壊れている車を買ってしまいました。(ウイリャムさんのクチコミ投稿)

ウイリャムさんのクチコミ詳細

壊れている車を買ってしまいました。

投稿日:2021/09/18

総合評価

1

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

フロントエアサス(両方)が壊れている車を買ってしまいました。 自分の確認不足もありますが、修理代に27万円掛かりました。 運転すれば、素人でも、壊れているのがすぐにわかります。

購入年月:2021/08

購入した車:レクサス LSハイブリッド

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:2

ウイリャム 様 この度はご縁がありLS600hlをご購入頂きましたにも関わらずご不便、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回車検2年をお付けして、認証工場による記録簿付き、整備付きでのお渡しでしっかりと対応させて頂いたつもりではございましたが結果的にこのような事になり大変申し訳ございませんでした。今更何を言っているのだと言われても当然ですがご購入時に中古車である以上故障するリスク等をお伝えした上で弊社の有償保証にご加入頂ける様にもっとしっかりとご案内していれば、今回の部位で言いますと保証でのご対応が出来たかと思います。又、仮に保証にご加入頂いてない場合でも修理の際に中古、又はリビルトパーツ使用での新品に比べご負担の少ない修理方法などもございましたが結果ご提案出来ずに申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、保証可否の重要性並びにご説明、中古リビルトパーツでの新品に比べご負担の少ない修理方法などのご提案のご説明 販売前に今一度スタッフ一同努めて参ります。 この度は申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

担当染谷さん

2021/09/16投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

遠方にも関わらず親切な対応ありがとうございます。些細な不具合にもすぐに対応助かりました。これで家のゴールデンレトリバーたちも喜んで遊びに行くことができます。なかなか店には行けないですが、よかったらキッチンカー見に来てください。

阪神タイガースバンザイさん

日産 エルグランド 3.5 ライダー (2021/09購入)

販売店の返信2021/09/17

阪神タイガースバンザイ様 カーセールスヤッコつくばみらい店の染谷です。 この度は数ある販売店の中から弊社でご契約頂きまして誠にありがとうございます。 又このような高評価を頂きありがとうございます。ご納車時の不具合ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。 チェック体制を一新させて頂きスタッフ一同各部のチェックや車両掃除の見直しをさせて頂きます。 大きなお車でのお出かけで愛犬達も喜んで頂き嬉しく思います。 宮崎県に買取でお伺いさせて頂く事も可能ですのでお気軽にご連絡頂ければと思います。宜しくお願い致します。 この度はエルグランドのご購入ありがとうございました。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:

アフター:4

品質:5

中古車購入時普段は単純に安心ということでディーラー購入していましたが、今回はCar Sales yacco守谷店さんに質の良いRC 300hがあり購入を検討しました。 基本的にそつのない対応、といった印象でした。 私が当店からは遠方在住のため現車確認なしでの商談となり、また、仕事柄なかなか電話に出ることが出来ずメール中心のやりとりになりましたが、こちらの質問・確認事項に対してそつなく対応をしてくれました。当然写真の添付などもきっちり行って下さりその都度疑問を解消することで少しずつ安心に繋がっていきました。 ただ「現車確認が出来ない=店に行けない=不安」ですので、お手数ですがメールでも何でも整備や色々な進捗をこまめに連絡して下されば遠方の人間でもより安心しての購入に繋がるのではないかな、とも思いました。 担当して下さった海老原店長さんと実際に電話で話をした際はとても快活で気持ちの良い対応でこれも安心出来たひとつの要因でした。遠方から現車確認なしで購入を検討される方はお電話メインで商談された方が良いかも知れません。安心出来ます(笑)。 また、youtubeでもお店のことを取り上げている動画があったのでそちらも見させていただきました。気になる方はご自身で確認して下さいませ(笑)。 昨日納車と相成りましたがきっちりと納車されました。新しい相棒とともに、楽しいCar Lifeを送りたいと思います。最期まで丁寧な対応ありがとうございました。

アタオコロイノナさん

レクサス RC 300h Fスポーツ (2021/07購入)

販売店の返信2021/08/07

この度は数多くの販売店の中から、弊社をお選び頂きご購入頂き誠にありがとうございます!激励のお言葉誠に有難う御座います。営業一体となってお客様のお車を販売から御納車までの取り扱うことより慎重に取り組んで状況判断、何がお客様に取ってベストな商談方法なのかを見極めて改めて行きたいと思います。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。せっかく頂きました貴重なご意見でございます。今後このような事が無いよう、新人教育、スタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。新たなカーライフを是非お楽しみ下さい!ありがとうございました。

満足です!

2021/07/01投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めてのマイカーをこちらのお店で購入しましたが不安な所も特にはなくスムーズに納車まで行けたのですごく嬉しかったです。また機会があればこちらの店で購入したいです。

HVさんさん

日産 スカイライン 3.5 350GT ハイブリッド タイプSP (2021/06購入)

販売店の返信2021/07/02

HVさん様 この度は弊社でスカイラインHVをご購入頂きまして誠に有難う御座います。またこのような高評価を頂きまして大変嬉しく思います。 HVさん様の初めてのお車に携われた事も合わせて嬉しく思います。 お車のご購入は高額な買い物となりますのでご不安な所もあったかと思いますが、今後ともお車の事でご相談等御座いましたらいつでもお待ちしておりますので宜しくお願い致します。 この度は誠に有難う御座いました。

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