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ドライブ大好き。さんのクチコミ詳細
遠隔地でしたが販売店の担当者の対応には満足です。
投稿日：2020/07/13
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
遠方からの購入でしたが、大丘様には納車から納車後の相談まで丁寧に乗っていただき不安なく購入出来ました。ありがとうございます。 一方、遠隔地購入では正規ディーラーとしてのアフターサービスが劣化することがわかりました。具体的には車検や点検時のアフターサービス時は代車の用意は不可とのことでした。ヤナセで購入した時は、ヤナセであれば全国何処で点検や車検を行っても、事前に予約をすれば代車は常に用意してもらえました。今回は正規ディーラーでの購入なので、今まで同様のサービスが受けられると考えていたのですが、早速修理で預けることになったのですが、東京近郊の複数のシュテルンに問い合わせた所、『当社での購入ではないので、代車は一切用意出来ません。』とのことでした。正規ディーラーの看板を掲げていても運営会社が異なるとは一般人には分からないので、最初、意味が分からなかったです。メルセデス本社にはアフターサービスの全国一律化を図ることを、ご一考していただければと思います。結論として、ちょっと高くてもヤナセで買うのが高額な車を買うなりのサービスが受けられるんだなと痛感しました。
購入年月：2020/05
購入した車：メルセデスＡＭＧ Eクラス
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ＭＩＤ．α ＧＲＯＵＰ メルセデス・ベンツ北見／株式会社シュテルン北見からのクチコミ返答
2020/07/16
ドライブ大好き。様 この度はご遠方よりご購入いただき誠にありがとうございました。 また、メンテナンス時において、お手間や気持ちの良くない対応があったことお詫び申し上げます。 代車のご準備について、繁忙期等のタイミングもあることから、各法人・ディーラーの裁量によるところが多く、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。 【アフターサービスの全国一律化】に関しては、お客様同様に私どもも切に願い、また働きかけが必要と感じております。 今後もお手数をお掛けする場面が出てくるかもしれませんが、引き続きメルセデス・ベンツへのご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2020/07/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：4
Dセールスマネージャーさま 金額も歩み寄って頂いてありがとうございました。 外観も内装も申し分御座いません、大満足してます。 ネットだけで購入する時は、少し不安でしたが良かったと思います。 遠方からの納車もスムーズにサポートして頂いて助かりました、 Dセールスマネージャー様、今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2020/07/12
月夜見様 営業部の大丘でございます。この度はご遠方より誠にありがとうございました。ご契約の前後で多少のご不安はあったかと思いますが、ご満足いただけたようで何よりです。また、操作方法を含め、今後ともよろしくお願い申し上げます。
2020/07/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
都内在住ですがこちらで購入しました。探している車がほとんど無く、ネット検索で問い合わせしました。他の販売店と違い正確な情報を細かく案内してくださりその場で購入を決断しました。たくさん無理なお願いをしましたが、最後まできめ細かく対応下さり感謝です。お客を満足させるスーパーセールスがここには居りました。 車はお店まで引き取りに行きました。 初夏でしたので丁度良いドライブのつもりで行きましたが、引き渡しでも細かな気配りが多く見られ大満足でした。遠方の方も行ってみる価値ありますよ。 ダイクさんへ！改めて感謝申し上げます。 メンテナンスもしっかり施されており大当たりでしたよ。
販売店の返信2020/07/06
ｓｈｉｏｓａｍａ様 この度は新型Ｇクラスのご購入ありがとうございました。また、長旅お疲れ様でございました。 当該車両はプレミア価格となっており、新車時よりも高額なのにもかかわらず、ご遠方よりご購入いただき誠にありがとうございます。 ご契約からご納車までそれぞれのプロセスにおいて満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。 ご納車もご来店いただき、お会いすることができ喜ばしい限りです。 お車の操作方法等はもちろんですが、再販時や代替も含め、お気軽にご相談いただければと思います。 引き続きよろしくお願い申し上げます！
2020/07/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
セールスマネージャーの近藤様、大変お世話になりました。 他のスタッフの方々も歓迎していただきありがとうございました。 スキーに行くので4WDを探していました。 15年ぶりの車の購入、進化に驚いています。安全機能は凄い。 大切に末永く乗りたいと思います。 次回は北見にゆっくりとお邪魔したいですね。
販売店の返信2020/07/05
かわすじおとこ様 この度は当店よりご購入頂きまして誠にありがとうございます。 遠方よりご来店頂きご納車させて頂きスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。 15年でメルセデスは進化致しました機能操作などお困りの事が御座いましたらいつでもご連絡お待ちしております。 是非ご家族で北見へお越しください。 お会い出来るのを楽しみにしております。
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