購入後のトラブルに注意(購入後のトラブルに注意さんのクチコミ投稿)

購入後のトラブルに注意さんのクチコミ詳細

購入後のトラブルに注意

投稿日:2022年01月14日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

以前、こちらで車を購入しました。その際に「事故車は取り扱っていない」と説明を受けていました。しかし冬の走行において、やけに横滑りがひどいと感じ、ディーラーへ点検してもらった所、リアサスペンションの一部で歪みがあり事故による影響ではないかとのこと。購入してから一度も事故を起こしていないため、ガリバー石山通り店に出向き、事情を説明した所、「保証期間外であるので」「言った言わないの問題ですので」「骨格部分は修復歴があるか点検しているが、その他はチェックしていない」「購入前整備でスタンダード以上にしないと骨格以外は点検しない」と言われました。たしかに言った言わないの問題にはなりますが、購入前整備の説明で、「フレーム以外点検していないので、足回りなどの部品を点検するにはスタンダード以上にする必要がある」旨をスタッフは私たちに伝えるべきだと思います。もしそれで私たちが事故を起こしてしまっていたらと考えると本当に恐ろしいです。すべての人が「説明しなくてもわかっているだろう」と思って接客されているのであれば、大間違いだと思います。車に詳しい人、詳しくない人、不具合に敏感な人、敏感ではない人など色々な人がいます。どんな人たちにもわかりやすく、親身になって説明する事ができないのでしょうか? 結果足回りの修理代が24万を超え、たとえ直したとしてもまた見えないところで不具合が生じてくる気がしてならないです。店員に「こちらでお手伝いできるとするなら、ディーラーよりも、もっとお安く修理させて頂きます」と言われましたが、もうこれ以上お金を搾取されたくありません。不誠実で信用ならないです。メンテナンスも定期的に行ってはいましたが、かなり不具合も多く、もうこれ以上何かあっても耐えられないので、車を売ることにしました。 今後ガリバーで車を購入することを考えている方々は、私たちと同じ思いをしないよう祈っております。 なお、口コミに対する謝罪の返信はいりません。それよりも、今後同じような人が出てこないためにも、車探しから購入まで、一つ一つの説明のロープレをすること。実際の接客では車に詳しくない人でも理解できるように丁寧に説明し、双方が同意の上で車選びができること。また、購入後にお客様アンケートの実施するなど接客に力を入れてほしいです。すべての人がとは言いませんが、スタッフ間で差があってはいけないと思いますので。

購入年月:2020年11月

購入した車:スズキ ハスラー

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:3

走行性能:1

居住性:1

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:3

他のユーザーのクチコミ

満足

投稿日:2019年01月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

欲しかったタイプの車が安く手に入り満足しています。

お店からの返信あり

購入年月:2018年12月

購入した車:マツダ アテンザスポーツ

投稿者:アテンザ スポーツさん

よかったです。

投稿日:2018年11月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めての車の購入でしたが、思っていた以上によかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2018年11月

購入した車:スズキ ワゴンR

投稿者:み っ ち ー 。さん

買って良かったです

投稿日:2018年11月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

スタッフさんの対応が良く、買って良かったです。 大事に乗ろうと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2018年11月

購入した車:スバル インプレッサG4

投稿者:ムライ.さん

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