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2021/09/18投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
フロントエアサス(両方)が壊れている車を買ってしまいました。 自分の確認不足もありますが、修理代に27万円掛かりました。 運転すれば、素人でも、壊れているのがすぐにわかります。
販売店の返信2021/09/23
ウイリャム 様 この度はご縁がありLS600hlをご購入頂きましたにも関わらずご不便、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回車検2年をお付けして、認証工場による記録簿付き、整備付きでのお渡しでしっかりと対応させて頂いたつもりではございましたが結果的にこのような事になり大変申し訳ございませんでした。今更何を言っているのだと言われても当然ですがご購入時に中古車である以上故障するリスク等をお伝えした上で弊社の有償保証にご加入頂ける様にもっとしっかりとご案内していれば、今回の部位で言いますと保証でのご対応が出来たかと思います。又、仮に保証にご加入頂いてない場合でも修理の際に中古、又はリビルトパーツ使用での新品に比べご負担の少ない修理方法などもございましたが結果ご提案出来ずに申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、保証可否の重要性並びにご説明、中古リビルトパーツでの新品に比べご負担の少ない修理方法などのご提案のご説明 販売前に今一度スタッフ一同努めて参ります。 この度は申し訳ございませんでした。
2021/09/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
遠方にも関わらず親切な対応ありがとうございます。些細な不具合にもすぐに対応助かりました。これで家のゴールデンレトリバーたちも喜んで遊びに行くことができます。なかなか店には行けないですが、よかったらキッチンカー見に来てください。
販売店の返信2021/09/17
阪神タイガースバンザイ様 カーセールスヤッコつくばみらい店の染谷です。 この度は数ある販売店の中から弊社でご契約頂きまして誠にありがとうございます。 又このような高評価を頂きありがとうございます。ご納車時の不具合ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。 チェック体制を一新させて頂きスタッフ一同各部のチェックや車両掃除の見直しをさせて頂きます。 大きなお車でのお出かけで愛犬達も喜んで頂き嬉しく思います。 宮崎県に買取でお伺いさせて頂く事も可能ですのでお気軽にご連絡頂ければと思います。宜しくお願い致します。 この度はエルグランドのご購入ありがとうございました。
2021/08/06投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:4
品質:5
中古車購入時普段は単純に安心ということでディーラー購入していましたが、今回はCar Sales yacco守谷店さんに質の良いRC 300hがあり購入を検討しました。 基本的にそつのない対応、といった印象でした。 私が当店からは遠方在住のため現車確認なしでの商談となり、また、仕事柄なかなか電話に出ることが出来ずメール中心のやりとりになりましたが、こちらの質問・確認事項に対してそつなく対応をしてくれました。当然写真の添付などもきっちり行って下さりその都度疑問を解消することで少しずつ安心に繋がっていきました。 ただ「現車確認が出来ない=店に行けない=不安」ですので、お手数ですがメールでも何でも整備や色々な進捗をこまめに連絡して下されば遠方の人間でもより安心しての購入に繋がるのではないかな、とも思いました。 担当して下さった海老原店長さんと実際に電話で話をした際はとても快活で気持ちの良い対応でこれも安心出来たひとつの要因でした。遠方から現車確認なしで購入を検討される方はお電話メインで商談された方が良いかも知れません。安心出来ます(笑)。 また、youtubeでもお店のことを取り上げている動画があったのでそちらも見させていただきました。気になる方はご自身で確認して下さいませ(笑)。 昨日納車と相成りましたがきっちりと納車されました。新しい相棒とともに、楽しいCar Lifeを送りたいと思います。最期まで丁寧な対応ありがとうございました。
販売店の返信2021/08/07
この度は数多くの販売店の中から、弊社をお選び頂きご購入頂き誠にありがとうございます!激励のお言葉誠に有難う御座います。営業一体となってお客様のお車を販売から御納車までの取り扱うことより慎重に取り組んで状況判断、何がお客様に取ってベストな商談方法なのかを見極めて改めて行きたいと思います。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。せっかく頂きました貴重なご意見でございます。今後このような事が無いよう、新人教育、スタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。新たなカーライフを是非お楽しみ下さい!ありがとうございました。
2021/07/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのマイカーをこちらのお店で購入しましたが不安な所も特にはなくスムーズに納車まで行けたのですごく嬉しかったです。また機会があればこちらの店で購入したいです。
販売店の返信2021/07/02
HVさん様 この度は弊社でスカイラインHVをご購入頂きまして誠に有難う御座います。またこのような高評価を頂きまして大変嬉しく思います。 HVさん様の初めてのお車に携われた事も合わせて嬉しく思います。 お車のご購入は高額な買い物となりますのでご不安な所もあったかと思いますが、今後ともお車の事でご相談等御座いましたらいつでもお待ちしておりますので宜しくお願い致します。 この度は誠に有難う御座いました。
2021/06/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
何件か回りましたが従業員さんの人柄で先ず引きつけられました。 強引なところもなく過剰なPRもせず、ただ誠実さだけが伝わってきました。 千葉県から伺ったこともあり即決しましたが遠出して良かったです。
販売店の返信2021/06/23
げーらん様 この度は弊社でハイエースバンのご購入を頂きまして誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂きまして大変嬉しく思います。 今後もお車の事でご相談等御座いましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。 営業として人柄をお褒め頂くのは大変嬉しいです。 引き続きキャンピングカー等の買取強化期間は続いておりますのでぜひご相談をお待ちしております。 この度は誠に有難う御座いました。
2021/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
前回のパジェロとの入れ替えで購入させて頂きました。やや遠方なのですが、メールでのやり取りでスムーズに取引出来たと思います。 納車後、ちょっとしたトラブルもありましたが、店長様にすぐに対応頂き安心できました。 次回は、キャンピングカーでお世話になりたいです。 余談ですが、お店の隣りのカフェもオススメです。
販売店の返信2021/05/27
purazho様 この度は、アウトランダーPHEVをご契約頂きありがとうございました!また2台目のご購入頂き再度弊社をお選び頂き非常に光栄です。高評価まで頂きましてありがとうございます。お客様の言葉が私の励みになります!今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。これからもお車の事で何かお困りごとやご相談などありましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
2021/05/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
遠方ということもあり、初めて実車を見ないで購入しました。LINEと電話のみのやりとりで不安もありましたが、担当の海老原様に丁寧に対応いただき決断できました。なかなか無い条件の個体の上、実車も想像以上の程度で、納車整備もキッチリして頂き大変満足しております!納車からまだ日が浅いですが、今までで一番の車両購入満足度です。本当にありがとうございました!
販売店の返信2021/05/13
Taku1704様 この度はIS-F後期型 ブラックをご契約頂きありがとうございました。 弊社は遠方販売を中心に全国販売をさせて頂いておりますのでお褒めのお言葉を頂き非常に光栄です。今後も、お客様に安心してカーライフをご提供できるように努力して参ります。 これからも末永くお付き合いをさせて頂けるよう社員全員でご対応させて頂きますので 宜しくお願い致します。
2021/04/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
クラウンの購入を検討していたのですが、CarSalesYacco守谷店さんは、私たちのニーズに合わせて他のお店には無い特別な装備を施している車を沢山揃えていると思います。私自身プレミアムオプションが付いている車両を探していたのですがなかなか数は多くなく、カーセンサーで掲載が始まったその日にネットで閲覧をして一目惚れしてしまいました。お店を訪れた際には店長の海老原さんが優しく丁寧に説明をしてくれました。本当にありがとうございました。
販売店の返信2021/04/17
若武者様この度は、クラウンHV アスリートG 希少オプション車輌 を御購入頂きありがとうございました。購入されたお車などお客様に満足頂けて光栄です!今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。高評価ありがとうございました!!また、何か御座いましたらお気軽にご連絡ください♪ご納車まで楽しみにお待ちください♪それでは引き続き宜しくお願い致します。
2021/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
遠方から初めてのキャンピングカー 購入でした。 慣れない事ばかりでしたが、親切、丁寧、迅速な対応をして戴き、とても安心して購入することができました。 そして何より担当して頂いた店長さんの人柄が素晴らしく決断する事ができました。 感謝しております。 信頼できる販売店様なのでこれからも末永くお付き合いできたらと思っております。
販売店の返信2021/04/02
Kー999様 この度はキャンピングカー AtoZ製 アレンをご購入ありがとうございました。遠方の中一度もお会いしたことは無い中で信頼を頂き今回に至るまでは1年以上のお時間の経過があった中、弊社をお選び頂きありがとうございました。又、高評価まで頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に信頼して頂ける様頑張りますので、是非とも末永いお付き合いをお願い致します!!ご不明な点ございましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
2021/03/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客がとてもよく大変満足しました。 いい買い物ができて良かったです
販売店の返信2021/04/02
knv様 この度は、IS-Fをご契約頂きありがとうございました。非常に高い評価して頂き嬉しい限りで御座います。楽しみされている御納車までもう少々お待ちください!今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。高評価ありがとうございました!
2021/03/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
福岡県からの購入です、現車確認無しの購入は少々不安でしたが全くの杞憂に過ぎませんでした。 担当は店長の海老原さんでした、親切な対応には本当に感謝しています、ありがとうございました。
販売店の返信2021/04/02
州男様 この度は、ES300hをご契約いただき誠に有り難うございました。又、高評価まで頂きまして誠に有り難うございます。今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。高評価ありがとうございました!また、装備や何かご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡ください。これからもよろしくお願いたします。
2021/03/05投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
カーセンサーを見て決めました。 ご担当者の方も親切で特装部分も細かく教えていただけました。 来店、実車確認をしていないための評価点ですがおそらく評価以上の満足感が得られそうです。
販売店の返信2021/03/08
F.tt様先日は、日産 キャラバンのご契約ありがとうございました。遠方の中現車を見れない不安のある中、大変高い評価を頂きましてありがとうございます。 今後も、お客様に安心してカーライフをご提供できるように努力して参ります。また今後も遠方販売の際は少しでもご安心・信頼を頂けますよう努めて参ります。これからも末永くお付き合いをさせて頂けるよう社員全員でご対応させて頂きますので 宜しくお願い致します。今後共どうぞ宜しくお願い致します!
2021/02/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
レクサスのRC350を購入致しました。 北海道からの購入でしたが自分の求めていた条件に完全一致している個体でしたのでほとんどお店の方とやりとりすることなく購入致しました。 担当は店長の海老原さんという方で、何一つ心配事もなく納車まで無事に終えられました。 この度はありがとうございました! 明日スタッドレスへ交換して快適ドライブしてきます!
販売店の返信2021/02/28
Akun350様 この度は、RC350Fスポーツをご契約頂きありがとうございました。お車や接客対応がお客様に満足頂けて光栄です。遠方での販売の為直接お会いする事は出来ませんでしたがまた、何か御座いましたらお気軽にご連絡ください♪この度はありがとうございました。
2021/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
今回、初めて県外での車の購入で3ヶ月ほど色んな所で見積もりや問い合わせをしました。安いと思って飛びついたら金利が高かったり、陸送費が無料とうたっているのに問い合わせたら保証とガラスコーティングはいらなきゃいけないとか。そんなやり方の車屋さんばかりで中々決まらずにいました。そんな中、ヤッコさんに欲しい車があったので問い合わせたらとても分かりやすい見積もりと安い金利ですぐにこの店は良心的で信用出来るかもと思い、希望の条件を伝えました。対応がとても早く逐一状況を説明してくれるので県外での取り引きに不安があったのですがとても安心して待つ事が出来ました。また車を買う機会があれば間違いなくここでまた買いたいと思います。今回、購入したクラウンですがとても気に入ってます。大満足の取り引きでした。ありがとうございました!
販売店の返信2021/02/14
ヤマss様この度はクラウンハイブリッドロイヤルサルーンG をご購入頂きましてありがとうございました。又、高評価まで頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に信頼して頂ける様頑張りますので、是非とも末永いお付き合いをお願い致します!!今後もよろしくお願いします。この度はありがとうございました。
2020/12/18投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
ロイサルGを探していて偶然見つけたお店でしたが終始笑顔で丁寧に気持ち良く対応して頂けました。 繁忙期のお忙しい中、納車して頂き有難う御座いました。 車庫調が入っており、あまり乗り心地は良くないですけどと仰っておりましたが、以前の車両がガチガチだったので乗り心地はこのくらい硬くないと満足出来ないので個人的には大満足です! アフターサービスはまだ分かり兼ねますので評価からは外させて頂きました。 また近くまで遊びに行くことが有りましたら立ち寄らせていただきます。
販売店の返信2020/12/18
モチキン三世様 この度は、クラウンハイブリッドロイヤルサルーンGを御購入頂きありがとうございました。今回ご希望の車種が見つかりお客様に満足頂けて光栄です。今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。高評価ありがとうございました!!牛久の大仏は如何でしたでしょうか??また、何か御座いましたらお気軽にご連絡ください♪引き続き宜しくお願い致します。
2020/11/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
電話にて車両の詳細確認など、迅速な対応でした。 写真もデータに送ってもらいましたが、かなりの枚数を頂き写真で十分に車両確認ができました。 車両自体も満足できる車両で、すごくよかったです。
販売店の返信2020/11/11
1666様 この度は当店をお選び頂き誠にありがとうございました。お電話とメール、LINEなどでご連絡させて頂いたので、ご不便をお掛けしないよう注意しておりました。ご満足頂けてこのような高い評価も頂きスタッフ一同感謝しております。今後とも何かございましたら、よろしくお願い致します。
2020/11/09投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
キャンピング使用の車は初めてだったので、たくさん質問させていただきました。動画で一度見せていただいてから訪問できたのもよかったです。店長さんの気さくな対応で細かく説明していただき不安が解消されました。今後も困ったことがあればまた相談させていただきたいです。車も対応も大満足でした。ありがとうございました。
販売店の返信2020/11/11
セレナでるふぃの様 この度はセレナデルフィノキャンピングカーをご購入頂きありがとうございました。また、評価の高いレビュー投稿、誠にありがとうございます。お車の事についてご不明点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。新しく始まるカーライフを最大限サポートさせて頂ければ幸いです。 是非とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。たくさんの良い思い出を作って下さい♪
2020/11/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
現車の状態と条件が良ければ決めるつもりでした。 結果、良さそうなのと出会えた上、下取りもがんばっていただいたのもあり、即決しました。 ありがとうございます。
販売店の返信2020/11/09
すけ6666様 この度は、RC350Fスポーツを御購入頂きありがとうございました。お車や接客対応にもご満足頂けて嬉しい限りです!今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。高評価ありがとうございました!!また、お車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡ください♪ご納車まで楽しみにお待ちください♪
2020/11/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
現車の状態と条件が良ければ決めるつもりでした。 結果、良さそうなのと出会えた上、下取りもがんばっていただいたのもあり、即決しました。 ありがとうございます。
販売店の返信2020/11/09
すけ6666様 この度は、RC350Fスポーツを御購入頂きありがとうございました。お車や接客対応にもご満足頂けて嬉しい限りです!今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。高評価ありがとうございました!!また、お車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡ください♪ご納車まで楽しみにお待ちください♪
2020/11/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
目移りして何台もの車両を見たくなり、それにお付き合い頂きありがとうございました。お陰様で自分の納得のいく(価格でも)車両を選ぶことができました。担当いただきました係りの方ありがとうございました。アフターサービスは遠方の為お世話になるかは分かりませんが、もしもの時は宜しくお願いします。
販売店の返信2020/11/04
80-08 様 この度はハイエースをご契約頂きまして誠に有り難うございます。また、高評頂きまして誠に有り難うございます。納得のいくお車が見つかり何よりです。是非とも末永いお付き合いをお願い致します。納車までもう少々お待ちください!又、ご不明な点ございましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
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