なおさんのクチコミ詳細
担当とのやりとりがストレスでした
投稿日:2025/02/19
2点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:5
遠方からの購入でした。 購入金額、納車された車両の状態(清掃・コーティング)に関しては大変満足しております。 ただ担当とのやりとりがとてもストレスでした。当初はメールでのやりとりが主でしたが、こちらの質問の意図をくみ取っていただけてない回答がとても多くありました。複数回尋ねても回答いただけない項目もありました。 また3回ほど電話で整備状況、納車予定時期の連絡をいただいたのですが、そのたびに「車検証は速達で送りましょうか?」「PDFでメールしてください」のやりとりを繰り返し。メモはとられないのでしょうか。 「陸送業者から納車日の調整の連絡が入る」といわれていましたが、出発後5日経っても連絡が無いため担当に連絡したところ確認しておきますと回答。しかし翌日夜までその回答を待つも担当から連絡なし。こちらから電話したところ、「陸送業者の電話番号おしえますよ」と言われてしまいました。それはおかしいのでさすがに「そちらで連絡をお願いします」と伝えましたが、この対応はいかがでしょうか。 最後にもう一つ、納車後に気になる点があったので問い合わせ(メールで2回、ショートメールで1回)をしているのですがいまだに返信いただけていません。 車は満足しているのにいろいろ残念です。
購入年月:2025/01
購入した車:シトロエン C3
他のユーザーのクチコミ
2024/12/21投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入前に付いていると説明された装備が結局購入後に付いていないとあっさり言われた。 担当者が不在の事が多く、他の者に分かるようにしておきますと言われたが1度も話が通っておらず、他の者の対応も悪い。何も聞いてないけど今日は何しに来たんですか的な対応。9時過ぎに行くと伝えていたのに来店してもスタッフがどこにもいなくて電話して出てきてもらった始末。 店内でお待ちくださいって言われたけど店内は電気も暖房もついてない。車検をここでお願いしたが取りに来るのもここでいいって言われて取りに行ったら結局私の車はそこになく、担当者が取りに行ったけど20分くらい待たされた。クレカで払えると言ったのに結局なんとか代しかクレカで払えなくてあとは現金とその場で言われまた後日行かないといけない始末。謝罪の姿勢も全く感じられない。 二度と関わりたくないお店です
販売店の返信2024/12/27
この度は、私どもの不手際により多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。説明が不足し、さらに対応が行き届かなかった点について真摯に反省し、サービス体制の見直しを即座に進めております。お客様に信頼していただける店舗を目指し改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
2024/09/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
免許を取ってすぐこちらでお世話になりました。想像していたイメージとは全く異なる車を勧めていただき、最初は驚いたのですが、乗ってみると非常に快適で、運転しやすかったので、即購入させていただきました。納車の際には新車かと思うほど塗装等を綺麗にしてくださっており、フレンドリーな店員さん達が今後もフォローしてくださるということで、安心して乗っています。
2024/09/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
前回もコチラで外車を購入させて頂きましたが、アフターサービスがとても良かったので、今回もコチラで購入させて頂きました。営業の方は、家族構成等も鑑みて下さり、今回はシエンタにしました。とても良い買い物が出来たと思っています。
販売店の返信2024/09/09
みつ様 引き続き当店をご利用いただきありがとうございます。ピカピカに仕上げて納車に向けて準備しておきます。 楽しみに待っててくださいね♪
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