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プリウス３代目さんのクチコミ詳細
初めての中古車購入でした。
投稿日：2015/09/23
3点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：1
品質：3
プリウスを探していて、希望の車が近くに無く、遠方から現物を見ずに購入を決めました。現物を見ていない不安はありましたが、対応して頂いた担当者の印象も良く届いた車も金額相当と思いました。、サイドミラーに不具合がありましたが連絡をして対応して頂いたので良かったのですが、バックモニターがカメラの位置がおかしい？事が判明し連絡したが、「純正品ではなく後付だから正常な範囲」との答え。近くのディーラーでは大掛かりな修理になると言われあきらめましたが、バックモニター付きの車を探していたので、不具合が提示されていれば購入しなかったかもしれない条件の1つでした。中古車とはいえ不具合な点は明記して欲しかったです。（お店と購入者側の見解の違いもあるかも知れませんが。）やはり中古車は現物を見て購入するべきですね。
購入年月：2015/08
購入した車：トヨタ プリウス
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
エイチ・アンド・エム 福岡からのクチコミ返答
2015/09/26
プリウス3代目様 この度は弊社プリウスのご購入誠にありがとうございました。遠方からの購入ということもあり、弊社も最善の注意を払ったにもかかわらずサイドミラーの件は誠に申し訳ございませんでした。また、バックカメラも社外品ですので弊社スタッフも正確に位置にする様一生懸命努力をしましたがご期待していたものとは違い申し訳ございません。弊社ではアフターサービスをとても大事にしておりますので、また今後何か不具合がございましたらできる限り努力させていただきますのでお申し付けください。最後に接客のお褒めの言葉誠にありがとうございます。今回の件も踏まえてもっともっと努力させていただきますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。重ね重ねではございますがサイドミラーとバックカメラの件は誠に申し訳ございませんでした。 株式会社H＆M 福岡店 山崎
他のユーザーのクチコミ
2012/06/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
整備前の車を拝見したのですがシートにインク汚れが見られました。 担当者からも「完全には汚れは落ちないかも」と言われていましたので 正直あきらめていましたが整備が完了した車を見たところ どこにインク汚れがあったかわからなくなるほど汚れが落ちてました。 その他にもヘッドライトやドアの内側などもクリーニングしていただいて 大変満足しています。
販売店の返信2012/06/30
さおとめ様 この度はレビューへの投稿誠にありがとうございました。シートのインクの件ですが正直言いますと、完全に落ちるかどうか疑問でしたので、そのようなお伝えをいたしました。 お客様の主観性の高いクリーニングについては完全に綺麗にはしているもののお客様に評価を委ねる場合が非常に多いので、あいまいな表現だったことを心よりお詫びいたします。弊社のクリーニング専門の責任者が心をこめてクリーニングしております、このような評価は本人の励みにもなると思います。ありがとうございます。また外装の磨きに関してもスタッフが丹念に磨き上げておりますので当初ご覧いただいた状態より遥かに綺麗な状態で納車できたと思います。 さおとめ様が評価していただいた内容をスタッフ一同にフィードバックしこれからもお客様に喜ばれるように日々努力いたしますので今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。最後になりますが、この度は非常に高い評価誠にありがとうございます。 株式会社H&M 代表取締役 野藤博之
2012/06/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車両も対応も価格も満足です！オイル交換もサービスでしていただきましたし、こんなにいいお店を紹介してくれたカーセンサーにも大満足です！皆さんもぜひエイチアンドエムさんでお車を検討してみてはいかがですか？満足間違いなしですよ！
販売店の返信2012/06/06
ﾏﾅﾌﾞｸﾝ様 この度はレビューへのご投稿誠にありがとうございます。お車の調子も非常に良いとのことで安心しております。納車時にはナビプランやＨＩＤプランのご提案も気持ちよく聞いていただきましたこと心より感謝いたします。今後とも末永いお付き合いが出来ればと思いますのでお近くにお寄りの際はご来店ください！オイル交換を無料でさせていただきます。また下回りのチェックも同時にいたしますのでよろしくお願いします。 重ね重ねですがこの度はレビューの投稿誠にありがとうございます。 株式会社Ｈ＆Ｍ 代表取締役 野藤
2012/05/27投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：3
品質：3
普通車に長年乗っていたのですが、子供も大きくなり家族で使用することまなくなり、軽自動車へ変更しました（＾＾） 値段も手ごろで、お店の雰囲気や対応が安心でき、即購入決定です。 何件か回ったお店は、服装や言葉使い、清潔感がなく 中古車屋さんってお店によってこんなに違うんだと思いました。 また買い替えの時はこちらにお願いします（＾＾）
販売店の返信2012/05/27
シン ムー様 この度はレビューへの投稿誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴いただき誠に感謝しております。 車両の調子も問題ないようで安心しております。納車前に万全の整備を施しておりますのでご安心いただければと思います。さて他の販売店にもそれぞれ経営方針があると思いますが、わが社はお客様へ少しでも気持ちよく購入していただけるようにスタッフ一同気を付けていることは多々ございます。シン様にお褒め頂いた服装や言葉遣い、清潔感も日々車両以外にも展示場の掃除やショールームの掃除も行っております。今後も末永いお付き合いが出来れば嬉しく思いますのでお近くにお寄りの際は是非ご来店ください。重ね重ねですがこの度は誠にありがとうございました。 株式会社Ｈ＆Ｍ 代表取締役 野藤博之
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