2013年07月05日
お客様の立場になって親切・丁寧に、ご提案をさせていただきます。
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2024/02/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
デミオの中でもかなり良いグレードの車を低価格で購入できました。保証やメンテナンスなどフォローも充実しているので安心です。
販売店の返信2024/03/01
この度は当店の中古車ご購入ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。
2023/12/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
今回、急遽車を購入する事となり時間の無い中でしたが丁寧に対応していただきありがとうございました。 担当の方だけでなく店舗スタッフの方々の雰囲気が良く笑顔が素敵でした。
販売店の返信2023/12/17
ペリさん、この度は中古車納車おめでとうございます。当店を選んでいただきましてありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします!
2023/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
フラッと立ち寄ってから、親切丁寧な対応をして頂き短期間で契約しました。 担当の湊さんには良くして頂いて感謝です。
販売店の返信2023/12/02
ヒロ様 この度はCX-5のご契約ありがとうございました。 今後も担当、お店をよろしくお願いします。
2023/11/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態や機能に関する説明から、実際の契約に際して、非常に落ち着いていて丁寧でした。
販売店の返信2023/11/04
この度は中古車ご契約ありがとうございました。 今後共よろしくお願いします。
2023/10/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
かれこれ23年程前からNBロードスターを買ってからのお付き合いでお世話になって居ます。現在は妻のND-RFにて引き続きあれこれとお世話になっています。担当の方も親切で、NDを買う際にもあれこれ無理して頂いて、当初諦めかけていたRFを買う事が出来ました。不透明、最悪な業者も横行している中、親切丁寧なディーラーさんです。安心して知り合いにも勧められます。
販売店の返信2023/10/30
夢次郎様、当店をご来店ご利用ありがとうございます。これからも当店をよろしくお願いします。
2023/07/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
数が少ない条件の中、思った以上の車両に出逢えました。これからのカーライフを楽しみたいです。
販売店の返信2023/07/05
akkeshi様、この度はお問い合わせからご来店ありがとうございました!お気に入りのお車で良かったです!これからもよろしくお願いいたします!
2023/07/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
現車確認から購入手続きまで丁寧に案内して頂き非常に良かったと思います。 遠方からの購入手続きだった為不安がありましたが、丁寧な説明と素早い対応のおかげで書類のやり取り等つつがなく進めることができました。 契約書に一部不備があり再度契約書を交わすことになった為総合評価を1点下げましたが、郵送で契約の際、極力こちらに労力をかけないよう気を遣っている姿勢が感じ取られ、好感が持てました。 アフターサービスも十分な水準と思います。 外装のコーティングについてもしっかりと施工して頂いたと感じます。 総じて顧客満足度の高い接客だと感じました。
販売店の返信2023/07/05
K.I様、この度はありがとうございました! いろいろ書類などお手数かけましたが無事に納車させて頂きました!今後もまた何かありましたらよろしくお願いいたします!
2019/04/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ほしかぅった車が手に入りました。かっこ良さはもちろん、安全装備もばっちりです。 ありがとうございます。
販売店の返信2019/04/05
荒れ君様 この度はCX-5のご購入ありがとうございました これまではご満足して頂けて幸いです これからがお付き合いのスタートとなりますので何かあれば何なりとご連絡ください 私の出来る範囲でサポートさせて頂きます よろしくお願いします
2019/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
アテンザディーゼル6MT探しました
販売店の返信2019/03/03
ヤマキ3様 この度はアテンザセダン 6速マニュアルのご購入ありがとうございました これまではご満足して頂けて幸いです これからがお付き合いのスタートとなりますので何かあれば何なりとご連絡ください 私の出来る範囲でサポートさせて頂きます よろしくお願いします
2019/03/02投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
購入検討時からの説明が分かりやすく、丁寧だった。
販売店の返信2019/03/03
タッピー様 この度はデミオのご購入ありがとうございました これまではご満足して頂けて幸いです これからがお付き合いのスタートとなりますので何かあれば何なりとご連絡ください 私の出来る範囲でサポートさせて頂きます よろしくお願いします
2019/02/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
元から装備がたくさん付いていたので、あまりオプションを付けずに済んだ。 特にシートヒーターがお気に入りです。お店の方もみんな親切で、居ごこちがいいお店です。
販売店の返信2019/02/16
みなちゃん3様 この度はデミオのご購入ありがとうございました これまではご満足して頂けて幸いです これからがお付き合いのスタートとなりますので何かあれば何なりとご連絡ください 私の出来る範囲でサポートさせて頂きます よろしくお願いします
2019/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切に対応してもらい自分の予算に合った車を見つけてもらいました。
販売店の返信2019/02/10
ミツ様 この度はデミオのご購入ありがとうございました これまではご満足して頂けて幸いです これからがお付き合いのスタートとなりますので何かあれば何なりとご連絡ください 私の出来る範囲でサポートさせて頂きます よろしくお願いします
2018/12/08投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
店員さんの対応が良かったと思います。 お店は落ち着きが良い雰囲氣があって良かったです。 ありがとうございました。
販売店の返信2018/12/08
kjou-mo32様 この度はデミオのご購入ありがとうございました これまではご満足して頂けて幸いです これからがお付き合いのスタートとなりますので何かあれば何なりとご連絡ください 私の出来る範囲でサポートさせて頂きます よろしくお願いします
2018/06/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
掘り出し物発見状態で商談予約から、現地確認、他車種試乗、契約まであっと言う間に済ませることが出来、ありがとうございました。 オプションもつけたかったのですが、最短納車を優先させ断念しました。 県外購入など出来ないと思ってましたが、担当者のご協力により二週間足らずで無事納車となり、代車期間も短く済み助かりました。この度はありがとうございました。また利用させていただきます。
販売店の返信2018/06/21
よう8118様 この度はアテンザワゴンほご購入ありがとうございました これまではご満足して頂けて幸いです これからがお付き合いのスタートとなりますので何かあれば何なりとご連絡ください 私の出来る範囲でサポートさせて頂きます よろしくお願いします
2016/01/03投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
最近購入しましたが、購入するまではやたら契約を急かされた印象で、購入し入金完了後はなしのつぶてです。遠方購入の客はこんなもんでしょうか、先ず不具合があっての対応も遅くて、酷い。クレームが出た際は普通は迅速に対応するものではないのでしょうか、まったくもって反応が遅く顧客無視としか言えない。買った後はしらんと言われてるかの様で遺憾です。お金の問題ではなく顧客対応がちょっとではなく大きな問題です。事実として調子の悪い車両を乗って事故等起きたらと言う二次被害の事等考えてないのか、不審な気持ちです。保証とかが切れるまでのらりくらり対応するつもりでしょうか。マツダブランドのイメージも好きだし、クルマも良いけど、ことこのお店は今のところ??です。お願いですから、早急な対応を
2015/02/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
インターネットから見積りをだしてもらい、年明けすぐに来店。実際に状態をみて即決でした。 納車されてまだ2週間ですが、運転しやすさに満足しています。 今後も機会があれば、立ち寄りたいと思います。
販売店の返信2015/02/13
テキサスの坪様 今回はアクセラスポーツのご購入ありがとうございました 満足頂けているようで安心しました また何か気になる点などありましたら何なりとお申し付けください まわりにお車の事でお話があればご紹介ください。 今後も点検・車検などご案内させて頂きますので末永いお付き合いをよろしくお願いします。
2014/11/03投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
遠方の顧客への対応で感じたことを記します。 契約が済み、書類を送るまではしっかりと連絡がありましたが、契約書を送ってからは連絡なし。 送金しても反応なし。無事届いたのかもわからない状態。 車庫証明を送っても全く何もなし。 いつ納車されるのかの連絡もなく、しょうがなくこちらから問い合わせのメール。 しかし連絡なし。致し方なく電話で直接確認。 納車されてもその後何の連絡もなし。 未だに何もなし。 最後に連絡をくれたのが契約書を早く送ってほしいとの催促でした。 遠方の客への対応はこんなものでしょうか。 遠方であるためこの程度の対応で良しとしているのでしょうか。 きっと近くの顧客にはもっと丁寧な対応をしているんでしょうね。 適当に対応されたようなそんな気持ちになりました。 メール一つで随分と違うと思うんですが、残念でなりません。
販売店の返信2014/11/06
W202様 お世話になります この度はデミオのご購入ありがとうございました 連絡等でご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした ご使用上気になる点などありましたら何なりとお申し付けください よろしくお願いします
2014/09/05投稿
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:2
「ディーラーなのできちんと仕上げてお渡しします」とのことでしたが、最初からオーディオが故障していました。電話で最初の店員さんからは「モードが違うのでは?オーディオのほうに関しては詳しくない」と言われ、次の店員さんからは「納車前のチェック項目には含まれていない。地元のディーラーでの無料修理をおすすめする…」とのことでした。 しかし、こうしてカーセンサーで装備を確認するとき、オーディオを装備しているというスペックであれば、オーディオが使えるという意味のはず。故障している場合は装備されていないのと同じ事です。モードが違うのでは?と私の使用方法を疑い、さらにはチェック項目には含まれていないから、などと堂々と言うものなのでしょうか? また、車体にキズがあるのは承知して買っているので、その点に関しては不満はないですが「キズの無い車がかえってこわい。こうしてキズがあるということは、キズはここまでなのだということがかえってはっきりする…」というフレーズも、かえって使わない方がよいと思います。業界でよく使われるフレーズなのでしょうか? あと、走行中に小さいけども甲高い「キーー」という音がしています。すぐに分かります。 はたしてどういうものか。
販売店の返信2014/09/05
信州からの旅人様、この度は納車したばかりなのにオーディオの件でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした ご説明においても不十分で不明瞭でした事をお詫び申し上げます。 遠方なのでご来店頂くのは申し訳ありませんのでお近くのマツダにて保証での対応をさせて頂きます 本当に申し訳りませんでした 今後もご使用上で不具合な点がありましたら何なりとお申し付けください よろしくお願いします。
2014/03/05投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
自宅から遠かったのですが、リーズナブルな価格の車を買えたので行ってよかったです。 納車の日は近くの駅まで迎えにきてくれて助かりました。
販売店の返信2014/03/06
AMA様今回は当店のご利用・デミオのご購入・クチコミまでも誠にありがとうございましたとても満足してご購入いただけたことをとても嬉しく思いますお店からご自宅は遠方なのでなかなかご来店は難しいとは思いますが今後共長いお付き合いをよろしくお願いします。お使いになってみて気になる点等ありましたら何なりとお申し付けください
2013/12/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
ずっと車を買い換えようと思っていましたが,ネットで欲しい車が安く出ていたので少し遠いが見に行きました。実際にみてもオプションもついていて良かったので即買いしちゃいました。まだ届いてないですが,今から乗るのが楽しみです!!
販売店の返信2013/12/18
まみちゃん☆さん、この度はフォレスターのご購入ありがとうございました 納車は年明けなのでまだお時間を頂いてしますが楽しみにお待ちください よろしくお願いします
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