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ビアンキさんのクチコミ詳細
購入後のトラブル対応について
投稿日：2017/09/30
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
子供の就職に合わせて購入いたしました。 納車後、保証期間が切れた後にオイル上がりが発生し、オイルを何リットルも追加するなど、不安な時期もありましたが、ダメもとでお店の方に相談したところ、「できることはさせていただきます」との言葉をいただき、大変安心したことを今でも覚えております。 車の修理はお盆の時期であったため、約２か月程かかりましたが、その間、修理の進捗状況を適宜連絡いただいた他、長期にわたり代車対応をいただく等、感謝感謝です。 今回の件を通じて、このような安心できる対応がいただけるお店と、今後も繋がっていきたいと思いました。
購入年月：2017/03
購入した車：ダイハツ エッセ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
Ｄ＆Ｃオートからのクチコミ返答
2017/10/02
ビアンキ様 この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。お子様の初めてのお車という事でご来店頂き、商談の中で色々なお話をさせてもらい決めて頂き本当に有難う御座いました。納車後オイル上りが起きてしまいご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。修理にも時間が要してしまいましたが今後お子様が安心してお乗り頂けるように何度も点検など行い再度ご納車に至りました。ビアンキ様のご対応にも感謝しております。 良いお客様に出会うことが出来、とても喜びを感じております。今後とも末長くどうぞ宜しくお願い致します。 また何かお困りの事など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
他のユーザーのクチコミ
2017/09/04投稿
5点
接客：4
雰囲気：2
アフター：‐
品質：5
セカンドカーを購入するために、札幌市内の中古車センターを探していた帰りに、偶然立ち寄ったお店でしたが、価格交渉もスムーズで納得のいく価格でした。 納車までに時間が掛り、ヤキモキしましたが、納車された車両を見て、納得しました。 さすが、自社工場を持っているだけあって、思っていた以上の整備、少しあったサビやヘコミも丁寧に板金塗装してあって、整備記録を見ただけでも、納車まで時間が掛ったことに得心がいきました。ありがとうございました。（＾＾）
販売店の返信2017/09/07
t.saito様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。中古車は一台一台違います。当社はより良いお車をご提供出来るよう仕入れも厳選しております。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2017/08/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
雪国転勤後、慣れない土地での車購入でしたが、担当の方に丁寧にいろいろと対応していただき、納車時には塗装も整備も旧車とは思えないほどしっかりしていただいたのでとても満足しています。 ナビが壊れていることが納車直前に発覚した時には、少し不安になりましたが、すぐに修理の手配をとっていただいたおかげでその後はノートラブルです。とても良い買い物でした。
販売店の返信2017/08/28
じょんそん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 雪国でも安心してお乗り頂けるようアフターサービスも誠心誠意ご対応致しますので何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2017/05/23投稿
1点
接客：3
雰囲気：‐
アフター：1
品質：2
商談時の印象が大変良かっただけに、 納車後の対応に… とても残念です。
販売店の返信2017/05/26
この度はお車のご購入誠に有難うございます 納車後の対応についてですがなぜこちらからという疑問でいっぱいです わざわざ他の媒体にも同様の評価として口コミされておりますが一度もご連絡をいただいておらず 何かあったのであれば一度ご連絡頂けておれば対応できた可能性はございます 満足いただけなかったのは申し訳ございませんでした
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