wakitaさんのクチコミ詳細
車は普通だが、対応があまり良くない
投稿日:2018/12/07
2点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
遠方からの購入だからなのか、受け取り店舗を名古屋に指定したからなのか、まともに商談もせずに購入をしたからか、さっさと終わらせたかったのか知らないが、対応が杜撰過ぎる。 担当営業からは全然電話がはいらない、引き続きもロクにやっていない、受取店舗との話が全然違うと非常に残念だった 親会社が大手だし、ちゃんとした応対を期待したが、正直がっかりだった
購入年月:2018/11
購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラスクーペ C250 ブルーエフィシェンシー エディション1
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:4
走行性能:2
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
O-RUSH宝塚からのクチコミ返答
2018/12/13
wakita様 クチコミの投稿、誠に有難う御座います。 この度は当社での店舗引継ぎ対応に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 頂きましたご指摘を今後の当社の改善課題と致しまして、業務改善に努めていかせて頂きます。
他のユーザーのクチコミ
2018/10/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
輸入車を扱うお店?ですので、お値段もなかなか。その分、接客はとても良かったです。当方、遠方からでしたが、やはり面と向かって商談したのがよかったかと思いました。いろいろ快く対応していただきました。車はアタリハズレがありますし、購入したのが一年落ちのもので二週間たった現在も元気に動いておりますので、そのあたりは人によるのかな、と思います。惜しかったのは商談後の電話対応で、返信までがけっこうかかったこと。でも、気になったのはそこだけでした。また、(新しめの)輸入車を購入するときは、利用したいなと思いました。
販売店の返信2018/10/31
DoイナカSuテキ4様 この度はお車のご購入、誠に有難う御座います。ご納車までのご連絡に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 頂きましたお声を今後の反省・改善点とさせて頂き、DoイナカSuテキ4様にもまたご利用して頂けますよう励んで行きたいと思います。 遠方からのご購入になりまして、ご納車まで少しお時間を頂きましたが、お付き合い頂きまして有難う御座いました。 今後とも、ご協力できる事はお力になれたらと思いますので、宜しくお願い致します。
2018/09/02投稿
3点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:4
先日納車していただきました。取引はスムーズでしたが、担当の方の説明と受け取りまでの流れに少し不満を持ちました。 契約時に必要書類を送れとのことでしたが、「着払いで結構です」との事ですが、返信用キットも渡されず送付方法の説明も分かりませんでしたので、こちらからエクスパックを自費で購入し、送付しました。 お盆休みを挟んだため、休み明けに担当者に連絡したらお休みでしたが、その後受け取りの連絡も無しでした。 納車時に散々「何時に来ますか?」の連絡を数日おきに電話してこられましたが、こちらからの連絡には返信無く、ご自身の都合ばかりで少々残念な思いをしました。 程度の良い素敵な車を売られているので、もう少し親身に対応して頂けるとありがたいです。
販売店の返信2018/09/03
十分なご対応ができず申し訳ございませんでした。今後必要であればメンテナンス面でお力になれるよう 細心の注意をこころがけますのでよろしくお願い申し上げます。
2018/07/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
インターネットで車の購入、現車確認なしの購入は正直不安もありました。が、素早いコンタクトと、良い条件を提示いただいたことが決め手となり、契約に至りました。営業担当の方の対応も良く、遠方にも関わらず不安なく、スムーズな取引ができました。機会があったらまたお世話になりたい販売店です。かわいい車で通勤を楽しみたいです。
販売店の返信2018/07/29
ツルリエンヌ様 カーセンサーよりお問合せ頂き、遠方という事から現車確認ができない中でのご購入の決断有難う御座いました。 また、陸送でのご納車でしたので、通常のご納車日程より少しお時間がかかりましたがお付き合い頂き有難う御座います。 お車のメンテナンス等、直接ご協力させて頂く事が遠方の為難しくなってしまいますが、 お電話やメール等、お力になれる事が御座いましたら今後もご連絡頂けましたら幸いです。 この度はお車のご購入、誠に有難う御座いました。
O-RUSH宝塚のクチコミ一覧を見る(50件)
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?
