連絡不足(DGWさんのクチコミ投稿)

DGWさんのクチコミ詳細

連絡不足

投稿日:2024/03/08

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:

品質:3

今回気になる条件の車があり購入させて頂きました。 ただ、いくつか残念な点がありました。 納車に際し、希望日を事前に連絡してましたが、直前になり頼んでいたディーラーでの合鍵の登録と美装、納車準備が間に合わない為に日にちを伸ばして欲しいとの事。 その点は代車を貸して頂けるという事で了承し、1週間伸ばして車を受け取りに行きました。 しかし  ・美装の為に納車が遅れた筈なのに助手席側の窓が油膜とテープの糊跡が残り汚い。 ・リアゲートがコンパウンドのカスみたいなのが大量に付着したまま ・リアのナンバーボルトが真っ直ぐ刺さずに斜めに締め込み締まりきってない ・ウオッシャー液が凍っていて出ない ・クーラントの液量が温まっている状態でLOW以下 そしてリアワイパーの樹脂製のアームが割れており、交換での対応を担当の方に電話でお願いしましたが、確認して連絡頂く約束でしたが2週間近く経っても連絡はありませんでした。 以上からアフター対応が期待出来ない為、この評価をさせて頂きます。 リアワイパーのアーム以外は当方で修理、交換致しましたが、本来ならお店の方で責任を持って対応頂きたかったと思います。 当方としては高額な買い物でしたが、良い買い物とは言えず残念でした。

購入年月:2024/01

購入した車:マツダ スクラムワゴン

COOL-UPからのクチコミ返答

2024/03/13

この度は多々ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 お客様とのご連絡、美装や部品等に関してスタッフ一同再度周知させていただき、再発しないよう努めてまいります。

他のユーザーのクチコミ

とても綺麗

2024/02/03投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入した車が中古車とは思えない位内装もボディーもとても綺麗でした。 価格も良い感じでした。 次もまたお願いしたいです。

松山さん

三菱 eKクロス (2023/08購入)

販売店の返信2024/02/04

松山様  先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

欲しかった

2024/02/03投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

欲しかった車が見つかってとても満足しました。 会社の従業員もとても親切にしてくれました。 妻も喜び購入して良かったです。

しげさん

トヨタ ハリアー (2023/08購入)

販売店の返信2024/02/04

しげ様  先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

探してた車

2024/01/15投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

価格、カラー、品質全てが良かったので購入しました。こちらの要望も聞いてくれたので、とても満足してます。

てるてるさん

日産 エクストレイル (2023/06購入)

販売店の返信2024/01/18

てるてる様この度はご成約ありがとうございました。 高評価クチコミもありがとうございます! 車検や点検等アフターも頑張らせて頂きますので、是非お任せください。 いつでもご相談お待ちしております。

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