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燃費命さんのクチコミ詳細
社長は商売人
投稿日：2016/06/20
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：‐
品質：4
社長の野藤さんの接客で購入に至りました。購入に当たり懸命になっていた姿が印象的で 買いました。彼は関西出身だけあって非常にうまい。在中社員は全員サービスマンなのかスーツ姿の販売員は見かけませんでした 店頭のインサービスをもう少しアップさせるともっと売れるのにと思いました。 クリーニング等は今まで買った中で最上級の腕ではないかと思います。 きっと、何かしらのクリーニングの必殺技があるのでしょう・・ 頑張ってください。
購入年月：2016/05
購入した車：トヨタ プリウス 1.8 S LEDエディション
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：4
エイチ・アンド・エム 福岡からのクチコミ返答
2016/06/20
燃費命様 お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 お客様の用途に合ったお車のご提案をするよう社員一同心がけております。何分中古車ということで、その車それぞれに 今までの歴史がございますが、極力フレッシュな状態で、新しいオーナーに乗っていただくことを目指して頑張っております。何分少人数でやっております会社です。クリーニングも必殺技はございませんが、根気と粘りで頑張っております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2016/04/25投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
福岡店で契約・北九州店で納車、契約から納車まで合計２ヶ月と21日。目立つ傷は板金塗装するので3週間かかると言われたが契約。3週間で出来上がらず納車日延びる。1回目の納車、仕上がりは清掃なし(見て分かるぐらい)タオルで軽く拭けば黒くなる、トップページに書いてあるイスまで外しての清掃なし、納車前洗車なし、板金塗装悲惨ゆず肌・色違い・雑塗り・パテ跡・板金塗装してない所発見、クレームを言う。内装仕上げ塗装やり直しで納車延びる。２回目の納車、ちゃちゃと内装拭いて終わり、塗装やり直さず磨きで終わらす、細かい磨きが出来ないと言うことなので粗いので磨いて磨き跡目立つ・ゆず肌・色違い・雑塗り・パテ跡、クレームを言う、やり直すと言う事なので納車延びる。車を持って来てと言われ忙しい中持って行く。３回目の納車。GW明けじゃないと持って行けないと言う事なのでまた忙しい中取りに行く。呆れて何も言わず乗って帰る。エアコンのベルト未だに異音がするし酷くなったように感じる。
販売店の返信2016/04/26
8930様 この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ないことでございます。 弊社スタッフも努力はいたしているとは思いますが、行き届かない対応でございました。 ８９３０様にはお手数もおかけいたしまして、申し訳ございません。 このご指摘をスッタフに話をいたしまして、社員の再教育をやり、今後精進致していきたいと思います。
2015/09/23投稿
3点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：1
品質：3
プリウスを探していて、希望の車が近くに無く、遠方から現物を見ずに購入を決めました。現物を見ていない不安はありましたが、対応して頂いた担当者の印象も良く届いた車も金額相当と思いました。、サイドミラーに不具合がありましたが連絡をして対応して頂いたので良かったのですが、バックモニターがカメラの位置がおかしい？事が判明し連絡したが、「純正品ではなく後付だから正常な範囲」との答え。近くのディーラーでは大掛かりな修理になると言われあきらめましたが、バックモニター付きの車を探していたので、不具合が提示されていれば購入しなかったかもしれない条件の1つでした。中古車とはいえ不具合な点は明記して欲しかったです。（お店と購入者側の見解の違いもあるかも知れませんが。）やはり中古車は現物を見て購入するべきですね。
販売店の返信2015/09/26
プリウス3代目様 この度は弊社プリウスのご購入誠にありがとうございました。遠方からの購入ということもあり、弊社も最善の注意を払ったにもかかわらずサイドミラーの件は誠に申し訳ございませんでした。また、バックカメラも社外品ですので弊社スタッフも正確に位置にする様一生懸命努力をしましたがご期待していたものとは違い申し訳ございません。弊社ではアフターサービスをとても大事にしておりますので、また今後何か不具合がございましたらできる限り努力させていただきますのでお申し付けください。最後に接客のお褒めの言葉誠にありがとうございます。今回の件も踏まえてもっともっと努力させていただきますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。重ね重ねではございますがサイドミラーとバックカメラの件は誠に申し訳ございませんでした。 株式会社H＆M 福岡店 山崎
2012/06/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
整備前の車を拝見したのですがシートにインク汚れが見られました。 担当者からも「完全には汚れは落ちないかも」と言われていましたので 正直あきらめていましたが整備が完了した車を見たところ どこにインク汚れがあったかわからなくなるほど汚れが落ちてました。 その他にもヘッドライトやドアの内側などもクリーニングしていただいて 大変満足しています。
販売店の返信2012/06/30
さおとめ様 この度はレビューへの投稿誠にありがとうございました。シートのインクの件ですが正直言いますと、完全に落ちるかどうか疑問でしたので、そのようなお伝えをいたしました。 お客様の主観性の高いクリーニングについては完全に綺麗にはしているもののお客様に評価を委ねる場合が非常に多いので、あいまいな表現だったことを心よりお詫びいたします。弊社のクリーニング専門の責任者が心をこめてクリーニングしております、このような評価は本人の励みにもなると思います。ありがとうございます。また外装の磨きに関してもスタッフが丹念に磨き上げておりますので当初ご覧いただいた状態より遥かに綺麗な状態で納車できたと思います。 さおとめ様が評価していただいた内容をスタッフ一同にフィードバックしこれからもお客様に喜ばれるように日々努力いたしますので今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。最後になりますが、この度は非常に高い評価誠にありがとうございます。 株式会社H&M 代表取締役 野藤博之
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