2012年05月24日
いつも『お客様の立場から見てどうなのか』を考え行動すること
お客様とのお付き合いの為にも、職種毎にロフェッショナルを配置します
トータルサービスを『スピード』をもって的確にご提供できるよう努めます
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2016/05/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
かねてより、購入したかった車種を購入。玉数が少なく、近場に状態の良い車両が 無かったので、ネットで検索、購入しました。 店舗が遠く、購入後の保証等心配でしたが、 営業担当の方の対応が親切、丁寧で安心して購入する事が出来ました。 取引の最中でもこちらのわがままを快く受け入れていただき、感謝感激です。 もし、車両を買い換える場合、ご縁があればまたよろしくお願いします。 この度はどうもありがとうございました。
販売店の返信2016/05/07
hiro_78様 この度は数ある販売店よりスズキ中兵庫販売をお選び頂き、本当にありがとうございます。 遠方より足をお運び頂き、書類等の対応も迅速にして頂き、登録から納車までスムーズに行うことができました。 数が少ない希少車でしたが、hiro_78様はお車を大切に乗って頂けると思い、安心して納車させて頂くことができました。 ご希望を最大限に叶えられるように努力致しましたが、至らぬ点も多々あったかもしれませんが、喜んで頂けましたことにホッとしており、私も大変嬉しく思っております。 また何かございましたらお気軽にご連絡頂けましたら幸いでございます。 本当にありがとうございました。
2016/04/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
当方の都合で一度も販売店に出向くことが出来ませんでしたが、電話とメールで丁寧に対応頂き、安心して車を購入することが出来ました。また出張が重なり、納車にも立ち会うことが出来ませんでしたが自宅まで輸送してもらい助かりました。購入を検討している車のコンディションはもとより、納車までの手続きもわかりやすくサポートしてもらい、仕事の合間に準備することが出来たこと大変感謝しております。次回も宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/04/26
じむお様 この度は当店でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました!丁寧にご対応して頂きましたのはこちらの方です。書類も早急にご対応頂き、スムーズなお取引をさせて頂けたのはじむお様のおかげです。本当にありがとうございます。次回も宜しくお願いしますというお言葉を頂き本当に嬉しくありがたく思っております。またもしお近くに来られることがございましたら、是非お店にも立ち寄って下さい。お待ちいたしております。今後のじむお様のカーライフが素晴らしいものになりますようにお祈りしております。 本当にありがとうございました!
2016/04/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
当方は遠方でしたので、ネットでの購入は実車を見に行けないので、頼りになるのは画像のみでした。少し不安がありましたが、どんな些細な事にも担当の方が親切かつ丁寧に対応して下さいました。他にも何店かの販売店にお問い合わせもしましたが、こちらの販売店は対応も早くて満足のいくお取り引きが出来ました。ありがとうございました。
販売店の返信2016/04/12
りまちゃん様 この度はご遠方よりお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました!また有難いお言葉ありがとうございます。ご納車までの書類等の素早い対応やお忙しい中でのお電話対応等本当にありがとうございました!スタッフ一同よりお礼を申し上げます。りまちゃん様と直接お会いさせて頂くことは出来ませんでしたが、またお近くに来られることがございましたら是非お立ち寄りくださいませ。本当にありがとうございました!
2016/04/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
人生で初めて車を買ったのですが一言で言えばここで買えて良かったなと思いました。 車の状態が綺麗で満足しているのはもちろんなのですが担当してくださった方がとても親切でした。 また色々と出来るかぎりのことをしていただいたりしてとても嬉しかったで す。 正直口コミ通りなわけじゃないとは思っていましたが、実際の対応は本当に口コミ以上だと思いました。 最後にここのお店で今の車に出会えて幸せだと思いました。
販売店の返信2016/04/02
インプファン様 この度はご遠方にも関わらずご来店頂きご縁が有りましたことに感謝致します。人生初のお車の購入に携れた事に嬉しく思います。また迅速にご入金、必要書類をご用意ご協力頂きスムーズにご納車出来た事に感謝致します。 整備やコーティングなど見えない所まで細かく入念にチェックを行い インプファン様に喜んで頂けるようスタッフ一同にて 奇麗にさせて頂きました。これからのインプファン様に素晴らしいカーライフが訪れる事を祈っております。この度は誠に有難う御座いました。
2015/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ホンダS2000を購入しました。 ①ディーラー系でない不安がありましたが杞憂でした。ソフトトップ交換等少しでも不明な点があれば、ちゃんとディーラーに聞いて対応してくれる点が好感を持てました。 ②約130km離れた遠方からの購入でしたが、実車確認と納車受け取り以外はすべてメールと電話での応対でした。こちらの細かい注文にも誠意をもって答えていただき(気になる点の修復・後付ナビやオーディオ関係の取扱説明書の手配等)、すぐに操作するナビ機能については基本操作を説明してもらえるなど、細かい心遣いがいいですね。 ③ここ10年ほどBMWのディーラーとお付き合いをしてきました。比較すると、お店も担当者もスマートに洗練されているとまでは言えませんが、暖かさを感じましたね。こちらの方を好まれる方も多いのではないでしょうか。 ④グループ各社を見ると国内外のすべての乗用車を扱えるバックグラウンドがあるようですが、たぶん…他のお店よりも値段は安いと思います。また全国のスズキディーラー店で保証が受けられるのも、遠方購入の場合は安心ですね。 ⑤車両を受け取りに行ったとき、「小傷程度であれば今からでもペイントできるので、もう一度ご確認ください」と言われたときには感動しましたね。お土産までいただいて、ありがとうございました。 総じて、とても良い中古車販売店だと思います。
販売店の返信2015/11/29
陽 洋さん、この度は誠にありがとうございました!陽 洋さんにお会いできたこと、ご納車までのご準備を陽 洋様とご一緒にさせて頂けたこと、非常に嬉しくまた有難く思っております。さらに大変よい評価を頂きまして感謝の気持ちしかございません。陽 洋さんは遠方からお越し頂いたのにもかかわらず、すごく気さくにお話して頂き最後まで楽しい時間を過ごさせて頂きました。陽 洋さんにお褒め頂けたことは非常に励みになりました!これからもまたお褒め頂ける様に精進してまいりますのでまたこれからもよろしくお願い致します。陽 洋様、またお近くに来られることがあればぜひ一度お立ち寄りくださいませ!この度は本当にありがとうございました!陽 洋様とS2000のカーライフが素晴らしいものになる事をお祈りしております。
2015/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回ランサーエボリューションXを購入させて頂きました。 購入するにあたり数店舗の在庫確認等を行いましたが、すぐに返信メール等の対応をして頂いたのがこの店舗でした。遠方から来店を気遣い、親切かつ迅速な対応、大変感謝しております。契約の際もいろいろな注文を快く引き受けて頂き、下取車も高額で買い取って頂きました。全て大満足です。 遠方の為、なかなか伺うことも出来ませんが、また何か機会がありましたらよろしくお願い致します。
販売店の返信2015/10/19
エボテンさん、この度は本当にありがとうございました!エボテンさんとはご遠方からお越し頂き、お会いさせて頂きましたが長い間私のお話に付き合って頂きまして、帰りが遅くなるにも関わらずいいよいいよーと素敵な笑顔で仰って頂いた事が印象に残っております。またエボテンさんにはお車をお届けさせて頂いた時にお電話をかけて頂き、ありがたいお言葉を頂きました。エボテンさんが最後まで迅速にやり取りをして頂いたおかげで、ご納車の時までスムーズにさせて頂けたのだと思います。今、文章を打ちながら感謝の気持ちでいっぱいです。エボテンさんがランサーと共に、これからのカーライフを楽しんで頂けることを心より願っております。またお近くに来られることがありましたら、ぜひ立寄って下さい(^^) エボテンさん本当にありがとうございました!!
2015/05/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
総合評価:2011年式レクサスCTを購入しました。お店の雰囲気、清潔感、社員さんの応対等すべてにおいて大変満足されてくれたお店でした。 接客:電話問合せ時から納車まで、全て分かりやすく担当してくださくださった店長さんをはじめ、お茶を何度も出していただいた他の社員さんすべてがとても感じがよくて、居心地の良いお店でした。 お店の雰囲気:中古車販売だけでなくスズキのディーラーもしており、店舗は広くてとても綺麗でした。子どもが遊べるキッズコーナーは清潔感もあり、お母さんなんかは安心して子供を遊ばせられるのではないかと思います。私の子どもも小学生ですが、妖怪ウォッチのグッツをもらい大喜びでした。 アフターサービス:購入したばかりですが、万が一のトラブルの時の問合せや対応方法等、詳しく説明してくれました。故障やパンクなど具体的な状況も例にしてわかりやすい説明でした。 車の品質:購入前からネット上で認定中古車をはじめ詳細に相場確認をしてました。 外装内装共に程度は良く、フルオプションに近い車なので高額でしたが、妥当な金額だと思いましたのですぐに購入を決めました。(レクサスディーラーで購入すれば、さらに20万くらいは高かったのではないかと思います。) 諸費用については、中古車であることや、県外からの購入なのでけして安くない金額ではありました。(高いと感じる方もいるかもしれません) ですが、もともと10万以上かけて他でコーティングも考えていましたところ、こちらの店舗で10万円分のクーポンを使い、ガラスコーティングと室内の抗菌?みたいなものしていただきました。結果的にはかなりお得感がありました。 以前所有のBMWよりもコーティングの仕上がりが非常に良くて大満足です。 納車時には取扱説明書をみながら丁寧な説明を十分にしてもらい、車両のスイッチもすべて確認しながら説明してくれました。車は6台目ですが中古車でここまで丁寧なのは初めてです。 全てにおいて手抜がありません。来店なしでも十分安心できるお勧めの店です。 高額でしたが大変いいお買いものとなりました。 店長さん、カプチーノを入れてくれた方、子どもと遊んでいただいた方、整備の方、コーテイングをして頂いた方(←特にありがとう)、みなさんありがとうございました。
販売店の返信2015/05/24
たかゴー様 この度はご遠方にも関わらず当店でのご購入誠にありがとうございました。また大変評価の高いコメントも頂戴し、とても嬉しく感じております。 初めてのご来店から沢山のお話しをさせて頂き、お車のお話以外でも私の人生にとても参考になるお話をお聞かせ頂いたことが心に残っております。お子様をお連れ下さった時も、とても素直で聡明なお子様であったことに感動を覚え、子育てについても色々とご教授下さった際は、今後の自分の人生にも役立てさせて頂けるお話ばかりでした。 本当にご購入からご納車まで、書類やご入金なども含め迅速にご対応頂きましたおかげもあり、少しでも早くたかゴー様にお車をお渡しできたことに感謝を致しております。 至らないところもあったかとは思いますが、たかゴー様にご満足頂けるご対応を心掛けてまいりましたので、ご満足いただけておりましたら幸いでございます。 お仕事などでお近くをお通りの際は、是非当店自慢のカプチーノをお飲みにお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 本当にこの度はありがとうございました。スタッフ一同。
2015/02/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧に接客していただいた。 もちろん車体も満足できる。
販売店の返信2015/02/15
友貴様、この度は当店でお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました! スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです!友貴様のお仕事が終わった時間帯に私がお電話をよくかけさせて頂いた事により、ご自宅に帰られるのが遅くなってしまい申し訳ありませんでした。友貴様はいつもいいですよと快く対応して頂きました。ありがとうございました! 今まで友貴様と一緒にお車のご納車までの打ち合わせをさせて頂き、ご納車に至るまでお付き合いさせて頂けた事を嬉しく思います。本当にありがとうございました! それではこれからの友貴様に素晴らしい未来が訪れる事を祈っております。 またいつでもお店に遊びに来て下さい。この度はありがとうございました!
2014/12/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
このたびはインプレッサSTIを 外装内装オールペイントと 難しい注文に迅速丁寧真心いっぱいで接していただき大変感謝しています。 数年前から 描いていた オールペイントのインプレッサSTI! おかげさまで 夢の相棒が手に入りました! スタッフ皆様に大変感謝しております!ご縁があって幸せ感じました。本当にありがとう御座いました!
販売店の返信2014/12/25
SUZUKI様、この度は当店でお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました! スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです! 担当させて頂きました私と致しましては、SUZUKI様より、お車が届いた際に頂いたお言葉は忘れません。本当に喜んで頂きありがとうと仰って頂けたことは、本当に担当させて頂いたものとしては最高のお言葉でした。 今までSUZUKI様と一緒にお車のご納車までの打ち合わせをさせて頂き、SUZUKI様の思い描かれていたお車選びのお手伝いをさせて頂けた事は私の財産です。本当にありがとうございました! それではSUZUKI様とインプレッサに素晴らしい未来が訪れる事を祈っております。 この度はありがとう御座いました!
2014/11/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
車の品質や営業さんが誠実な方だったので、決めました。また、家から遠方のお店でしたが、営業さんがこまめに連絡を入れてくれて、大変安心しました。
販売店の返信2014/11/30
暴走パンダさんこの度は本当にありがとうございました!! 遠方から出向いて下さり、当社にてご購入頂きました事を心からお礼申し上げます!! 今、返信をさせて頂きながら、色々とお話をさせて頂いた中でMT車への熱いお気持ちをお聞かせ頂いた時に、ぜひこのお車を乗って頂けたらうれしいなぁと思ったのを思い出しておりました。短い間ではありましたが、私が連絡させて頂いた時も、気持ちよく対応して下さり本当にありがとうございました。 今後の暴走パンダ様のカーライフが素晴らしいものになりますよう、心よりお祈りしております。 また何かありましたらいつでもご連絡下さいませ。またお近くに来られた際は是非お立ち寄り下さいませ。 暴走パンダさん、この度は本当にありがとうございました!
2014/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠方で電話のみのやり取りでしたが、見積り 契約 納車まで問題なくスムーズにいき指定した日に納車もしてもらい感謝です! 対応も素晴らしいの一言です。ありがとうございました!!
販売店の返信2014/11/03
この度は当社にてご購入頂き誠にありがとうございます!また、大変嬉しいコメントも頂き本当にありがとうございます。 遠方での販売でしたのでなにかとご不安もあったかと思いますが、エボおそ松様にご安心頂けるよう精一杯努めさせて頂きましたことを評価して頂き、大変嬉しく思っております。 届いたお車はお気に召して頂けたでしょうか? 遠方ですのでなかなかお会いできる機会は少ないかもしれませんが、こちらに来られるご予定がある際は是非当店へも一度お立ち寄り頂ければ幸いで御座います。 エボおそ松様の今後のカーライフが素敵なものになり、一生の思い出のお車になることを私含め、スズキ中兵庫販売スタッフ一同お祈りいたしております。 この度は誠にありがとうございました。エボおそ松様とまたのご縁が叶いますことを願っております。
2014/07/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
遠方のため電話とメールでのやり取りでしたが親切に対応していただき、こちらの質問にも丁寧にわかりやすく教えていただきました。 諸事情により入金が遅れてしまい、その分納車が遅れることを覚悟していましたが、当初の予定通りの日程で納車の手続きをしてくださいました。 お手数をお掛けしましたが、本当に感謝しております。 大事に乗らせていただきます。
販売店の返信2014/07/22
この度は当社よりご購入頂きまして誠にありがとうございました。 予定通りにご納車が出来ましたのも、迅速に書類をご用意頂いたり、ご入金を頂いたおかげでございます。 本当にありがとうございます。 遠方からのお問い合わせでしたので直接お会いできませんでしたが、何かの機会にお会いできる日を願って おります。 大変ありがたいクチコミをお寄せ頂き、とても元気を頂きました! これからも一人でも多くのユーザー様に喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。またお車のご相談等御座いましたら、お気軽にご相談下さい。 この度は本当にありがとうございます。素敵なカーライフをお祈りしております。
2014/07/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
満足の一言です。状態、走行性能、内装外装がイメージ通りの車が来て感動しました!! 大事に乗りたいと思います♪
販売店の返信2014/07/19
この度は当店でお車をご購入頂き、誠にありがとうございました!!スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです!! その後、お車の調子はいかがでしょうか?ご遠方でなかなか難しいとは、存じますが、こちらにお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂きまして、直接お会いさせて頂けたらうれしい限りです。お待ちしております(^^)(笑) これからのcowcow様のカーライフが素晴らしいものとなります事を心から願っております。本当にありがとうございました!
2014/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても柔軟に、最後まで気持ちよく取引できました
販売店の返信2014/01/30
この度は当社にてお車をご購入頂き誠に有難うございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか? 今後もさらなるサービスの充実、お客様にご満足のいくご対応を心掛け皆様に愛される お店を目指していきたいと考えておりますので、次回も機会が御座いましたら当店を ご利用頂ければ幸いで御座います。 この度は有難う御座いました。
2013/11/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方納車と言うことで不安がありましたが親切に営業の方が対応して頂きました。 有難うございました。
販売店の返信2013/11/25
この度は当店にてお車をご購入頂き誠に有難うございました。 遠方にも関わらず、当店をご指名頂きましたことを大変嬉しく思います。 遠方という事で現車を確認できないご不安等もあったかとは思いますが、ご満足のいくお取引ができたという 感想を頂き、また高い評価も頂くことができましたことにとても感謝しております。 今後もさらなるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、「こんなサービスがあったらいいなぁ」と いうご意見など御座いましたら、今後のサービス向上の貴重なご意見として取り入れていきたく思いますので、 よろしくご指導いただければ幸いで御座います。 遠方にはなりますが、当店をまたご利用下さいますようお願い致します。
2013/11/03投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
チョットしたトラブルはあったものの、若い営業さんが頑張ってました。いろいろ無理を言って困らせましたが、客は車に思い入れがあるので、そこは理解して欲しい。
2013/09/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットでの購入で実車が見れないので若干不安がありましたが、担当者の方に親切に且つ丁寧に対応をしていただきとても感謝しています!
2013/09/24投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
他メーカーの車だったので整備がどこまでできているのか不安だったが、特に不満はありません。営業の方の情熱と熱心さを非常に感じました。 会った営業の方が購入の決めてになることは良くあることなので、今後も頑張って欲しいです。
2013/07/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スズキ中兵庫販売でスゴイ程度の良いスズキのワゴンRをおすすめされました中古車の軽に不安もあり新車と悩んでいましたが営業マンの方が非常に細かく車両について説明してくれました♪親切な対応でとても感謝しております♪家族でいきなりおしかけてしまいましたがあっとホームな感じがとても心地よかったです♪納車も綺麗にしていただきとても綺麗なワゴンRを納車してくれました本当に感謝しております。有難うございました♪
2012/01/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:5
ネットでの購入で実車が見れないので若干不安がありましたが、 担当の方に親切・丁寧に対応していただき感謝しています。 お店の雰囲気・アフターサービスへの評価が普通なのは、 来店したことがなく車が到着してまだ3日しか立っていないので評価ができません。
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