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りゅうママさんのクチコミ詳細
忙しそうですがしっかり応対してくれます
投稿日：2025/06/23
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
地元では条件に合う車が見つからず、 GOOネットで札幌にないか探していしました。 中古車購入は１台１台状態や価格が異なる中、 希望に近い在庫を多数揃える７８オートさんを 見つけ訪問しました。 実際に自分が訪問する前に、札幌在住の息子に 購入候補車の確認のため、同店を訪問してもらった ところ、在庫の豊富さ、営業さんの対応が良い良い とのレポートを受け訪問に至りました。 実際に訪問したところ、新車販売店のような展示では ありませんが、希望の車を探すには丁度良く、自由に 見て回る環境でした。 接客を担当する営業さんはお一人のようで、常にお客さんの 対応をしていましたが、隙間時間を縫って色々来場中のお客さんの ことを気にかけてくれている印象です。 こちらが納得するまでお付き合いいただき、最後まで嫌な顔一つせず お付き合いいただきました。 肝心の車の方は、価格設定が割と均一で「予算内で色々選べる」 印象が強いです。 このためか、こちらも色々悩む羽目になりますが、最終的には 営業さんとお話しながら絞り込めた感じです。 基本的に車体は現状渡しですが、下回り塗装やある程度の美装は デフォルトで各種プランにより、予算に応じたサービスがあります。 今回購入したワゴンRは、納車され実際に公道を走ると、 展示状態とのギャップに驚きました。もちろん個々の状態 によると思いますが、当たりの車だと感じます。 納車前点検もキチンと説明され、満足のいくものです。 常にお客さんが訪れ、何人ものお客さんを相手にされ、 我が家のように、しつこく車をみてまわるお客さんに対しても 根気よくお付き合いいただいた事に感謝です。 納期も希望通りで、行って損はないお店です。 この度は色々お世話になり有難うございました。
購入年月：2025/06
購入した車：スズキ ワゴンR
７８オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2025/06/26
りゅうママ様この度はご成約並びに大変ご丁寧なクチコミ投稿を頂き本当に、ありがとうございました。車選びに色々迷ってお悩みのようでしたがご本人様のために3世代のご家族皆さんでご来店いただき、意見を出し合ってご相談している様子を見てホッコリとした気持ちにさせていただきました^^息子様の事前調査に違わぬ対応ができたようで、胸をなでおろしております。おっしゃる通り、新車販売店のような、きれいな展示場ではなく、200台くらいの車置き場になってるように見え、お恥ずかしい限りです（汗）お気づきの通り当店は、軽自動車をお探しの方が一番求めている30万円から70万円予算で、豊富なラインナップを取りそろえ「予算内でいろいろ選べる」を実現しております。そのため多くのお客様より支持を頂き、おかげさまで円滑に運営ができております。ご商談に関しては、当店は押し売りを控え、満足いくまで車選び、状態確認をしていただきご成約いただくように努めております。また、お客様にはお待たせしたりご迷惑をおかけする部分も多数あるかもしれませんが、行き違いが無いように複数のフロントで対応するわけではなく、少数のフロントでご対応し、且つ、ラインアプリを駆使して徹底的に忘れ、行き違いを防止しております。りゅうママさまのおっしゃる通り、当店は2大特典として、目立つ錆、へこみは無料修理、下回り防錆塗装無料施工をすべてのお客様へ実施しております。（軽自動車に限り）そのうえで、ご提案しているサービスは、「次回車検時にも効果が発揮する」延長保証や、「工賃、部品代がお得な」5大消耗品交換をご提案しております。りゅうママさまはすべてご購入いただいたので、よりお得にご購入いただけたと思います！展示時と、納車時のギャップにご満足いただけたようで、手をかけたスタッフ全員がとても喜んでおります^^このような声を量産できるように全スタッフ総出で今後も尽力いたします！中古車はご成約からお引渡し迄どうしても時間がかかるので、可能な限り、お客様に寄り添い、進捗を画像などでしっかり報告して不安を払しょくし、100％の満足に近づけることが私の使命だと考えておりますので、このようなお褒めの言葉はとても励みになります！今回はご成約、並びにクチコミ投稿ありがとうございました！
他のユーザーのクチコミ
2025/04/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
初めて78オートさんで車を購入しました。 北海道で買う中古車は、下回りのサビの状態がとても気になりますが、素人ではなかなかサビの状態を把握するのは、難しいと思います。 78オートさんで車を購入した理由は、ほしかった車があったのは勿論ですが、標準サービスでシャーシブラック下回り塗装やマフラーの耐熱塗装をしてくださる事と、下回り塗装の際に見つけられる限りのサビや傷を、潰してくれる事でした。 このように感じたエピソードとして、私はこの車の購入後に、DIYで水抜き穴や溶接部分の防錆作業をしました。その時に、購入前では分からなかったサビの跡がそこかしこにあったことがわかりました。ただ７８オートさんは、そのサビた箇所を、ほぼすべて潰して上塗り塗装をしてくださっていました。ここまで徹底してサビ潰しをしてくださるお店は、見たことがありません。 軽自動車はボディが薄いので、ちょっとのサビですぐに穴が空いてしまいます。せっかく気に入って買った車ですので、長く乗りたいと思っていた私にとって、サビに対してここまで気を回してくださった７８オートさんには、とても感謝しております。 おかげさまで、燃費も以前の車から劇的に良くなったことも相まって、大変気持ちよく、楽しく乗れています。 また、中古車用の延長保証サービスもつけてくださり（キャンペーン中だった模様）、より安心して乗れます。 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2025/04/20
うきょ様 今回はご成約、並びにクチコミ投稿ありがとうございます！また、高評価も感謝いたします。うきょ様も気にされている通り、やはり北海道の軽自動車は錆との戦いとなります。さびていない状態の良い中古軽自動車はそもそもが割高です。逆に安く販売されている軽自動車はさびてボロボロというのが一般的です。当店は自社の整備、板金工場がありますので、外装に多少の瑕疵があるものを安く仕入れ、持ち前の技術力でしっかり補修、対策をしたうえで仕上げております。そのため、高品質×低価格を実現しております！延長保証に関しては、当店でご購入していただいたお客様の8割の方が加入、お喜びの声を頂いておりますので、キャンペーンとは言わず、永続的に続けられるように尽力いたします^^このように当店の取り組みにをご理解していただき、お喜びの声を頂けると、実際に作業している整備士もとても励みになります♪今後も持ち前のサービス力を駆使し、うきょ様のようなお喜びの声を量産できるよう、尽力いたします！少し遠方にはなりますが、遠方でも保証の活用方法や、万一のトラブルの際に的確なアドバイスをいたしますので、お気軽にご連絡ください！今回はご成約、並びにクチコミ投稿ありがとうございました！！！
2025/03/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
3月１日に契約をし3月中に納車して頂けるようご相談させていただいたのですが、お忙しい時期にも関わらずこちらの要望に合わせて対応して頂けました。また親身に話も聞いて頂き、こちらが提示した希望通りに対応していただけ、とても感謝しています。お忙しい中ありがとうございました。
販売店の返信2025/03/31
しゅんさん様 この度はフレアクロスオーバーのご成約、また高評価の口コミ投稿ありがとうございます。長い冬もようやく終わり春の繁忙期ですがそれを理由にお客様との約束を裏切るわけにはいきませんのでスタッフ一同日々気を引き締めているところです。当店は整備、板金、美装が完全に分かれており、それぞれの部署がお客様の期待に沿えるよう責任をもって作業し仕上げていますのでお引き渡しの時、笑顔で喜んでいただいたことが最高の励みになりました。こちらこそ「とても感謝しています」 ほんとうにありがとうございました。もう少しでドライブに最高の季節です安全運転でお楽しみください。
2025/03/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
価格を抑えながら、軽自動車を探して 78オートさんを見つけ購入させていただきました。 車探しから親身に相談しながら、進めることが出来ました。納車までも不安点など連絡するとすぐに連絡が返ってきて気持ちよく購入することができました！ 今後もオイル交換や、メンテナンスなど整備の面倒を見てくれるとのことで中古車で不安がありましたが、アフターフォローも充実しております。 また機会があればお願いしたいなと思ってます。
販売店の返信2025/03/21
タカ様今回はスペーシアのご成約、並びにクチコミ投稿、最高評価ありがとうございます！！ご購入いただいたお車や、当店の対応にご満足いただけているようでとても安心しております＾＾他店のの低評価の理由が「連絡がない」や、「約束したことがされていない」などを、よく目にします。当店も、過去に同内容でお叱りを受けた経験を活かし、現在では、ラインを利用し、連絡忘れなどを徹底して防止しております。また、車屋の私たちから見れば毎日のことで当たり前のように感じがちですが、お客様目線でわからないことや不安に思うであろうことを、わかりやすく先導できるよう日々販売担当を集めて話し合いを重ねております。そのため、このようなクチコミはとても励みになります！ありがとうございます。もちろん納車後のアフターが一番力を発揮できる会社と自負しておりますので、今後ともメンテナンスで、ぜひご利用いただければと思います！今回はご成約、並びにクチコミ投稿ありがとうございました！
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