momoさんのクチコミ詳細
実際に見れない車には要注意
投稿日:2025/07/06
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
主人の仕事用の車を探して、飛び込みで伺いました。外で車をみていたら、元気な女性の方が、中へどうぞ。と、案内して下さり店内へ。 車を探している旨を話したら、こちらの要望に合わ せた車種を直ぐにプリントアウトして来て下さいま した。そこで色々伺いながら、こちらの要望も話 し、1台の車に絞り契約へ。 ローンの心配もありましたが、担当の方が頑張って下さり通る事ができ安心しました。 ただ、実際の車を見ること無く、車の代金を支払 い、こちらから連絡を入れてやっと見れましたが、 色々と外された状態で満足に見ることができません でした。前もって話しておいたのに、残念でした。 面倒でも契約前に、実際の車の確認は必要だと痛感 ました。 プリントアウトされた物に関しても、年式はしっかりと西暦、年号どちらかに統一して欲しかった。ただ24年式では2024年なのか、平成24年なのか紛 らわしい。騙された思いが拭いきれません。客側が 気付かないといけないのか。 大きい店舗、支店も沢山。車種、台数も豊富なのが 売りでしょうが、客側としては、安い買い物ではな いので、聞かれないと言わないはどうなの。 ともやもやしてしまいました。言わなくても良い事は話してくれましたが。 納車時、一通り教えていただきましたが、給油口の開け方がわからず、聞くと、えっ。 と探す始末。 他の店員が来てやっと解決。スタンドでもわかりま すけどね。と言われました。わからなかったらどう するんでしょう。スタンド迄来ていただけるのか な。 タイヤもノーマルではなく、スタットレスでした。 タイヤの溝もどこで計ったのか不明な為、主人と話 して解決する事にしました。 車検証のコピーもお願いしてありましたが受け取る 事はありませんでした。 新人の方が同席していましたが、とても好感が持て ました。まだまだ学ぶ事が沢山あると思いますが、 お客様が何を求めているのかを忘れずに成長して行 って下さい。 最後に、面倒臭い客ですが、暫くよろしくお願い致します。
購入年月:2025/06
購入した車:ダイハツ アトレーワゴン
チューブ BCN高崎からのクチコミ返答
2025/07/07
momo 様 この度は、お車のご購入に際し、ご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけない点が多々あった事を深くお詫び申し上げます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、車両確認・ご説明の方法など、プロセスを見直し改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できる様、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の石川様には、大変丁寧かつ親切にご対応いただき、おかげさまで気持ちよく手続きを終えることができました。 納車された車を受け取る際、来店日程を二転三転させてしまい、ご迷惑をおかけしました。 その際も、嫌な顔ひとつせずご対応いただき、誠にありがとうございました。
販売店の返信2025/06/24
えも 様 石川へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。 温かいお言葉をいただき、石川も大変喜んでおります。 日程変更の件も柔軟に対応させていただき、お役に立てたなら幸いです。 またお車関係で相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。 今後とも宜しくお願いいたします。
2025/06/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店員さんの対応も素晴らしく、ドリンクの種類も充実していました。欲を言えば良く冷えている水も置いてほしいです。今回は誠にありがとうございました。
販売店の返信2025/06/09
こばちゃん様 この度は、温かいお言葉をいただきありがとうございます! スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お客様に快適に過ごしていただけるよう、これからも努めてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
2025/05/31投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
担当の方が丁寧に説明してくれて安心でした。店内も広く明るい雰囲気で良い感じでした。
販売店の返信2025/06/01
gomacham様 お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます! 担当者の説明にご安心いただけたとの事で何よりです。 店内の雰囲気もお褒めいただき、嬉しい限りです! ご納車後も頼っていただける様に頑張りますので 今後ともよろしくお願いいたします。
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