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コシキ１１９さんのクチコミ詳細
親切なお店
投稿日：2022/06/29
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
色々と親身になって対応して下さいましてありがとうございました。 ローダウンホイール交換LED化など、とても満足しております。 整備士さんも晩くまでありがとうございました。 次はコンパクトカーをお願いしようと思います!＼(^o^)／
購入年月：2021/08
購入した車：スバル R2 660 F プラス
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
ＨＩＫＡＲＩからのクチコミ返答
2022/06/30
コシキ１１９様、この度は当店に対してこの様な高評価をお付けいただきまして誠にありがとうございます。水曜日が定休日の為返事が遅くなりました。福岡市から足しげく通っていただき徐々にカスタマイズされていった一台ですので、当店としましても思い出深いＲ２でございます。またコシキ１１９様に気に入っていただき本当に嬉しく思います。当初は通勤用車という相談から安全面を考慮してのライト周りを総ＬＥＤ化、そして遊びごごろからのアルミホイールやナットの交換、そしてローダウンやマフラーなど細部に渡り変更致しました。年内にはコンパクトカーもご検討されているということで、また良質な車が出てきた際にはご提案させていただきたいと思います。お仕事も無理をせず楽しみながら頑張っていただければと思います。今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致しますm(__)m
他のユーザーのクチコミ
2022/06/12投稿
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：‐
品質：1
先日、こちらのショップでマツダ、ビアンテを購入させて頂きました。先ず、驚いたのは掲載されていた写真のホイールキャップが違う点でした。店主に尋ねたところ「以前、同じビアンテがあってそちらのホイールキャップを使用して撮影しました、見掛けを良くする為にとの事」次に契約時の約束にカーナビの移設についてですが、その時点で使用していたカーナビを、購入したビアンテに移設をお願いしたところOKとの事でした。ところが後日、電話にて「パネルがワイドの為、移設は難しい」との事だったので仕方なく既存のカーナビをそのまま付けてもらうようにしましたが。次に納車の期間ですが５月16日に契約して実際の納車連絡が６月10日にありました。およそ納車までに25日掛かっております。ハッキリ言いますと遅すぎです。次は納車当日、実際に車を走行しましたところ、カーナビでCDを聞こうと思いカーナビのディスクトレイを開こうとしたのですが開きません。そこで店主に電話「カーナビについては保証対象外」と言われました。まだ乗車して数分です。整備の時点でカーナビの点検をしなかったのか、疑問に思います。この時点で【やられた】と思いました。そして最後にショッキングな事が、トイレ休憩の為に道中のスーパーに立ち寄ったところ、右側運転席は気づかなかったのですが反対側の左側のドアの色が若干、違和感がありました。助手席側だけならまだ我慢は出来ますが、車体の左側４箇所に色が違っていました。もう残念の一言。車は見掛けも大事なのに非常に残念!直ぐに店主に電話「申し訳ありません」私が「なんで最初に言ってくれなかったのですか？」店主「・・・」店主「本当に申し訳ありません」ハッキリ言いますとこんな商売していたらいつか自分の身に降りかかると思います。この出来事はこの投稿の前日です。 店主は人が良いので今後もお付き合いをと考えていましたが、もう二度とこちらのショップを利用する事はありません。
販売店の返信2022/06/14
この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。 また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。 外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。 今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成２０年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検２年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め３９８，０００円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。 とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。 この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。 この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。
2019/11/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
今回、父の為に日産ノートを購入させていただきました。最初の車の状況確認時、購入後の手続き、納車時の車の状態、整備状況、納車時の丁寧な説明などすべて含めて安心して購入することができました。父は納車後、さっそく喜んで宗像大社にドライブに行ったみたいです。いいお店といい店長さん、いい車に出会うことができました。この度は誠にありがとうございました。次は私の車の購入時、是非よろしくお願いいたします。
販売店の返信2019/11/14
hide３０３９様、この度は当店に対してこの様な高評価をお付けいただきまして誠にありがとうございます。また書類を福岡の陸運局までお届けいただきまして大変感謝しております。初めてのご来店でお話を聞かせていただいた時、お父様の為に車を買って差し上げたいということでご家族愛と心の広いお人柄を感じました。今回の親孝行に関わらせていただき当店も大変嬉しく思っており、心を込めて整備をさせていただきました。ノートの和テイストなサクラ色もお父様の落ち着いた雰囲気にもマッチしておりました。走行距離もまだまだこれからの車です。ドライブを楽しんでいただきご家族でたくさんの思い出を作っていただければ幸いです。朝倉にお越しの際には気軽にお立ちよりくださいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致しますm(__)m
2018/05/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
今回、トヨタのウィッシュを購入させて頂きました。 見た瞬間から、大満足でした！ 本当に、この値段でこの品質は高く評価させて頂きました。本当に、大満足でした(o^^o) 今まで、中古車を何台か購入しましたが… こちらのヒカリさんで購入した車が一番満足でした。実際、受け取りに行きオーナーさんとお会いして本当に親切丁寧にお話しして頂き、お人柄も凄く良かったです。 また、ご縁がありましたら是非リピーターとして購入させて頂きたいと思います！
販売店の返信2018/05/13
ｔａｍａｔｏｍｏ様、この度は当店に対しこの様な高評価をお付けいただきまして誠にありがとうございます。大分からでしたのでネットだけの判断は勇気が入ったと思いますが、ウィッシュを気に入っていただき大変嬉しく思っております。また名義変更に伴う書類も迅速にご用意いただき大変助かりました。また納車時に初めてお会いしましたが、ｔａｍａｔｏｍｏ様やご家族様のお人柄も良くお電話通り感じの良い方でした。決して近くではございませんがこれも一つのご縁だと思っており、小さな事でも遠慮なくご相談いただければ幸いです。朝倉にお越しの際には気軽にお立ち寄りくださいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致しますm(__)m
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