りんたろうさんのクチコミ詳細
割と強引な営業
投稿日:2025/06/02
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
購入した車には満足しています。営業に関しては、有料のアフターサービス、カーコーティング等、高額の付帯サービスを勧められるが、割と強引。記載の購入費用総額とは大きくかけ離れた金額になる。手続きに関してもLINEでのやり取りとなるが、レスポンスは遅く、悪い。納車の際も車や、機能の説明もほぼ無く、スマートキーも1本のみ。おまけにドライブレコーダーは故障している状態。カーセンサーへの掲載写真ではドラレコも稼働している写真が掲載されているが、納車日の帰路にて気付いたが、写らない。遠方からの購入の為、引返すまではしていません。ガソリンも1目盛り未満しか入っておらず、帰り道で給油の羽目に。ビッグモーターの問題発覚以降、利益至上主義的な中古車販売が少しは改善されていると思っていたが、残念です。
購入年月:2025/05
購入した車:レクサス NX
ガリバー 2号明石店からのクチコミ返答
2025/06/02
りんたろう 様 この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お車自体にはご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 しかしながら、営業対応をはじめ、LINEでのご連絡の遅延、納車時のご案内不足、ドライブレコーダーの不具合やガソリン残量など、複数にわたりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、付帯サービスのご案内につきましても、お客様にとってご納得いただけるご説明・ご提案ができていなかったことを重く受け止めております。 本件を真摯に受け止め、今後は ・事前説明と見積もりの透明性の徹底 ・納車時の機能説明・状態確認の強化 ・遠方のお客様への納車配慮(燃料・装備含む) ・アフター対応のスピード改善 に一層努めてまいります。 ご指摘いただきました内容は、今後の店舗運営の改善につなげてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方の車を購入になり現車を見れない中、ビデオ通話にて販売店と連絡を取って頂き画面越しではありますが傷や凹みなど確認させてもらえました。こちらの意見をしっかり聞いて都度対応して頂き安心して購入が出来ました。色々無理を言いましたが最後まで笑顔で対応して下さり大変良い買い物が出来満足です。
販売店の返信2025/06/02
たっちゃん様 この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、大変嬉しいご評価と心温まるクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 現車確認が難しい中でのご購入ということで、ご不安も多かったかと存じますが、 ビデオ通話を通じて少しでも安心していただけるよう対応させていただきました。 「安心して購入が出来た」とのお言葉を頂戴し、何より嬉しく思っております。 今後もご不明な点やご不安なことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 この度は本当にありがとうございました。
2025/05/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
お店の接客も良く、対応スタッフさんの動きに熱意がありました。購入したクルマも今のところちゃんと動いております。
販売店の返信2025/05/02
佐野光樹 / こうたん様 この度はトヨタ スペイドのご購入、そして貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。 「接客も良く、対応スタッフの動きに熱意があった」とのお言葉、大変励みになります。ご納車後のお車も問題なくお使いいただけているとのことで、安心いたしました。 今後も何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ガリバー2号明石店 〒674-0074 住所:兵庫県明石市魚住町清水2109-3 TEL:078-941-5353 FAX:078-941-5358 メール:2goakashi@sales.glv.co.jp 【営業時間】10:00~20:00 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
2025/04/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
急な訪問にも関わらずすぐ対応していただき、こちらの立場の立って明るく接客していただきました。
販売店の返信2025/04/02
Gabriel様 この度はトヨタ アクアのご購入、誠にありがとうございました。 また、カーセンサーへの嬉しいご投稿も心より感謝申し上げます。 急なご来店にも関わらずご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 「お客様の立場に立った接客」を大切にしている当店として、Gabriel様からのお言葉は大きな励みになります。 今後も安心してお乗りいただけるよう、アフターサポートにも力を入れてまいります。 お車のことでご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
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