顧客サービスと信頼感(Sugishinさんのクチコミ投稿)

Sugishinさんのクチコミ詳細

顧客サービスと信頼感

投稿日:2019/04/10

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

東京からのオーダーでしたが、最初の問い合わせ、相談、発注、支払い、納車、全てのプロセスで、信頼感が揺らぐことなく納車まで完了しました。 大丘さん、どうもありがとうございました。 車もみない、顔も合わせない状態での発注なので、信頼感は最も重要な要素でした。 営業リーダーの大丘さんは、距離が遠いだけで納車後も営業担当は私です、としっかり言ってくださいましたので、安心して任せることができました。 また、納車後の質問には別のスタッフの方も丁寧に答えてくれました。 チーム全体に顧客志向が根付いているのだと思います。

購入年月:2019/03

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

Sugishin様 この度、担当させて頂きました大丘です。 大変お世話になりました。 ご満足いただけたようで私どもメルセデス・ベンツ北見の対応に満足頂けたようで何よりでございます。 また、お話の中で何度かさせていただきましたが、販売担当者は、メルセデス・ベンツ北見の私ですので、今後とも気軽に何でもご相談いただければと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

遠距離でしたが対応、レスポンスとも良く気持ち良く購入出来ました。 (遠距離の方も多いと聞きました) 支払い方法やローンの回数等も相談しながら決められました。 オプションの装備も設置して頂き車両とも満足しています。 納車後も何か困っている事は無いですか?と連絡があり安心しています。

Hawaiianさん

メルセデス・ベンツ Sクラス S400 (2019/04購入)

販売店の返信2019/04/10

Hawaiian様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。 コネクトの件等、お手間をお掛けする場面があったかと思いますが、ご満足いただけているようで私も安心しました。 また、今後ともお付き合いのほどよろしくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

ネットで高評価のお店です。 北海道からだと陸送費用がかさみますが、それでも他店に負けない価格設定となっており、営業努力がうかがえます。 担当の穂高さんの対応が素晴らしく、車両の質問に対する回答も的確かつ丁寧で信頼できると感じました。 実車を確認もせず、しかも1000万円以上を前払い。 一抹の不安はありましたが、無事陸送されたGLC63Sは特に不具合などなく、既に2,500km走りましたが非常に満足しております。 気持ちの良い取引ができ、ありがとうございました。 ご縁がありましたら、またよろしくお願いいたします。

よしまるくんさん

メルセデスAMG GLC 63 S 4マチックプラス 4WD (2019/01購入)

販売店の返信2019/03/11

よしまるくん様 暖かいお言葉、ありがとうございます。説明不足や、至らない所があったにもかかわらず、嬉しい限りです。 よしまるくん様のメルセデス・AMGライフが素晴らしい事を北の大地より、ご祈念しております。 またご縁がありましたら、こちらこそよろしくお願いいたします。  穂高

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

今まで国産の新車を3年ほどで乗り換えてきました。今回初めて外車で中古車を買うことになり、近隣でいろいろ見て回ったりネットで調べたりして、こちらに辿り着きました。実車は見ずでしたが、シュテルンですし、電話で担当者と話したりは出来ましたのであまり不安なく話を進めることが出来ました。車庫証明などの手配もスムーズに進み、陸送の手配も担当者に頑張ってもらって、最初にコンタクトしてきっちり1ヶ月で納車されました。非常にいい買い物が出来たと思っております。次の車もこちらにお願いしたいと思います。

Pulさん

メルセデス・ベンツ CLAクラス CLA220 4マチック 4WD (2019/03購入)

販売店の返信2019/03/07

Pul様 営業担当の大丘です。 この度は当店とのお取引を頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけているようで担当としても喜ばしい限りです! また、代替えの時もお声掛け頂ければと思いますのでよろしくお願い申し上げます。

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