊れていてその日にお店に電話したら交換しますとのことだったので連絡を待っていましたがいつまで経っても連絡は来ず、その間にハイブリッドシステムチェックの警告灯が付いたので、消してもらうためにお店に行き、ついでだったのでミラーはいつ交換出来ますか？と聞いたらまだ部品が届いてないと言う始末。部品が届くのに1ヶ月以上もかかるものなのでしょうか？もし、かかるとしても連絡一本入れるのが当然だと思いますが……… アフターフォローが全くなってませんね。お忙しいのはわかりますがそこはちゃんとして頂かないと困ります。最初はいい印象だっただけにガッカリしました。二度とこちらのお店では購入しません。ホントに後悔です。
購入年月：2018/11
購入した車：トヨタ プリウス 1.8 G ツーリングセレクション レザーパッケージ
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：4
エイチ・アンド・エム 福岡 プリウス店からのクチコミ返答
2019/01/08
ガッタレ様 今回の納車に関しましてお時間がかかったとのご指摘ですが納車まで３９日かかりました。 概ね４週間ほど納車に頂いておりますので少し通常よりもお時間かかった事大変申し訳なくお詫び申し上げます。 電動格納ミラーの件は年末と言う事もありお時間頂戴しており申し訳ありません。 代車に関しましてはサービスでの代車と言うこともあり、ガソリンを必要な量だけお客様にご負担して頂いておりますので少ない時もあります。その点では燃料ランプが点灯でお貸し出しする時もございます。 がっかりさせた事は誠に申し訳ございませんでした。 今後そのようなことが無いように対応させていただく様努力してまいります。
他のユーザーのクチコミ
2018/07/15投稿
5点
接客：4
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
今年3月にプリウス20系を購入して 総額込走行距離が比較的に少ない プリウス20を整備車検2年間付いて 購入しましたが、バックカメラがくもらが合ったので直ぐに対応して綺麗に映りました また、今月7月エアコンが冷気が少ない為 電話したら！直ぐに対応して！ガスの補充で 冷たい冷気が吹き出し涼しくなりました。 ここH＆Mのトヨタプリウス店は大野城インターから直ぐです！スタッフの皆さんも良い感じの人達です！安くメンテも対応する親切な 業者です。ハイブリッドで安くて親切な対応するお店です！おおすめのトヨタプリウス店 です。本日エアコンガス充填対応ありがとうございます！
販売店の返信2018/07/16
ハーレートヨタ様 先日はお暑い中エアコンのガスチャージの持ち込みお手数おかけしました。弊社は極力ご購入後に出費が少ないように購入していただいたお客様へのアフターについてはお安く修理やメンテナンスをさせて頂いております。今後もお気軽に修理やメンテナンスをご注文下さい。また弊社やスタッフについても余りあるお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ハイブリッドは基本的には故障が少ない車両ではありますが同時に故障した時には部品の高い車両でもあります。極力ハイブリッドをお安く乗っていただきたいとの思いで弊社も日々企業努力してまいりますので応援よろしくお願いいたします。 株式会社Ｈ＆Ｍ 代表取締役 野藤博之
2018/07/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今年3月にプリウス20系を購入して 総額込走行距離が比較的に少ない プリウス20を整備車検2年間付いて 購入しましたが、バックカメラがくもらが合ったので直ぐに対応して綺麗に映りました また、今月7月エアコンが冷気が少ない為 電話したら！直ぐに対応して！ガスの補充で 冷たい冷気が吹き出し涼しくなりました。 ここH＆Mのトヨタプリウス店は大野城インターから直ぐです！スタッフの皆さんも良い感じの人達です！安くメンテも対応する親切な 業者です。ハイブリッドで安くて親切な対応するお店です！おおすめのトヨタプリウス店 です。本日エアコンガス充填対応ありがとうございます！
販売店の返信2018/07/16
ハーレートヨタ様 先日はお暑い中エアコンのガスチャージの持ち込みお手数おかけしました。弊社は極力ご購入後に出費が少ないように購入していただいたお客様へのアフターについてはお安く修理やメンテナンスをさせて頂いております。今後もお気軽に修理やメンテナンスをご注文下さい。また弊社やスタッフについても余りあるお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ハイブリッドは基本的には故障が少ない車両ではありますが同時に故障した時には部品の高い車両でもあります。極力ハイブリッドをお安く乗っていただきたいとの思いで弊社も日々企業努力してまいりますので応援よろしくお願いいたします。 株式会社Ｈ＆Ｍ 代表取締役 野藤博之
2018/07/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ネットで探して直ぐに店に向かいました、対応してくれた方が 社長さんで話が早く、車の説明をうけ、直ぐに買いたくなり契約し、2週間の早さで今日納車 いい車を紹介して貰いました、またオイル交換とかのメンテナンスも安くしてくれるらしいですチョコチョコとオイル交換等にも伺いますので、今から先も末長くお付き合いしましょう。
販売店の返信2018/07/11
ｂａｋｏｓｉ様 この度はお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。ｂａｋｏｓｉ様の納車は必要な書類などもスムーズに手続きして頂きましたのできっちり希望ナンバーも含め間に合いました。ありがとうございました。メンテナンスもお任せください。20型のプリウスは非常にタフに作られておりますのでメンテナンス次第では40万キロ走破することも可能です。チョコチョコメンテナンスもドライブついでにご来店ください！お会いできる事、楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。 株式会社H&M 代表取締役 野藤博之
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