神羅神威さんのクチコミ詳細
エスティマハイブリッド購入しました
投稿日:2024/06/05
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:3
6月3日無事納車されました いろいろと確認している最中ですが 左側スライドドアが開閉不良...閉める際途中で止まり開いてしまう 引き取ってもらった車よりドラレコとレーダーを移設してもらいましたが説明書と付属品(リモコン)がついてこなかった お店の雰囲気、対応など良かったので残念です
購入年月:2024/05
購入した車:トヨタ エスティマハイブリッド
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップからのクチコミ返答
2024/06/07
神羅神威様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お車のスライドドアに関してはスライドドアのモーター故障かと思われます。何度も使っていくと消耗され、ご契約時や納車前点検の際は異状がなくてもいつ故障するかわからないものとなっています。また、ドラレコ、レーダーに関しましてはお引き取り車はお引き取り後、お客様のお荷物がないかなども含め車内点検しており、その際に車内に説明書、リモコンは見当たりませんでした。今後できる限りではありますがこの様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2024/03/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
雪深いニセコで急ぎチョイ乗り用のジムニーを探していたところ、ンンッ?この走行距離(6,9万km)・ターボ・シートヒーター・車検2年付きで乗り出し20万円代というので怖いもの見たさに出かけたところ15分で即決!極寒の中で未だ快調ですよ。
販売店の返信2024/03/10
この度は当社にてジムニーのご購入誠にありがとうございます。 満点評価ありがとうございます!! ご納車後トラブルなく元気に走ってくれていてよかったです! お車で気になることなどございましたらお気軽にご相談ください! この度は当社にてご購入いただきありがとうございました。
2024/02/18投稿
2点
接客:4
雰囲気:2
アフター:2
品質:1
何年か前にこちらで会社用の車として購入したのですが、安い中古車が多いのでそれなりなのは理解してたつもりですが納車後すぐガタガタと異音がして見てもらうとサスペンションアームが折れてる状態、数分も乗っていないのに段差で大きな衝撃で折れたんじゃないかとこちらに非があるような言い方をする始末 結局、別途で直す羽目に 別途購入した冬タイヤも日産の純正タイヤの物でポルトがホイールからはみ出た状態 他店やスタンドでも指摘もらいました。いつ緩んで外れてもおかしくないとディーラー言われました。タイヤ外れて事故にでもなったらどう責任取るつもりなんでしょうかね。今考えても腹立たしくて仕方ありません。ただ一つ接客だけは良かったとは思います。ですがここではもう購入することはないでしょう。
販売店の返信2024/02/19
ひろ様数年ほど経ちますが当社にてお車のご購入頂きありがとうございました。 今回お車のご購入いただいた時の販売資料を確認させていただきましたところ確かにご納車後すぐに足回りからの異音にて大変ご迷惑をおかけしたと記載がございます。申し訳ございませんでした。その際の交換させていただきました部品ですが サスペンションではなくスタビリンクを交換させていただきましたがその後サスペンションがおれてしまったのでしょうか? そちらの請求書含め履歴がございません。他社様で交換されたのでしょうか? タイヤですがご納車時のお写真を確認したところシルバーのAWが装着されており日産純正AWではないように見受けられます。当社でも車検時にご購入いただきましたホイールにて新規車検を取得しておりましたのでゆるみや突起がある場合検査の段階で指摘があったかと思います。色々ご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 接客については高評価頂きありがとうございます。
2024/02/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客、納車時美装等の対応抜群でした。 納車して1週間しか経ってない中、不具合が出てきましたが、親身に対応していただいています。結果は改めて投稿します。現在のところ、信頼のおける販売店です。
販売店の返信2024/02/18
みそラーメン様この度は当社にてお車のご購入頂きありがとうございました。 満点評価ありがとうございます! ご納車後一種間でお車の故障で大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 修理についてですがお車を拝見させていただき最大限のご対応させていただければと思います。 よろしくお願いいたします。
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