りりりさんのクチコミ詳細
エンジン故障してる
投稿日:2024/07/31
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
エンジンの壊れた車を販売している。保証云々ではなく、車を商品とする上でそもそもの問題。しばらく動かしてないからバッテリーが弱いかもとのことで、納車後バッテリーの検査やオイル交換等メンテナンスしたが、結局エンジンの故障。知らなかった様だが、ノークレームノーリターンで対応無しの一点張り。減額措置や契約解除もなし。上司に相談するも無し。保証も入ったとて限度額が決められている為、はみ出た分は実費になり、故障場所が悪ければ結局支払い総額よりも高い請求になる。評価はできない。
購入年月:2024/05
購入した車:マツダ アテンザ
カーミニーク札幌伏古3条店からのクチコミ返答
2024/08/03
りりり様 この度は弊社にてアテンザセダンをご購入いただきまして誠に有難うございます。 折角ご購入いただいたにも関わらずこの様な不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 ご商談時より内外装、エンジンのかかり具合等含めて現状の状態確認及び、弊社での納車前整備や保証のご案内をさせていただいておりましたが、お伝えの仕方が不十分な為にこのような結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がない様に改善に努めてまいります。 引き続きお車のご入庫、点検をさせていただきたく存じますので宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2024/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
1から10までお世話していただいて 休みの日にも担当者さんのお電話で相談してもらい 気持ちいいお買い物になりました! ほんとにありがとうございました!
販売店の返信2024/02/18
むか様、この度は当店の「CX-5」をご成約いただき誠にありがとうございました。またこのような高評価をいただき大変嬉しく思っております。4月より新生活という事で、期待と不安でいっぱいかと思いますが、相棒の「CX-5」と共に歩んでいただければ幸いです!遠くなってしまいますが、保証も付いておりますので、何かお困り事がありましたらいつでもお声掛け下さい!今後共末永いお付き合いよろしくお願い致します!札幌に遊びにいらした際はぜひお立ち寄り下さい!最後になりますが、今回「CX-5」をご成約いただき誠にありがとうございました。
2023/12/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
この度は、フォレスターを購入することができて本当にありがとうございました!色々な車両を探しながらなかなか予算や程度の良い車両に巡りあえなかったのですが、ここでは実車を見たときにピンときました。担当のSさんには、下取りや、オプションなどにも親身になりたくさん要望を聞いてくださいました! まだ納車間もないですが、グッドな車両を紹介していただいたお店の皆様にも感謝です! 大切にしていきたいと思います!
販売店の返信2023/12/14
モリー様、この度は当店の「スバル フォレスター」をご成約いただき誠にありがとうございました。またこのような高評価をいただき大変嬉しく思っております。色々とお車を探されていて最後に来たとお聞きしたときから良いご縁を頂いたと感謝しております。一緒にご来店された素敵な奥様に私も助けられ楽しくお話もできました!今後車検、整備など何かございましたらアフターフォローはお任せくださいませ。店舗に遊びに来て頂ければ私は喜びます! 最後になりますが、今回グッドなお車!「スバル フォレスター」をご成約いただき誠にありがとうございます。
2023/09/23投稿
1点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:1
購入までは問題なく柔軟にご対応いただきましたが、整備において非常に残念な点が多くありました。 1点目にワイパーが標準仕様よりも短いものが設置されていて、大雨などの際には運転に支障が出る状態でした。 2点目にドライブレコーダーのカメラが接着されていませんでした。購入の際に接着しておきますと言っていたのにされてなく残念です。 3点目にタイヤのエアーが0.8kgも不足し、様々な悪影響が予想されます。 最後に、左のフォグランプの部品が割れていました。右側と色が異なっていたので外して確認してみたところ、割れていた部分をテープを貼ってごまかしているように感じました。 修復歴ありの車であり、市場よりも低い価格で購入できたことは嬉しいですが、メンテナンスの甘さや整備不良によって良い気分とは言えません。見栄えだけを意識している整備なのかと感じております。
販売店の返信2023/09/25
さとう様 この度は当店の「セレナ」をご成約いただき誠にありがとうございました! 『接客の満足度』・『お店の雰囲気』を高評価いただきましたが、『車の品質への満足度』において大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今回は点検整備無での販売をさせていただいたとはいえ、弊社の気遣いが足りずこのような結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今回このような貴重なご意見をいただきましたので、今後の課題として必ず改善して参ります。 引き続き今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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