販売店の返信2024/03/24

ごま１６４様　この度はルノーメガーヌご購入誠にありがとうございます。街乗りできるスポーツカーとしてハンドルを握ればワクワクさせてくれる、走らせることに楽しさを抱かせてくれるそんな個性のあるお車ですよね。 さて、この度はご不便おかけしたにもかかわらずこのような高評価いただき誠に恐縮です。 最善を尽くしフォローさせていただきますので今後とも末永くお付き合いいただけると幸いです この度はありがとうございました。

販売店の返信2022/07/18

たけタケ様。時のすぎるのは早いものでもう10年近いお付き合いをして頂いてたのですね！本当にいつもありがとうございます！！たけタケ様のカーライフにおいて、いつも最善を尽くせるように心がけ努力したいと思ってはおりますが厳しい現実をお伝えしなければいけない事もあり、そんな時でも現場の声を素直に受け入れて理解をしめして下さり折り合い地点を見出だしその時その時のベストでサポートさせて頂けて私たちもとても勉強させていただいてます。そしてこの度はこのような高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。お車の選択においては口コミで書いていただいてる通りできるだけご希望通りで喜んでいただきたいのですが、市場が高騰しており予算と合わなかったりと悩むところは多くあります。なんとかご希望に添えるように技術を駆使し全力を尽くして前進していきますので末永くこれからもよろしくお願いいたします！

販売店の返信2022/01/28

ｒｙｕｇｅｅさま この度は、沢山の自動車販売店の中から当店をお選び下さり、尚且つ、ご購入までして下さり本当に有難うございます。 ご納車時まで当店を気持ち良く評価して下っていたにも関わらず、その信用と、お気持ちを結果的に裏切る事になりました事、心よりお詫び申し上げます。 『国産車より壊れやすいイタリア車やフランス車をより身近に、楽しんで乗って頂きたい!! 壊れた時でも気軽に(予算的にも、気持ち的にも）相談が出来、予算に応じた修理やご提案を出来るお店』を作りたい!! そんな想いで約20年間走り続けてまいりました。 そんな中で、『愛車を購入されるお客様の想い。』や『トラブルや悩みに気持ち良く親身になって対応する事』と云う《一番大切な部分》を忘れ始めていたのかも知れません。（ちょっと仲良くなれたお客様（勘違い）・・・と、思うと例え話や他店とのエピソード等を、フランクにペラペラと話すのも身内ながら気になっていた部分でした。）今回のｒｙｕｇｅｅさまのお言葉で、それを正す良い機会になりました事、大変感謝しております。 それから店内の清潔感に関しても、ｒｙｕｇｅｅさまの仰る通りで御座います。全員メカニックの男所帯のお店だとしても、許される事ではありません。唯一の女性の私が本来、もっと厳しく、気を付けるべきでした。私たちの不手際で、お気分を害しました事、本当に申し訳ございませんでした。 今回のクチコミの投稿をして下さった事で、本来のお店の在り方や、各スタッフの対応、そして考え方をもう一度改めて話し合い、改善する良い機会になりました。ｒｙｕｇｅｅさまには気分の悪い想い、そしてそのお気持ちを裏切ってしまいました事、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。ｒｙｕｇｅｅさまに『スクエア良くなったな』と、再び感じて頂き、『近くに来たので少し覗いてみようか？』と、思って頂ける様な、店創りをもう一度イチから始めたいと思います。また何か、当店でお力になれる事などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。この度は、クチコミに貴重なお時間と、貴重なご意見を投稿して下さり誠に有難うございました。STAFF一同、ｒｙｕｇｅｅさまのお越しを心よりお待ちしております。 有限会社スクエア 平野久美