アイシス買いました（たかさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/08/04

マネーのネコ様、この度は当店にこの様な高評価をお付けいただきまして誠にありがとうございます。先日も暑い中エアコン修理にお越しいただき感謝しております。マネーのネコとは招き猫の事でしょうか？笑　事業の方も右肩上がりのようで販売させていただいた当店としましても大変嬉しく思います。このコロナ過で上手にご商売をされている事は商才が無いとなかなか上手くはいかないかと感じます。ラクティスに始まり事業用だけでも複数台に増えましたので、その規模の拡大ぶりは肌で感じておりました。ご本人様や奥様のマイカーとお世話させていただき頭の上がらぬ思いです。１０年とお付き合いも随分長くなってまいりましたが、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2022/06/30

コシキ１１９様、この度は当店に対してこの様な高評価をお付けいただきまして誠にありがとうございます。水曜日が定休日の為返事が遅くなりました。福岡市から足しげく通っていただき徐々にカスタマイズされていった一台ですので、当店としましても思い出深いＲ２でございます。またコシキ１１９様に気に入っていただき本当に嬉しく思います。当初は通勤用車という相談から安全面を考慮してのライト周りを総ＬＥＤ化、そして遊びごごろからのアルミホイールやナットの交換、そしてローダウンやマフラーなど細部に渡り変更致しました。年内にはコンパクトカーもご検討されているということで、また良質な車が出てきた際にはご提案させていただきたいと思います。お仕事も無理をせず楽しみながら頑張っていただければと思います。今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致しますm(__)m

販売店の返信2022/06/14

この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。 また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。 外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。 今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成２０年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検２年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め３９８，０００円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。 とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。 この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。 この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。