ゆずずさんのクチコミ詳細
ハスラー購入
投稿日:2017/04/16
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて中古車の購入で不安でしたが、以前から欲しかったハスラーのオレンジが新車保証が残っている状態で載っていて、車の状態も良かったし、店員さんの接客もとても感じが良く丁寧だったので購入決めました。分からない事も親切に教えてくれます。中古車購入を初めて検討されている方はオススメだと思います。
購入年月:2017/04
購入した車:スズキ ハスラー 660 G
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
(株)スズキ自販群馬 スズキアリーナ高崎大類からのクチコミ返答
2017/04/17
ゆずず 様 この度は数多くある販売店の中で、弊社でご購入を頂きまして誠にありがとうございます。今まで新車をお乗り継ぎされていて、今回初めて中古車をご購入という事もあり、何かと不安だったと思います。また、弊社の保証制度をご理解頂いてご購入頂きました事に厚く御礼申し上げます。今後、ゆずず様のカーライフを微力ながらバックアップをさせて頂きますので、これからも所員一同宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/04/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車の購入でしたが、保険や事故時の対応、わからない事など丁寧に説明していただきました。今後、車のトラブルや相談する時にも教えていただいた知識を生かせそうです。
販売店の返信2017/04/03
ジャワ様 先日はお車のご購入、誠にありがとうございました。 初めてお車のご購入という事もあって、色々と不安な事もあったと思いますが、 数あるお店の中で、当店を選んでいただいた事を心から感謝致します。 メンテナンスや保険で、今後お世話をさせていただきます。 是非、宜しくお願い致します。
2017/01/25投稿
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
カーセンサーに掲載されていた車の情報を頼りに遠方から来店したところ、掲載されていた情報に明らかな間違いがあり、その点が目当てで足を運んだ為、非常に残念な思いをしました。対応をされた販売員さんに情報の間違いを指摘すると、その販売員さんは「ああ、それは記載が間違っていますね。」と言われるだけで、ほとんど何の悪びれもせずに胸を張っておられ、その態度にこちらは唖然としてしまいました。 その方と話していると、隣にある別の車を勧められました。その車が割高ではあるものの、自分の求めていた機能のついた車であったことと、販売員さんの「せっかく来ていただいたのに情報が違っていて申し訳ない思いをさせてしまったから、お詫びとして掲示価格よりも18万円ほど安くします」という言葉があった為、検討することにしました。 しかし、再びカーセンサーを調べていたら、その販売員さんが勧めるそのお店のその車が「お詫びとして安くした価格」で出ていたのです。そのことを指摘したところ、「私の一存では車の価格を勝手に下げることはできないのです」と言われ、だったらなぜ「お詫びとして」なんて言ったのかと不快に思いました。その後、情報の間違いについても「人員が少ない」とか、「忙しい」といった言い訳ばかりを並べ、終いには「カーセンサーの情報はいま訂正をし、今晩には書き換わっていると思いますので安心してください」と訳の分からないことを言われる始末で、その販売員さんからは全く誠意を感じることができませんでした。 この販売員さんのお店では車を買いたくないと思いましたが、車の買い替えが急を要することと、勧められた車自体は悪くはなかった為、契約をしました。契約をした後も不快な思いを引きずっていますので、やはり少し高くなったとしても、他の店で探せば良かったかと少し後悔をしています。おそらくこのお店を利用することはもうないと思います。
販売店の返信2017/01/27
高澤様 この度は当店にてスペーシアをご成約いただきまして、誠にありがとうございます。 遠方よりご足労いただいたにも関わらず、弊社営業担当の接客態度、言葉において、大変なご無礼と言葉足らずの点が多々ございました事、気分を害されてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を受け、担当およびスタッフを集めて、意識向上のためのミーティングを行わせていただきました。 また、当店だけでなく全社の中古車のプライスが正しく掲示されているかも確認させていただきました。 担当者も自身の至らない点に気づき大変反省しております。 今後は担当だけでなく、全スタッフで接客を見直し改善してまいります。 ここまで当社の間違いをしっかりとご指摘いただいた高澤様には深く感謝いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 店長 反町
2016/04/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
納車を間に合わせるために遠くまでありがとうございました!
販売店の返信2016/04/25
この度はラパンお買い上げ頂きましてありがとうございます。何かと至らない事もございましたが、今後も是非、ご縁ございます際はよろしくお願い致します。 ありがとうございました。
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