福さんのクチコミ詳細
はぁ
投稿日:2023/04/17
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
中古車だから傷が全くないとは思っていませんでしたが。カーフィルムを張るのに近くのお店に持っていったらここ傷あってタッチペンで塗った跡がありますよと言われ電話したら納車の前の日傷に気づいてタッチペンで塗りましたと言われました。なら塗る前に連絡ないんですかと聞いたらうちでは毎回そうしてると他にもタッチペンで塗ったところが多数あましたがそこ以外は知らないと。ディーラーで直してもらうことにしたらディーラーに出せるわけないと言われで実は来週同じのが入るのでその部分交換すると言われ呆れました。今ついてるのを交換してそのまま次の人に売るのかな?話すのもばかばかしくなりました結局最後まで謝りの言葉もありませんでした。もう関わることはないです。
購入年月:2023/03
購入した車:レクサス CT
FUNからのクチコミ返答
2023/04/20
福様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。、ご納車を先月させて頂き喜んで頂いていると思っておりましたが、カーフィルムを張るのに近くのお店に持っていったらここ傷あってタッチペンで塗った跡がありますよと言われたと、御連絡を頂きました。 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 当社では、納車前には、必ず、鉄粉除去を行い、コーティング専用ポリシャールぺスにて仕上げ作業をしております。 今回、納車前、仕上げ作業中に、トランクスポイラーのかど2ヶ所に傷があった為に、タッチペンをさせて頂きましたが、ご指摘の通り、タッチペンをしても良いでしょうかとの事前の許可は頂いておりませんでした。当社としましては、少しでも綺麗な状態でご納車をさせて頂きたいとの思いからカラー番号で塗料を作りタッチペンをさせて頂きましたが、結果、不愉快な思いをさせてしまいました。 当社の対応の出来る範囲は、タッチペンを落とす事、又は中古等のトランクスポイラーと交換とのご提案をさせて頂きましたが、新品交換での対応を望まれましたので対応は出来ませんでした。 今後はタッチペンをする際にも最新の注意を払いたいと思い改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/04/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
今回自分好みのGS350を見つけ、兵庫の方から来店さしていただきました。 人生において初めての大きな買い物であり、最初はやはり色々と不安がありましたが、スタッフさんの親切で丁寧な対応、色々なサービスをしていただいたことに感謝感激しました。 お目当ての車はもちろん、他に並べられていた車もキレイにされており、とても信頼できるディーラーさんだと印象を受けました。 契約後も少しのことでも電話で確認をしてくださり、こちらの素朴な疑問や意見にも迅速に丁寧に分かりやすく対応していただいてとても助かりました。 2日前に納車だったというのと遠方ということもありアフターサービスの点に関してはまだしっかりとした評価はできませんが、間違いなく信頼できると思います。 今は毎日、愛車のことばかり考えて楽しくて中々寝つけません(笑) 本当に素晴らしいお店、スタッフさん、車両に出会えたことに感謝します。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/04/05
にし様 この度は遠方よりご来店・ご契約誠にありがとうございます。 また、このような高評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。 購入頂きましたGS350と共にたくさんの楽しい思い出が出来ますように 今後とも全力でサポートさせていただきます。 この度は誠にありがとうございました。
2023/01/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方からの購入でしたが担当してくださったiさんの対応が迅速丁寧、的確なアドバイス、人柄も良くスムーズでメールと電話の対応での流れでしたが何のストレスも無く購入できました。とても素晴らしい販売だと思います。有難う御座いました。車、接客対応ともに大変満足です。
販売店の返信2023/01/28
カツ様 この度は遠方よりご来店・ご契約誠にありがとうございます。 また、このような高評価をご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 担当営業もとても喜んでおります。 今後もカツ様のカーライフを全力でサポート致しますので、末永く宜しくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。
2021/10/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
ふと思い立ったのでレビューします。 タイトル通り、1年半が経過しましたが、とても満足しています。 車種自体(ここで言う所のマジェスタ)には各々好みがあるので万人にお勧めは出来ませんが、展示してある車の程度や綺麗さ、スタッフさんの対応は、万人にお勧め出来るかと思いました。 現在まで全ての車を中古車屋さんで買いましたが、1番良い印象があるのもこのお店です。 もうマジェスタもなくなってしまった事ですし、とても程度の良い車に出会えましたから、まだまだ10年単位の愛車にして行きたいと思っております。 自分の様に気持ちの良い買い物が出来る人が1人でも増えたら良いと思い、投稿致しました。
販売店の返信2021/10/30
Yaah様 この度は数ある販売店の中からご来店・ご購入いただき誠にありがとうございます。 また、このようなレビューを頂くことができ感激しております。 1年半前ではございますが、ご商談の際Yaah様のマジェスタに対する特別な思いがとても印象的でした。 その思いに応えるべく、納車前準備等スタッフ一同気持ちよく乗って頂きたいと全力で作業をさせて頂きました。 1年半が経過しておりますが、車の品質への満足度も5を頂くことができ安堵しております。 今後も、Yaah様のカーライフを末永くサポートさせて頂きたいと思います。 なにかございましたらお気軽にご連絡ください。 この度は誠にありがとうございました。
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